Entorno de la mercadotecnia2
- 2. Definición de Marketing: Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización. William J. Stanton
- 3. Marketing: Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes. Philip Kotler
- 4. El entorno de marketing de una empresa está constituido por fuerzas y actores externos al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta. El entorno de marketing comprende un microentorno y un macroentorno.
- 5. El microentorno consiste en fuerzas cercanas a la empresa: ▪ Compañía ▪ Proveedores ▪ Intermediarios de marketing ▪ Mercados de clientes ▪ Competidores ▪ Públicos que inciden en su capacidad de servir al cliente.
- 6. Los intermediarios de marketing ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales; incluyen distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing, e intermediarios financieros.
- 7. Ejemplo: cuando Coca-Cola, se convierte en el proveedor exclusivo de bebidas de una cadena de restaurantes como McDonald's, Wendy's o Subway les ofrece mucho más que refrescos les brinda un poderoso apoyo de marketing.
- 8. Los distribuidores son empresas de canal de distribución que ayudan a la compañía a encontrar clientes o venden a los clientes. Entre estos intermediarios se encuentran mayoristas y detallistas que compran y revenden mercancías.
- 10. Las empresas de distribución física ayudan a la organización a surtir y trasladar bienes desde su punto de origen hasta su destino.
- 11. Las agencias de servicios de marketing comprenden bufetes de investigación de mercados, agencias publicitarias, empresas de medios de comunicación , y bufetes de consultoría de marketing que ayudan a la empresa a dirigir y promover sus productos en los mercados correctos.
- 12. Los intermediarios financieros incluyen bancos, empresas de crédito, aseguradoras, y otras empresas que ayudan a financiar transacciones o asegurar contra riesgos asociados a la compraventa de vienes
- 13. La compañía necesita estudiar de cerca los cinco tipos de mercados de cliente: Los mercados de consumo consisten en individuos y hogares que compran bienes y servicios de consumo personal.
- 14. Los mercados industriales compran bienes y servicios para procesarlos ulterior mente o usarlos en un proceso de producción. Los mercados de distribuidores compran bienes y servicios para revenderlos y obtener una utilidad.
- 15. Los mercados gubernamentales están formados por dependencias del gobierno que adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o transferirlos a quienes lo necesitan. Los mercados internacionales comprenden todos los tipos de compradores mencionados pero ubicados en distintos países.
- 16. Un publico es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en, o un impacto sobre, la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
- 17. Podemos identificar siete clases de publico: Públicos financieros Públicos de medios de comunicación Públicos gubernamentales Públicos de acción ciudadana Públicos locales Públicos generales Públicos internos
- 18. El macroentorno lo constituyen grandes fuerzas de la sociedad ▪Demográficas ▪Económicas ▪Naturales ▪Tecnológicas ▪Políticas ▪Culturales que afectan al microentorno.
- 19. La demografía es el estudio de poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación, y otros datos estadísticos.
- 20. El entorno económico consiste en los factores que afectan el poder de compra y los patrones de gastos de los consumidores.
- 21. El entorno natural abarca los recursos naturales que se requieren como insumo o que resultan afectados por las actividades de marketing.
- 22. El entorno político consiste en leyes, dependencias de gobiernos, y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan.
- 23. El entorno cultural se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan valores, percepciones, preferencias, y comportamientos básicos de una sociedad.