Estrés laboral
- 1. 10 BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA DAVID ABSALÓN MARTÍNEZ POZOS [email protected] Abril 2016
- 2. 1 Índice Página Resumen 2 Introducción 3 1. ¿Qué es el estrés laboral? 4 2. Fases del estrés laboral 4 2.1 Alarma 4 2.2 Resistencia 5 2.3 Agotamiento 5 3. Causas del estrés laboral 5 3.1 Ambientales 5 3.2 Organizacionales 6 3.3 Personales 6 4. Consecuencias del estrés 6 4.1 Físicas 7 4.2 Psicológicas 7 4.3Organizativas 7 5. Manejo del estrés 7 6. Prevención 8 Datos curiosos 8 Conclusiones 9 Bibliografía 10
- 3. 2 Resumen El estrés laboral es un síntoma que afecta actualmente a gran parte de la clase trabajadora repercutiendo en diferentes ambientes en el que se desenvuelven y en la salud a largo plazo de las personas. El exceso de trabajo en una persona pone a prueba sus habilidades y capacidades de solución para poder cumplir con las expectativas dentro de una empresa. Existen diversas causas del estrés laboral pero entre las más comunes se encuentran el exceso de trabajo, la falta de capacitación dentro de un puesto, la mala coordinación en el trabajo colaborativo, una comunicación deficiente entre los miembros del equipo y sus superiores, entre otras. Las consecuencias más graves que tiene esta respuesta biológica se presentan regularmente en el largo plazo pero también pueden aparecer de manera inmediata. Afectan el sistema inmunológico que a su vez refleja problemas de tipo físico y psicológico. La medicina actual presenta diversas formas de combatir este problema. El hacer ejercicio y tener una sana alimentación ayuda a mejorar el rendimiento dentro de las empresas combinado con una buena comunicación entre colegas, jefes y la familia reducen los niveles de estrés. Es importante conocer de qué manera puede influir este problema que conforme va aumentando genera consecuencias cada vez más graves. El estar informados nos permite conocer alternativas que reduzcan este síntoma y que a la vez podamos ayudar a otras personas que lo padecen e incluso generar iniciativas para cambiar dentro del ambiente laboral, familiar y social. Palabras clave: síntoma, salud, respuesta biológica, sistema inmunológico y alternativas
- 4. 3 Introducción Este artículo presenta uno de los problemas más comunes que se genera en las empresas sin importar cuál sea el tamaño de ésta. El estrés laboral es un problema que en los últimos años se ha incrementado en el personal que labora dentro de las empresas; la competitividad, la falta de capacitación y el exceso de trabajo son tan solo unas de las principales causas que dan pauta a esta respuesta fisiológica. Me di a la tarea hacer una investigación más profunda sobre este tema debido a que estoy estudiando la carrera de administración de empresas y me di cuenta que el estrés laboral es un problema que influye tanto en el desempeño de un colaborador como en el desempeño social-familiar del mismo y que si no se soluciona a tiempo tiene consecuencias muy graves a corto y largo plazo. El estar informado sobre este tipo de cuestiones ayuda a tener un mejor control de las situaciones o problemas que se pueden presentar en un futuro e incluso nos permite ayudar a las personas que tienen este tipo de padecimiento y en otras ocasiones hasta a nosotros mismos nos puede ser útil. La investigación se basa en la siguiente hipótesis: El estrés laboral afecta el desempeño y la salud de los trabajadores dentro y fuera de las empresas.
