Estrategia de operaciones
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La estrategia de operaciones es una estrategia funcional que debe guiarse por la estrategia empresarial y dar como resultado un patrón consistente en la toma de decisiones operativas que genere una ventaja competitiva para la compañía. Define el propósito de las operaciones, la competencia distintiva que debe dominar y las políticas para lograr los objetivos operativos de acuerdo a la estrategia empresarial.
Estrategia de operaciones
- 1. ESTRATEGIA DE OPERACIONES Schröeder: “Es una visión de la función de operaciones que depende de la dirección o impulso generales para la toma de decisiones. Esta visión se debe integrar con la estrategia empresarial y con frecuencia se refleja en un plan formal. La estrategia de operaciones debe dar como resultado un patrón consistente de toma de decisiones en las operaciones y una ventaja competitiva para la compañía”. Hayes y Wheelwright: “Es un patrón consistente de decisiones operativas”. Skinner: “Eslabonamiento empresarial”. entre decisiones operativas y estrategia ⇒ “ La estrategia de operaciones es una estrategia funcional, que debe guiarse por la estrategia empresarial y dar como resultado un patrón consistente en la toma de decisiones ”.
- 2. Estrategia Corporativa y Empresarial Estrategia de Operaciones Misión Análisis Externo Competencia Distintiva Objetivos Políticas Decisione s Tácticas Resultados Esquema para la formulación de una estrategia de operaciones Análisi s Interno
- 3. ESTRATEGIA FUNCIONAL, DE NEGOCIOS Y CORPORATIVA ¿Por qué algunas empresas triunfan y otras no? ESTRATEGIA FUNCIONAL Marketing - Producto - Plaza (Distribución) - Promoción - Precio Finanzas - Adquisición / Distribución del Capital - Derivados Financieros - Riesgo - Inversión Recursos Humanos - Planes de capacitación - Incentivos monetarios - Planes de desvinculación - Planes de contratación Operaciones - Proceso - Capacidad - Fza Laboral - Stock - Calidad La estrategia funcional DEBE apoyar a la estrategia Empresarial
- 4. ESTRATEGIA DE NEGOCIOS - Enfoque de Organización Industrial Modelo de 5 fuerzas de Porter Competencia / Rivalidad Ventaja Competitiva = F( fuerzas externas , fuerzas internas ) - Atractivo de la industria. - Tendencia de la industria. - Características de los líderes. - Capacidades competitivas de la empresa. OPORTUNIDADES / AMENAZAS FORTALEZAS / DEBILIDADES El modelo de las 5 fuerzas explica el nivel diferente de rentabilidad de las diferentes industrias, mientras que el modelo de cadena del valor, explica la diferenciación de las empresas que compiten en la misma industria
- 5. - Enfoque de Recursos y Capacidades Modelo de las Competencias Centrales Sostiene Valor Genera Valor COMPETENCIAS ÚNICAS CARÁCTER SOSTENIBLE Respaldadas por recursos y capacidades pertenecientes a la empresa Falta de sustitución / imitación por parte de la competencia VENTAJA COMPETITIVA APROPIACIÓN Retención del valor creado dentro de la firma Retiene Valor OPORTUNISMO Contrarresta el coste de la adquisición de recursos y capacidades El Valor contrarrestado por los costes
- 6. Recursos y Capacidades a) Instalaciones y equipos b) Destrezas personales c) Capacidades organizativas d) Capacidades de dirección Se entenderá por Capacidades al dominio de unos conocimientos, experiencias y habilidades apropiadas. Se entenderá por Recursos cualquier factor de producción que esté disponible para la empresa (que pueda controlar). Comprenden bienes de capital, tecnología propia, habilidades de los empleados, patentes y marcas comerciales, reputación, entre otros. Las competencias centrales se definen como el conjunto de habilidades y conocimientos que le permiten a una empresa ofrecer un beneficio determinado a sus clientes. Pueden utilizarse 3 pruebas para identificar las competencias centrales de una empresa: Una competencia esencial permite el acceso potencial a una amplia variedad de mercados. Una competencia esencial ofrece una contribución significativa a los beneficios percibidos por el cliente del producto final. Una competencia esencial resulta difícil de imitar para los competidores.
