Enfocando bien tus problemas
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El documento describe los pasos para resolver un problema, incluyendo definir el problema, buscar alternativas de solución, elegir la alternativa más viable, desarrollar un plan de acción, analizar resultados e ir haciendo ajustes. También describe actitudes como aceptar la realidad del problema, no tomarlo personalmente, manejar el miedo al cambio y buscar ayuda de otros. El objetivo es proveer una guía para resolver problemas de manera efectiva.
Enfocando bien tus problemas
- 2. PASOS PARA RESOLVER UN PROBLEMA Define el problema cuidando no confundirlo con sus síntomas Ejemplo: el despachador entrega mal sus cortes. Ese no es el problema, es el síntoma. El problema REAL puede ser falta de capacitación, desmotivación, está haciendo tranzas, etc. Si quieres resolver un problema primero tienes que identificarlo bien. Busca alternativas de solución Es prácticamente imposible que tengas un problema que nadie haya tenido antes, por eso la solución ya existe, pero si tú no la has aprendido PARA TÍ NO EXISTE 1 2
- 3. PASOS PARA RESOLVER UN PROBLEMA Elige la alternativa de solución más viable para tí Eso quiere decir que cuentes con la mayor cantidad de los recursos financieros, materiales y de conocimientos necesarios para actuar sobre la alternativa elegida Desarrolla un plan de acción que te permita alcanzar tu objetivo En esta etapa defines tu agenda de trabajo para convertir en actividades tus planes, especificando el cómo y el cuando de cada una de esas actividades por realizar 3 4
- 4. PASOS PARA RESOLVER UN PROBLEMA Analiza los resultados a medida que vas realizando tus planes Es importante revisar que los resultados obtenidos con tus acciones vayan cuadrando con los resultados esperados según tus planes de acción Ve haciendo los ajustes necesarios para no desviarte demasiado de la idea original Siempre es posible reestructurar tus planes originales cuando los resultados que obtienes son demasiado diferentes de lo que esperabas. 5 6
- 5. ACTITUDES PARA RESOLVER UN PROBLEMA Acepta la realidad de tu problema No es posible que resuelvas un problema si primero no reconoces que existe. La negación del problema no le permite a tu mente buscar una solución. Buscar culpables o posponer las cosas son parte de ese proceso de negación No tomes la situación en forma personal Nunca debes ligar tu valor de persona o tu autoestima con tus problemas. TÚ NO ERES TUS PROBLEMAS; y es común qu existan porque vives en un mundo en donde lo único estable es el cambio, y es necesario aprender a manejar el cambio en lugar de resisitirlo 1 2
- 6. ACTITUDES PARA RESOLVER UN PROBLEMA Aprende a manejar tu miedo a la situación y al cambio El miedo es una emoción que te avisa que hay un pendiente que resolver y te prepara para la acción pero no puede hacerte ningún daño. Los valientes también sienten miedo pero han aprendido a usarlo en su beneficio viéndolo como una señal de alerta Busca ayuda de personas que sepan del asunto Dice el refrán que no hay ninguna persona más fuerte que “nosotros”. Por eso cuando trabajas en equipo sumas esfuerzos y multiplicas los resultados sin tener que morirte en el proceso. 3 4
- 7. No olvides que tú mismoNo olvides que tú mismo eres la mejoreres la mejor oportunidad que tienesoportunidad que tienes para alcanzar el éxito.para alcanzar el éxito. Solo aprovecha tusSolo aprovecha tus talentos, entrégate portalentos, entrégate por completo a lo que hacescompleto a lo que haces y hazlo lo mejor posible.y hazlo lo mejor posible.
- 8. NOSOTROS MISMOS SOMOS NUESTRO PRINCIPAL FRENO HACIA EL BIENESTAR Y LA PROSPERIDAD. Debido al miedo irracional de no poder seguir adelante si pasan o no pasan ciertas cosas. El trabajo diario más importante por hacer es el de aprender a controlar nuestros miedos infundados. EL FANTASMA DE “NO PODER”
- 9. La vacuna para los miedos infundados es eso que se llama FE: es la actitud de seguridad para conseguir lo que buscamos sin importar lo que pase o no pase QUITANDO EL FANTASMA DE “NO PODER” El miedo tocó a la puerta, abrió la fe... Y no había nadie
- 10. PREGUNTAS DE REFLEXIÓN Para comentar con tu Gerente 1.- Cuales son los problemas que tienen más tiempo sin resolverse en la estación?, ¿por qué no se han podido solucionar? 2.- ¿Qué falta para definir un plan de acción y llevarlo a cabo? 3.- ¿De quién necesitan apoyo para resolverlo? ¿Cuando se hablará con esa persona o esas personas? Para comentar tú contigo 1.- ¿Cuales son los miedos que surgen en tí cuando decides resolver un problema en lugar de seguirlo tolerando? Esos miedos ¿tiene razón de ser? 2.- Si has podido resolver muchos problema antes ¿Por qué sientes que no podrás con los problemas actuales?