Especial Cadem: Libre competencia
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Este documento presenta los resultados de un estudio sobre la percepción de los chilenos respecto al modelo económico y la competencia. Los principales hallazgos son: 1) Ha disminuido la valoración positiva del modelo, posiblemente debido a escándalos recientes. 2) Aún existe percepción de que beneficiará a futuras generaciones. 3) Se reconocen los beneficios de la competencia pero también un alto nivel de abuso por parte de grandes empresas y servicios públicos. Los casos de colusión más graves fueron de farmacias y Caval
Especial Cadem: Libre competencia
- 1. Segundo Estudio sobre Libre competencia: “Salvando al capitalismo de los capitalistas”
- 2. R E S E A R C H I N S I G H T I N N O V A T I O N Objetivos y metodología
- 3. Objetivo General Conocer la valoración y niveles de satisfacción de los chilenos con el modelo económico. Medir las percepciones asociadas a la competencia de sus mercados, a la ausencia de esta y a la percepción de abuso. Evaluar en este segundo estudio los cambios de percepción en el tiempo, complementado con nuevas interrogantes.
- 4. 4 Metodología Técnica : Encuestas Telefónicas con Cati y encuestas Cara a Cara en puntos de afluencia con Tablet. Universo : Chilenos, hombres y mujeres mayores de 18 años, habitantes de las 73 comunas urbanas con más de 50 mil personas que representan el 70.9% del total del país. Muestreo : Para las entrevistas a través de teléfono fijo el muestreo fue probabilístico, a partir de BBDD con cobertura nacional, propias de CADEM, y dentro del hogar, la selección de los sujetos se hizo por cuotas de sexo, edad y NSE (Alto C1-C2; Medio C3; Bajo D/E). Para las entrevistas cara a cara en punto fijo con tablet se pre-definieron cuotas para comunas específicas en la Región Metropolitana, Valparaíso y Biobío, además de sexo, edad y GSE (ABC1 y D/E) como complemento al muestreo del teléfono fijo. Muestra : 718 casos. 510 entrevistas fueron aplicadas telefónicamente y 208 entrevistas cara a cara en puntos de afluencia. Error : +/- 3,6 puntos porcentuales al 95% de confianza. Ponderación : Los datos fueron ponderados a nivel de sujetos por GSE, Zona, Sexo y Edad, obteniendo una muestra de representación nacional para el universo en estudio. Fecha de Terreno : Miércoles 04 y jueves 05 de Noviembre de 2015.
- 5. Resultados
- 6. R E S E A R C H I N S I G H T I N N O V A T I O N 1. Modelo y competencia
- 7. Muy bueno / Bueno 28% Malo / Muy malo 21% Regular 50% No sabe, no responde 1% Pensando en el modelo económico que ha tenido Chile en los últimos 25 años, ¿Usted diría que este ha sido muy bueno, bueno, regular, malo o muy malo para el desarrollo de nuestra sociedad? Evaluación del Modelo económico chileno
- 8. Pensando en el modelo económico que ha tenido Chile en los últimos 25 años, ¿Usted diría que este ha sido muy bueno, bueno, regular, malo o muy malo para el desarrollo de nuestra sociedad? % Evaluación del Modelo económico chileno 35 46 17 2 28 50 21 1 Muy bueno/Bueno Regular Malo/Muy malo NS/NR Nov-2014 Nov-2015
- 9. En general, ¿Ud. está de acuerdo o en desacuerdo con que el modelo económico del país le ha permitido a usted y a su familia mejorar económicamente, acceder a mejores empleos y tener más oportunidades? Efectos del modelo De acuerdo 37% En desacuerdo 53% Ni acuerdo ni en desacuerdo 8% No sabe, no responde 2%
- 10. En general, ¿Ud. está de acuerdo o en desacuerdo con que el modelo económico del país le ha permitido a usted y a su familia mejorar económicamente, acceder a mejores empleos y tener más oportunidades? Efectos del modelo 44 37 46 53 Nov-2014 Nov-2015 % De acuerdo % En desacuerdo
- 11. En general, ¿Usted está de acuerdo o en desacuerdo con que el modelo le permitirá a las próximas generaciones de chilenos tener más oportunidades de las que usted tuvo? Expectativas sobre el modelo De acuerdo 55% En desacuerdo 37% Ni acuerdo ni en desacuerdo 6% No sabe, no responde 2%
