Estrategias efectivas para niños de resolución de conflictos

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Estrategias Efectivas para Niños de
Resolución de Conflictos
Definición de la palabra conflicto:
La mayoría de las personas asocian la palabra conflicto con situaciones
negativas como: pelea, disgusto, batalla, guerra etc. Dejando de lado
las posibilidades que el conflicto nos brinda. En realidad podemos decir
que una situación de conflicto nos brinda potencialmente la oportunidad
para llegar a un acuerdo o a la solución de un problema.
El conflicto está presente en nuestras vidas, desde que nacemos hasta
que morimos, es una realidad que debemos entender para manejarla de
manera adecuada. De hecho se nos presentan situaciones de conflicto
no solamente con las demás personas sino también conflictos personales
cuando tenemos que tomar decisiones.
Todas las personas tenemos intereses, puntos de vista, opiniones,
creencias y necesidades que son diferentes. Estas diferencias en la
manera como percibimos nuestras experiencias pueden ser posibles
causas de conflicto.
El conflicto ocurre cuando se presenta una situación que percibimos
amenazante de acuerdo con nuestro sistema de creencias y por lo tanto
nos produce un sentimiento de confusión o irritación. Pequeños disgustos
se pueden convertir en grandes peleas si no se les maneja de manera
adecuada.
El conflicto hace parte de la vida y cuando se maneja de manera
adecuada produce la mayoría de las veces resultados positivos y
satisfactorios para todas las personas involucradas.
Todo conflicto produce como resultado un cambio que mejora o
empeora la situación. La calidad del cambio depende de que tan
adecuadas hayan sido las estrategias y de nuestras habilidades para
manejar los conflictos.
Pautas para una resolución de conflictos de una manera justa
 Identificar el Problema
 Atacar el problema y no a la persona
 Escuchar sin interrumpir

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 Preocuparse por los sentimientos de los demás
 Ser responsables de que decimos y hacemos
Técnicas efectivas para resolver los conflictos
1. Escuchar atentamente
Para escuchar atentamente se deben seguir los siguientes pasos:
 Mirar a la otra persona cuando esté hablando
 Poner atención a lo que la persona está diciendo y pensar solo en
eso.
 Escuchar sin interrumpir hasta que la persona haya terminado de
hablar.
 Tratar de entender el punto de vista de la otra persona.
 Observar el lenguaje del cuerpo y escuchar el tono de la voz de la
persona, para encontrar pistas sobre cómo se está sintiendo.
 Preguntar si no entiendo
 Repetir con mis propias palabras lo que pienso que la persona
quiso decir.
2. Yo mensaje
En las ocasiones en que nos sentimos heridos o tenemos rabia, lo más
adecuado es expresar directamente nuestros sentimientos.
Cuando una persona es honesta con sus sentimientos, hace que la otra
persona también lo sea.
Para hacer un yo mensaje, se debe:
Decir el nombre de la persona………..Mario
Décir cómo te sientes………………... Me siento enojado/a
Decir por qué………………………… Cuando me coges el lápiz sin
permiso.
Decir lo que quieres……………… Por favor devuélvemelo.

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Cuando se realiza un yo mensaje, se le manifiesta a la otra
persona cómo nos sentimos como resultado de su comportamiento y al
hacerlo, ella se hace responsable por las consecuencias del mismo,
brindándole la oportunidad de que cambie.
3. Convirtiendo las ofensas en cumplidos
Cualquier insulto puede ser manejado como un cumplido.
• Ignore las palabras que el busca pleito le ha dicho, y pretenda que le
ha dicho algo positivo. Si no se le ocurre qué responderle siempre podrá
decirle, “gracias.”
Busca Pleitos: Usted es un desgraciado!
Persona: Gracias, eres muy amable.
Cuando te acostumbres a cambiar los comentarios negativos en
cumplidos, te vas volviendo más experto.
Busca Pleitos: “Cara de Pizza!!”
Persona: “Me acabo de enterar que te encanta la pizza!”
Busca Pleitos: “No me gusta, al igual que me desagrada usted.”
Persona: “Ya lo creo, si yo no te gustara no me molestarías tanto!”
• Otra estrategia de convertir un insulto en cumplido es devolverlo con
otro cumplido:
Busca Pleitos: “Yo debo ser más inteligente que tu porque tu estás en el
grupo de los brutos de la clase.”
Persona: “Qué maravilla que lo seas! El mundo necesita de toda la gente
inteligente que pueda haber!”
• Otra manera de convertir insultos en cumplidos es estando de acuerdo
con partes que puedan ser verdad e ignorar el resto de comentarios
desagradables.
Busca Pleitos: “Narizón!!”
Persona: “Tienes razón mi nariz es un poco grande, te agradezco que lo
hayas notado.”
Resulta casi imposible seguir peleando con alguien que te acaba de
alabar.
Los cumplidos también se pueden utilizar con agresiones no verbales.
Cuando alguien te está empujando, tu puedes responderle:

