El documento describe los entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje. Estos son plataformas informáticas que orientan la comunicación pedagógica entre estudiantes y profesores para crear comunidades de aprendizaje. Los entornos virtuales deben promover la actividad conjunta entre profesores y estudiantes desde una perspectiva constructivista. Estos entornos deben hacer frente a la heterogeneidad de los estudiantes, roles, ancho de banda, medios y plataformas para acceder al sistema.