- 12. En general, ¿Usted está de acuerdo o en desacuerdo con que el modelo le permitirá a las próximas generaciones de chilenos tener más oportunidades de las que usted tuvo? Expectativas sobre el modelo 59 55 33 37 Nov-2014 Nov-2015 % De acuerdo % En desacuerdo
- 13. 38 27 28 54 68 69 La economía chilena promueve que exista mucha competencia entre las empresas El principal rol del Estado debe ser apoyar y fomentar a las personas y a las empresas privadas para que puedan desarrollar con libertad sus proyectos Mientras más competencia hay en el mercado, más se benefician los consumidores % En desacuerdo % De acuerdo En general, ¿Usted está de acuerdo o en desacuerdo con que…? Características del Modelo Se omiten categorías ‘Ni acuerdo ni en desacuerdo’ y ‘No sabe, no responde’
- 14. 70 65 58 69 68 54 Mientras más competencia haya en el mercado, más se benefician los consumidores El principal rol del Estado debe ser apoyar y fomentar a las personas y empresas privadas para que puedan desarrollar con libertad sus proyectos La economía chilena promueve que exista mucha competencia entre las empresas Nov-2014 Nov-2015 En general, ¿Usted está de acuerdo o en desacuerdo con que…? % De acuerdo Características del Modelo
- 15. Mucha/bastante 63% Algo 15% Poco/nada 20% No sabe, no responde 2% ¿Cuánta competencia por captar más consumidores cree usted que existe actualmente entre las empresas chilenas? Percepción sobre los niveles de competencia
- 16. ¿Cuánta competencia por captar más consumidores cree usted que existe actualmente entre las empresas chilenas? % Percepción sobre los niveles de competencia 67 13 17 3 63 15 20 2 Mucha/Bastante Algo Poco/Nada NS/NR Nov-2014 Nov-2015
- 17. ¿Cuál cree usted que es el principal desafío para las empresas hoy en Chile...? ¿Y el segundo? Principal desafío de las empresas 51 52 48 31 10 4 1 31 24 22 17 3 2 1 Comportarse éticamente, de forma honesta y transparente Crear empleos Mejorar las condiciones de vida de sus trabajadores y consumidores Generar crecimiento económico Participar más activamente del debate público Otro NS-NR % Total menciones % Primera mención
- 18. R E S E A R C H I N S I G H T I N N O V A T I O N 2. Abuso a los consumidores
- 19. Mucha/bastante 17% Algo 24% Poco/nada 58% No sabe, no responde 1% ¿Cuánta protección cree usted que tiene hoy el consumidor contra los abusos, excesos y fallas en los productos y servicios que se ofrecen en el mercado...? Protección a los consumidores
- 20. 74 72 64 23 24 33 Las instituciones encargadas de sancionar los abusos a los consumidores están funcionando correctamente Se puede confiar más en la economía chilena Las empresas van a comenzar a mejorar sus prácticas para evitar casos de abusos a los consumidores % No % Si Después de conocerse los fallos que condenaron a las farmacias, productores de pollo y ejecutivos de La Polar, ¿Usted diría que…? Evaluación consecuencias de fallos judiciales Se omiten categorías ‘No sabe, no responde’
- 21. 39 37 3233 24 23 Las empresas van a comenzar a mejorar sus prácticas para evitar casos de abusos a los consumidores Se puede confiar más en la economía chilena Las instituciones encargadas de sancionar los abusos a los consumidores están funcionando correctamente Nov-2014 Nov-2015 Después de conocerse los fallos que condenaron a las farmacias, productores de pollo y ejecutivos de La Polar, ¿Usted diría qué…? % SI Evaluación consecuencias de fallos judiciales
- 22. En general, ¿Cuánto cree usted que abusan de los consumidores...? % Percepción de abuso 44 14 6 3 19 13 9 6 34 72 84 90 3 1 1 1 Las pymes Los servicios públicos del Estado Las empresas en general Las grandes empresas privadas Poco/Nada Algo Mucho/Bastante NS-‐NR
- 23. 15 81 8 89 Hecho aislado Práctica habitual Nov-2014 Nov-2015 En general, ¿Usted cree que los casos de abusos contra los consumidores como el de las farmacias, pollos, La Polar? % ¿Hechos aislados o práctica habitual?