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“Veo que tienes una gran dificultad para dejarme de tocar,
debe ser que te resulto irresistible!”
Esto te coloca en una posición donde siempre ganas:
- si te vuelve a tocar es porque le resultas irresistible.
- si te deja de tocar lograste tu objetivo.
Recuerda: La persona busca pleitos espera que le respondas con insultos
a sus comentarios hirientes. Ella no sabe qué hacer cuando recibe un
cumplido. Mientras se muestra confundida tiene tiempo de recapacitar.
Lo más importante es que tú no te identifiques con la ofensa que te han
dicho porque tú sabes que eso no es verdad, por lo tanto no lo tomes en
serio!
4. Hacer preguntas
Otra manera de hablarle a la persona que está adentro del busca pleito
es haciéndole preguntas. Las personas busca pleitos no piensan, ellas
actúan así por costumbre. Al hacer preguntas obliga a la otra persona a
pensar.
Muchas de las cosas que los busca pleitos dicen o hacen no tienen
sentido. En algunas ocasiones te podrá provocar estar en desacuerdo
con lo que el busca pleito dice. No lo hagas!! No vale la pena estar en
desacuerdo con comentarios que carecen de sentido. Si tu te tratas de
defender el busca pleitos pensará que el ha dicho algo que es verdad o
importante. Pero cuando tratas de entender la razón que hay detrás del
pensamiento o comportamiento de la persona haciéndole preguntas,
entonces lo harás recapacitar.
Vuélvete tan creativo como puedas:
Busca Pleitos: “Usted es horrible!”
Persona: “Esa es su opinión, pero porqué me lo dice?”
Busca Pleitos: “Porque no me caes bien.”
Persona: “Pero, por qué quieres hablar conmigo si no te caigo bien.
Porque simplemente no me ignoras?”
Busca Pleitos: “Olvídalo!”
Recuerda: Los busca pleitos en el fondo no quisieran hacer daño a los
demás. Actúan así porque sienten mucha rabia, o están heridos o se
sienten muy atemorizados para afrontar los problemas de otra manera.
5. Utilizando el sentido del humor

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5a. Comentarios Inconexos
Utilizando un poco de humor se desarma a la otra persona y se vuelve un
juego divertido, en el cual no se toma en serio los comentarios tontos que
la persona busca pleitos realiza y al mismo tiempo le quita el tono
agresivo al comentario.
Busca Pleitos: (Con tono de rabia) “Yo no soy tu amigo!!”
Persona: “Yo no soy tu pelo!”
Busca Pleitos: (Pensativo) “… Yo no soy tu dedo”
Persona: (Sonriendo un poco) “Yo no soy tu lengua”
Busca Pleitos: (Con risita) “Bueno yo no soy tu garganta!!”
5b. Seguir el Juego
También puedes utilizar un poco la dramatización para seguir la corriente
de un comentario tonto o cuando te dicen apodos.
Por ejemplo, si te dicen “estúpido” puedes actuar haciendo una cara de
retardado y caminar como tal. A todo el mundo le parecerá chistoso.
Si te dicen “animal” podrás gritar como un mico por ejemplo y saltar!
Si te llaman “ignorante” podrás responder “ …y eso qué significa?”
Al tomarle el pelo a la otra persona ella no tendrá mas remedio que reirse
o irse.
El buen humor es un arma excelente para desarmar a una persona busca
pleitos. Sin utilizar palabras se le está diciendo a la otra persona que tu
puedes manejar el hecho que te llamen “raro, estúpido o ignorante” sin
que esto te afecte y de esta manera confundes a la otra persona.

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