- 5. 4 1. ¿Qué es el estrés laboral? El estrés afecta cada vez más a un gran número de la población mundial, las situaciones de estrés no solo se presentan en el lugar donde laboramos sino que también se puede manifestar en diversos lugares como son las escuelas, casas y el tráfico. Los cambios constantes en la vida cotidiana han provocado que la sociedad se acostumbre a vivir bajo esta situación desfavorable para su salud. Existen muchas definiciones sobre qué es el estrés laboral entre las que se encuentran las siguientes: “La respuesta fisiología, psicológica y del comportamiento del trabajador, para intentar adaptarse a los estímulos que le rodean” (Comín, De la Fuente, & Gracía, s.f.). “Es una condición dinámica en la que un individuo se ve confrontado con una oportunidad, demanda o recurso relacionado con lo que el individuo desea y cuyo resultado se percibe como incierto e importante.” (Robbins & Judge, 2009). Podemos rescatar conceptos importantes en ambas definiciones y crear una nueva que tenga una perspectiva más completa sin dejar a un lado tanto al individuo como las reacciones que genera su cuerpo al exponerse a una situación de estrés. Estrés: Respuesta fisiológica, psicológica y de comportamiento en la que un individuo se enfrenta a una oportunidad, demanda o recurso que desea, poniendo a prueba todas sus capacidades y habilidades para poder adaptarse al cambio y resolver la situación. 2. Fases del estrés laboral El estrés en el trabajo presenta tres fases que dependen de la duración y la capacidad de la persona para sobreponerse a la situación. 2.1Alarma En esta primera etapa el organismo se da cuenta que está a punto de enfrentar una situación de estrés, el cuerpo se pone alerta ante cualquier cambio que perciba. “Se genera también una activación psicológica, aumentando la capacidad de atención y
- 6. 5 concentración. Es una fase de corta duración y no es perjudicial cuando el organismo dispone de tiempo para recuperarse.” (Rodríguez, 2009). 2.2 Resistencia La segunda etapa se presenta cuando la situación estresante se prolonga por un tiempo y el cuerpo no tiene tiempo para sobreponerse o recuperarse de la situación, cuando las cosas comienzan a estabilizarse el cuerpo regresa a su estado normal. 2.3 Agotamiento Esta última fase se presenta cuando el cuerpo humano ha utilizado sus recursos fisiológicos al máximo y la situación de estrés aún persiste teniendo diversas consecuencias que serán mencionadas posteriormente en esta investigación. 3. Causas del estrés laboral No tener una buena administración dentro de las empresas genera diversas situaciones de conflicto que si no se solucionan de manera rápida y correcta provocan exigencias o dificultades en el ambiente interno de los colaboradores. “Los resultados de las investigaciones muestran que el tipo de trabajo que produce más estrés es aquel en el que las exigencias y presiones superan los conocimientos y capacidades del trabajador, hay pocas oportunidades de tomar decisiones o ejercer control, y el apoyo que se recibe de los demás es escaso.” (Leka, Griffithis, & Cox, 2004). “Cuanto más se ajusten los conocimientos y capacidades del trabajador a las exigencias y presiones del trabajo menor será la probabilidad de que sufra estrés laboral” (Leka, Griffithis, & Cox, 2004). Las causas del estrés se deben a la forma de organización en el trabajo y se dividen en tres que a continuación se abordaran. 3.1 Ambientales “Así como la incertidumbre ambiental influye en el diseño de la estructura de una organización, también influye en los niveles de estrés entre los empleados de ésta. En realidad, incertidumbre es la razón principal por la que las personas tienen problemas para manejar los cambios organizacionales. Hay tres tipos de
- 7. 6 incertidumbre ambiental: económica, política y tecnológica.” (Robbins & Judge, 2009). La incertidumbre económica influye en el ingreso de los trabajadores generando una preocupación respecto a la seguridad de su empleo. La incertidumbre política se presenta a nivel federal o nacional donde los cambios en cuanto a reformas o políticas generan preocupación en la sociedad. La incertidumbre tecnológica tiende a manifestarse e aquellos empleados que carecen de conocimientos tecnológicos y que son necesarios para desempeñar las tareas. 3.2Organizacionales Se presentan en el ambiente interno de las organizaciones para cumplir con las demandas de las tareas y la relación que existen entre los departamentos de las empresas. El autor Stephen Robbins las divide a las causas organizacionales en tres:”1) Demandas de tarea; son factores relacionados con el trabajo de una persona. 2) Demandas de rol; se relacionan con las presiones que sufre una persona como función del rol particular que desempeña en la organización. 3) Demandas interpersonales son presiones creadas por otros empleados” (Robbins & Judge, 2009) 3.3Personales Estos factores se relacionan con la vida cotidiana del trabajador y se dividen de la siguiente manera: 1) Familiares; son problemas que se presentan dentro del hogar y no permiten la concentración y la autoestima ayuden al desempeño del trabajador. 2) Económicos; se relacionan con las dificultades económicas y el endeudamiento que distraen al colaborador en sus actividades laborales. 3) Personalidad; influye demasiado en el desempeño ya que si existe una baja autoestima no permite que las actividades se desarrollen con empeño, esfuerzo y dedicación. 4. Consecuencias del estrés El estrés tiene consecuencias tanto a corto plazo que son las enfermedades que se manifiestan con el paso de los días como la gripe, cansancio etc., hasta las de largo plazo que llevan a poner en riesgo la salud del personal y regularmente son más
