Estructura de-la Empresa
- 1. Gestión de Marketing Estructura De la Empresa MBA. Adolfo Chafloque Millones
- 2. Conceptos para estructurar... Marketing Empresa Estrategia Gerente
- 3. Empresa Dueños Clientes Empresa Comunidad Trabajadores
- 4. Gerente Que hacen los Gerentes ? Establecen la Estrategia Establecen la organización Asignan los recursos Suministran el liderazgo estratégico
- 5. Estrategia Para que necesitamos una estrategia ? Porque necesitamos ganar Por la naturaleza Darwiniana del entorno Darwin nos dice que “los recursos son limitados, y que sobrevivirán los que se adaptan a los cambios del entorno, desarrollando y manteniendo una ventaja en la competencia por los recursos escasos”.
- 6. “Para alcanzar un rendimiento destacado, una compañía debe vencer a la competencia. El problema es que la competencia ha escuchado el mismo mensaje” Pankaj Chemawat
- 7. Marketing Que es el marketing ? Que rol juega en la empresa? Que rol juega en la estrategia? Que rol juega en la gerencia?
- 8. Formulación Estratégica Misión Valores Visión Análisis Análisis Interno Externo Formulación de la Estrategia Objetivos Implementación Estrategias Funcionales
- 9. Cadena de Gestión Información Decisión Acción Control Feedback Individualismo Determinism o
- 10. Información Decisión Acción Control Feedback Sistema de Pensamiento Sistema de Acción Individualismo Determinism o
- 11. Marketing Que es el marketing ? ...es la publicidad, la promoción y la venta a presión... ...es un conjunto de herramientas de análisis y estudios de mercado... ...es una fuerza maligna, que conlleva a esta sociedad al consumo...
- 12. “La gestión de marketing encuentra sus fundamentos en principios que desembocan en una filosofía válida para toda la organización al servicio de los clientes” Lambin
- 13. Gestión de Marketing Gestión 1 Analisis sistemático de las necesidades del mercado y el desarrollo de conceptos rentables, diferenciandose de la competencia. Gestión 2 Organización de estrategias de venta y comunicación, poniendo a disposición de los consumidores los conceptos creados e informando adecuadamente sus distinciones.
- 14. Gestión de Marketing Gestión 1 Marketing Estratégico Gestión 2 Marketing Operacional “El marketing es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos y organizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidad”
- 15. Gestión de Marketing “El marketing es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos y organizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidad”
- 16. Marketing Estratégico Marketing Operativo (Gestión de análisis) (Gestión de acción) Necesidades Elección de Segmento Objetivo Segmentación Plan de Marketing Análisis del Atractivo Marketing Mix Análisis de competitividad Presupuesto de Marketing Elección Estrategia de Desarrollo Implementación y Control del Plan
- 17. El nuevo rol del Marketing Estratégico Tendencia al staff... Estructuras de organización por producto- mercado... Product Managment. Aumento de competitividad, homogeneidad de productos y globalización de los mercados. Opciones estrégicas claramente definidas Sistemas de vigilancia del entorno y competencia Capacidad de adaptación a los cambios Renovación de carteras de producto-mercado
- 18. La orientación al mercado es una filosofía de gestión Orientación al Mercado Ventaja Competitiva Rendimiento Superior
- 19. Factores Claves de una Orientación- Mercado Orientación al cliente Final Orientación al cliente intermediario Orientación a la competencia Coordinación interfuncional en la empresa Vigilancia del entorno
- 20. Marketing Estratégico “El proceso adoptado por una organización que tienen una orientación al mercado y cuyo objetivo consiste en un rendimiento económico más elevado que el de la industria, a través de una política continua de creación de productos que aportan a los usuarios un valor superior al de las ofertas de la competencia”
- 21. Función del Marketing en la Economía Organizar el intercambio voluntario y competitivo y la comunicación entre el productor y el comprador. Intercambio Flujo físico de bienes desde el lugar de producción hasta el lugar de consumo Comunicación Flujo de información necesaria con el objetivo del eficiente encuentro entre oferta y demanda.
- 22. Intercambio El movimiento físico de bienes del lugar de producción al lugar de consumo será eficiente en la medida que genere valor. Generación de valor: Valor de estado Valor de lugar Valor de tiempo A medida que se genera valor en el intercambio, se va generando un margen que beneficia al intermediario que ejerce esa función
- 23. Comunicación Las actividades de comunicación tienen por objetivo producir el conocimiento para los productores, los distribuidores y los compradores. La comunicación se da a través de toda la cadena del intercambio, desde la investigación de necesidades hasta el feedback de los compradores finales.