- 24. ¿Supo usted que la Fiscalía Nacional Económica acusó de colusión a las 2 grandes empresas Tissue, productoras de papel confort y pañales, entre otros productos similares? Conocimiento colusión de empresas Si 97% No 3%
- 25. ¿Usted cree que las empresas Tissue, productoras de papel, entre otros, se pusieron efectivamente de acuerdo para controlar la producción y los precios? ¿Hubo colusión? Si 93% No 4%No sabe, no responde 3%
- 26. ¿Ud. cree que las sanciones a las empresas privadas por prácticas anti-competencia y colusión son actualmente...? Evaluación de sanciones Muy altas/Altas 21% Bajas/Muy bajas 74% Ni altas, ni bajas 2% No sabe, no responde 3%
- 27. Si se determinara que ejecutivos de empresas acusadas de colusión son culpables, ¿Usted cree que es suficiente el pago de multas y compensaciones a consumidores, o cree que deberían además pagar con cárcel? Castigo para la colusión Es suficiente el pago de multas y compensaciones a consumidores 17% Deberían pagar además con cárcel 80% No sabe, no responde 3%
- 28. Después de conocerse el caso de colusión de las empresas productoras de confort, pañales y otros productos similares, ¿ha cambiado sus hábitos de consumo o ha dejado de comprar ciertas marcas...? Cambio en hábitos de consumo Si 50% No 46% No sabe, no responde 4%
- 29. ¿Cuál cree usted que ha sido el caso que más ha afectado negativamente la confianza en la empresa...? ¿Y en segundo lugar? Caso más grave para confianza de empresas 42 27 34 26 21 15 10 22 4 25 17 16 13 9 7 3 6 4 La colusión de las farmacias El caso Caval El caso Penta El caso SQM La colusión del papel, del confort La Polar La colusión de los pollos Otro No sabe, no responde % Total menciones % Primera Mención
- 30. Conclusiones estudio 2015 1. “El Modelo” y su legitimidad: El estudio muestra una caída en la valoración de los beneficios del modelo económico: 7 puntos menos respecto a sus beneficios para generaciones actuales (de 44% a 37%). Es plausible establecer que los casos escandalos de colusión y de financiamiento irregular de la política, conocidos en el último tiempo, están generando una percepción crítica sobre el modelo económico chileno. 2. El futuro del Modelo: Con una una baja de 59% a 55%, existe una mayoritaria la percepción de que con este modelo económico las generaciones futuras estarán mejor que sus padres. 3. Competencia vs. Abusos: Por una parte, existe alta comprensión de los ciudadanos a los beneficios de la competencia: 69% considera que deriva en precios más bajos. Asimismo, hay una alta percepción de abusos: un 89% considera que las empresas grandes abusan de los consumidores. Esto marca una subida de 8 puntos respecto al año pasado, y luego del caso cartel del papel. En contraste un 34% piensa que las Pymes abusan. Un 72% considera que los servicios del Estado abusan de los consumidores. 4. Escandalos: Casos Farmacia y Caval son los con mayor percepción de daño a la confianza. 5. Sanciones: Un 74% considera que las penas por atentados a la libre competencia son muy bajas o bajas y un 80% apoya la cárcel en caso de colusión