Este documento discute la creatividad e innovación. Explica que detrás de una idea existe un proceso creativo que involucra preparación, incubación e iluminación. También describe ocho prácticas para generar ideas como divertirse, pensar como niños y aprender a combinar ideas de manera novedosa. Finalmente, señala que la innovación permite aprovechar cambios como oportunidades y que existen diferentes tipos de innovación como las disruptivas, progresivas y aquellas relacionadas a cambios tecnológicos.