- 7. ESTRATEGIA CORPORATIVA: Asegura que el valor de toda la compañía es mayor al de la suma de los aportes de sus negocios como unidades independientes - Se desarrolla en 3 planos: Liderazgo / Económico / Gerencial Plano del Liderazgo: Presidente ejecutivo o del Directorio Visión Plano Económico: Busca develar las fuentes de creación de valor. 1.- Examen del medio externo a nivel corporativo 2.- Visión y Misión de la empresa 3.- Segmentación del negocio 4.- Estrategia horizontal 5.- Integración vertical 6.- Filosofía corporativa 7.- Postura estratégica de la empresa 8.- Gestión de la cartera de negocios Plano gerencial: Comprende 2 tareas complementarias : 9.- Infraestructura Gerencial (estructura y sistema de gestión) 10.- Gestión de Recursos Humanos
- 8. Estrategia de Operaciones Define el propósito de operaciones en relación a la estrategia empresarial. Es la actividad que operaciones debe dominar mejor que la competencia. (Objetivos / Uso de recursos) Misión Competencia Distintiva Objetivos Políticas Se relaciona con las metas que debe alcanzar operaciones. (Costo, Calidad, Tiempo de entrega y Flexibilidad) Definen la manera en que se lograrán los objetivos en operaciones (para cada una de las 5 áreas)
- 9. ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y ESTRATEGIA DE OPERACIONES Productor de bajo costo Sensible en precios Condiciones de mercado Mercado maduro Alto volumen Innovador de productos Sensible a las característicsa del producto Mercado emergente Bajo nivel de volumen Misión de operaciones Se enfatiza el costo bajo manteniendo una calidad y tiempo de entrega aceptables Enfatiza la flexibilidad mientras mantiene los costos, la calidad y el tiempo de entrega aceptables en un nivel razonable Competencia distintiva de operaciones Costo bajo a través de una tecnología de proceso superior e integración vertical Introducción de nuevos productos rápida y confiable, a través de equipos de producto y automatización flexible Procesos superiores. Alta automatización Control estadístico del proceso Productos superiores. Automatización baja y flexible Políticas de operaciones Economías de escala Estricto control de inventario Rápida reacción a los cambios Ahorros por visión Fuerza de trabajo calificada Fuerza de trabajo poco calificada Estrategia Finanzas Distribución selectiva Ventas a través de agentes Publicidad de bajo costo Estrategia Mk Distribución masiva Ventas repetitivas Publicidad costosa Gran necesidad de capitales Bajos márgenes de utilidad Baja necesidad de capitales Mayores márgenes de utilidad Bajo riesgo Mayor riesgo
- 10. ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y ESTRATEGIA DE OPERACIONES Productor de bajo costo Sensible en precios Condiciones de mercado Mercado maduro Alto volumen Innovador de productos Sensible a las característicsa del producto Mercado emergente Bajo nivel de volumen Misión de operaciones Se enfatiza el costo bajo manteniendo una calidad y tiempo de entrega aceptables Enfatiza la flexibilidad mientras mantiene los costos, la calidad y el tiempo de entrega aceptables en un nivel razonable Competencia distintiva de operaciones Costo bajo a través de una tecnología de proceso superior e integración vertical Introducción de nuevos productos rápida y confiable, a través de equipos de producto y automatización flexible Procesos superiores. Alta automatización Control estadístico del proceso Productos superiores. Automatización baja y flexible Políticas de operaciones Economías de escala Estricto control de inventario Rápida reacción a los cambios Ahorros por visión Fuerza de trabajo calificada Fuerza de trabajo poco calificada Estrategia Finanzas Distribución selectiva Ventas a través de agentes Publicidad de bajo costo Estrategia Mk Distribución masiva Ventas repetitivas Publicidad costosa Gran necesidad de capitales Bajos márgenes de utilidad Baja necesidad de capitales Mayores márgenes de utilidad Bajo riesgo Mayor riesgo