- 8. 7 difíciles de atender y necesitan una especialización. Las consecuencias de este síntoma se presentan en tres las físicas, psicológicas y organizativas. 4.1Físicas Son consecuencias que actúan tanto en el sistema nervioso como en diferentes órganos que producen sustancias para poder combatir este tipo de reacciones algunos ejemplos son: “trastornos gastrointestinales, trastornos cardiovasculares, trastornos respiratorios, trastornos endocrinos, trastornos dermatológicos, trastornos musculares y alteraciones en el sistema inmune” (Manzilla & Favieres , 2011). 4.2Psicológicas Son los efectos más simples y fáciles de detectar entre los que se encuentran la tensión, ansiedad, irritabilidad, aburrimiento e indecisión. Si se mantiene en situaciones constante de estrés tiene consecuencias más avanzadas como son “trastornos del sueño, trastornos de ansiedad, fobias, drogodependencias, trastornos sexuales, depresión y otros trastornos afectivos, trastornos de la alimentación, trastornos de la personalidad y trastornos esquizofrénicos.” (Manzilla & Favieres , 2011). 4.3Organizativas Producen un deterioro dentro de la organización influyendo en las relaciones interpersonales, ausentismo, baja en el rendimiento e incluso adicción a medicamentos o drogas. 5. Manejo del estrés El manejo del estrés involucra a dos partes; lo que es la organización (Directivos y administrativos) y a los empleados ya que la organización ve al estrés como un “estímulo positivo que mantiene corriendo la adrenalina” (Robbins & Judge, 2009) lo que beneficia los intereses de la empresa pero si se mantiene perjudica al personal. De manera individual cada empleado debe ser capaz de manejar sus niveles de estrés
- 9. 8 sobreponiéndose a las situaciones. Existen estrategias que ayudan en el manejo de este síntoma que serán abarcados en el capítulo siguiente. 6. Prevención El origen del estrés como ya se presento puede ser múltiple y las soluciones ante este síntoma también los son; a continuación se muestran algunas técnicas de prevención que son fáciles de aplicar. Organizar horarios Participación de los trabajadores y compañeros Delegar responsabilidades Dieta balanceada Hacer ejercicio Reposo y distracción Chequeo médico continuo Técnicas de relajación Evitar situaciones de ocio para no tener malos pensamientos Planificación de responsabilidades Control de la respiración Datos curiosos ¿Cuáles son los trabajos más estresantes? Médicos, enfermeras, policías, bomberos, artificieros, controladores aéreos, mineros. Otra alternativa para disminuir el estrés en el trabajo es escuchando música mientras trabajamos; la música tiene la capacidad de cambiar nuestro sentido de humor aunque algunas personas el ruido no les permite concentrarse del todo, debido a esta causa la música que escuchemos no debe ser a un volumen muy alto permitiéndonos seguir con nuestras actividades. En cuanto al género a escuchar depende de cada persona, algunas prefieren algo instrumental o tranquilo, otras prefieren algo un poco más movido pero lo más impórtate es sentirnos cómodos con lo que estamos escuchando El hacer ejercicios de estiramiento mientras estamos trabajando ayuda a que el cuerpo no se sienta cansado ni que adopte una sola postura que a la larga nos vamos más sedentarios.
- 10. 9 Conclusiones La hipótesis pudo ser comprobada debido que el estrés tiene diferentes consecuencias que no solo afectan a la salud de sus trabajadores sino que también afecta el comportamiento psicológico del personal y los roles dentro de la organización. Las consecuencias se pueden dar también en los diferentes entornos que participa el trabajador como el familiar, social, cultural y político. Todos podemos sufrir estrés dependiendo en la etapa de nuestra vida que estemos pasando, en las escuelas sucede regularmente, en el trabajo, en nuestras casas, afectando nuestras relaciones interpersonales pero no debemos olvidar que existen diferentes alternativas para combatir esta respuesta natural. El ayudar a las personas que tenemos a nuestro alrededor puede ser muy grato y que mejor apoyándolas en momentos difíciles a causa el estrés. Espero que esta breve investigación del estrés laboral ayude a cambiar la perspectiva que muchos tenemos o teníamos del estrés y que no solo es algo negativo sino que también puede ayudarnos a explotar todas nuestras capacidades y habilidades que quizá aún no hemos descubierto. “Pensando en nuestra familia y en nuestros amigos, encontraremos la motivación necesaria para empezar un nuevo día de trabajo” Anónimo
- 11. 10 Bibliografía Comín, E., De la Fuente, I., & Gracía, A. (s.f.). EL ESTRÉS Y EL RIESGO. España: MAZ. Leka, S., Griffithis, A., & Cox, T. (2004). La organización del trabajo y el estrés. : I-WHO Institute of Work, Health & Oranization. Manzilla , F., & Favieres , A. (2011). Madid+Salud "Por una vida mas saludable". Obtenido de http://www.madridsalud.es/temas/estres_laboral.php Robbins, S., & Judge, T. (2009). Comportamiento Organizacional. Mexico: Pearson. Rodríguez, A. (29 de Julio de 2009). Gestiopolis. Obtenido de http://www.gestiopolis.com/estres-laboral-en-la-empresa-y-su-prevencion/