- 24. Evolución del Marketing Fase 1: Marketing pasivo Escasez de oferta Orientación a la producción Lejanía del consumidor final
- 25. Evolución del Marketing Fase 2: Marketing de Organización Se acentúa la optica de venta Existe mayor oferta Se centra en buscar y organizar las salidas para los productos fabricados. Se evidencian cambios del entorno: Nuevas forma de distribución Extensión geográfica de mercados que demandan cobertura Branding
- 26. Evolución del Marketing Fase 3: Marketing Activo Los cambios tecnológicos, la saturación de los mercados y la globalización comienzan a demandar un pensamiento estratégico en las empresas. El área de marketing pasa a tomar un rol diferente en las decisiones de la empresa Se comienza a utilizar la orientación al mercado como base fundamental de la gestión.
- 27. Marketing Que es el marketing ?
- 28. Marketing en tiempos de cambio Nuevo Entorno Macro Nuevo Consumidor Nuevas tendencias en Marketing
- 29. Nuevo entorno Macro Nueva Tecnología Cambios Mundiales MCE y Europa del Este Países asíaticos America Latina Globalización Cambio en el entorno competitivo Globalización de marcas, competencia global. Cambios en las fuerzas de la distribución. Desarrollo de marcas propias Búsqueda de VC
- 30. Niveles de los canales de distribución Consumidor Productor Retailer Mayorista Retailer Mayorista Intermediario Retailer
- 31. Nuevo Consumidor Fin del marketing de masas En contra del Consumismo Conciencia ecológica Cambios en el estilo de vida Consumidor informado y con derechos
- 32. Nuevas tendencias que dominan el marketing Reestructuración de la cadena interna de actividades. Marketing a medida o adaptado. Anticipación competitiva. Previsión en base a escenarios. Marketing Global. Marketing Responsable. Pensar estratégicamente
- 33. Formulación Estratégica Misión Valores Visión Análisis Análisis Interno Externo Formulación de la Estrategia Objetivos Implementación Estrategias Funcionales
- 34. Misión ¿Cual es nuestro negocio? ¿Cual debería ser? ¿Porque existimos?
- 35. Misión Como empresa sólo tenemos razón de existir si con nuestra acción respondemos a una necesidad o deseo que tienen las personas en la sociedad en que vivimos…. ...si hay la oportunidad de dar un servicio o de entregar un producto valioso (¿valorado?) que nadie más da.
- 36. Misión ¿Como Hacerla? Debe ser simple , clara y breve…¡no puede contener 20 distintos tipos de clientes y 30 productos! Tiene que responder a aquello que sabemos hacer bien, nuestras “competencias distintivas” Tiene que ser adaptable…. Tiene que establecer que significa el éxito. Tiene que suscitar el compromiso de todos!
- 37. Contexto Organizacional dentro del cual se realiza la toma Misión de decisiones estratégicas. La empresa tienen responsabilidad sobre los recursos que se le han asigando y sobre el entorno en que está inserta Definición de Negocio Visión y Misión Metas Filosofía
- 38. Misión Definición de Negocio Cía Especializada 1 Negocio: - Clientes / Necesidades - Habilidades para satisfacer Def. Corporativa: Centrada en como generar valor a Cía Diversificada cada uno de los negocio Def. de los negocios
- 39. Misión Visión y Metas Visión Intento estratégico / Ambición / Donde quiero llegar Principal: Max. La ganacia de los accionistas Metas Secundarias: Market Share / Productividad / Innovación / Financieras / Desempeño / ...
- 40. Misión Filosofía Forma de cómo la empresa desarrolla el negocio y las responsabilidad moral y ética de la compañía
- 41. Contexto Organizacional dentro del cual se realiza la toma Misión de decisiones estratégicas. La empresa tienen responsabilidad sobre los recursos que se le han asigando y sobre el entorno en que está inserta Cía Especializada 1 Negocio: - Clientes / Necesidades Definición - Habilidades para satisfacer de Negocio Def. Corporativa: Centrada en como Cía Diversificada generar valor a cada uno de los negocio Def. de los negocios Visión Intento estratégico / Ambición / Donde quiero llegar Visión y Misión Metas Principal: Max. La ganacia de los accionistas Metas Secundarias: Market Share / Productividad / Innovación / Financieras / Desempeño / ... Filosofía Forma de cómo la empresa desarrolla el negocio y las responsabilidad moral y ética de la compañía
- 42. Planificación Estratégica de la empresa Análisis de macro y micromercados Marketing Estratégico Análisis del Análisis de Análisis de la atractivo posicionamiento competitividad Análisis de la cartera de los producto mercado Elección de estrategias Marketing Operativo Plan de marketing Producto Precio Plaza Comunicación ejecución y control del plan