La Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico establece que los gobiernos deben crear e implementar mecanismos tecnológicos que faciliten a los ciudadanos el acceso a los servicios del estado de manera igualitaria. La Carta tiene dos objetivos fundamentales: reconocer el derecho de los ciudadanos a participar en la gestión pública a través de medios electrónicos, y promover una sociedad de la información inclusiva. Para lograr estos objetivos, la Carta indica que las instituciones del estado deben colab