DEONTOLOGÍA DE LA ETICA HECHOR POR NATALIA VEGA Y COMPAÑERAS
- 2. Deontología: Es el estudio de los fundamentos del deber y las normas morales Deontología Profesional: Es el conjunto de principios y reglas éticas que guía una actividad Profesional Importancia de la Deontología : Porque no se puede vivir sin moral
- 3. Etimológicamente , proviene de la palabra griega "êthos" que apunta a los comportamientos del individuo derivados de su propio carácter.
- 4. Mantiene que el hombre posee una voluntad libre y por lo tanto es responsable ante Dios de su forma de vida. El hombre busca necesariamente su propio bien y como el bien es la virtud, basta conocer la virtud para practicarla necesariamente.
- 5. Disciplina que se encarga de regular las actividades que se realizan en el marco de una profesión específica.
- 6. La ética de una profesión, es el conjunto de normas o comportamientos buenos y malos. La profesión constituye una comunidad dirigida al logro de una cierta finalidad.
- 7. Exige que la persona sea competente, que tenga los conocimientos destrezas y actitudes. La ética consiste aquí en mantener una convivencia armoniosa con los demás. Cuando se es parte de una comunidad, las acciones el prestigio o falta de uno de los miembros afecta al otro, no se actúa individualmente sino colectivamente.
- 8. Códigos de Conducta Es un documento que recoge un conjunto criterios, con normas y valores que formulan y asumen quienes llevan a cabo correctamente una actividad profesional.
- 10. La necesidad de la ética esta ligada a las profesiones intrínsecamente.
- 11. Es una necesidad para el desarrollo de la vida, y de el desarrollo de todo el mundo, esta no es independien te de la moral.
- 12. Ahora, por lo dicho anteriormente un cambio en la moral implicaría una transformación de la estructura social ya que las relaciones sociales son las que determinan la moral, ahora mas que un cambio en las normas morales necesitamos una transformación total.
- 14. Concepto: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing.
- 15. Qué nivel de servicio se debe ofrecer • la cantidad calidad y • oportunidad de conocer los niveles de satisfacción y en qué se está fracasando.
- 16. Elementos Del Servicio Al Cliente Contacto cara a cara Relación con el cliente Correspondencia Reclamos y cumplidos Instalaciones
- 17. Capacidades • Conocimientos • Habilidades • Pensamientos • Carácter • Valores En las diferentes interaccione s de los seres humanos en el ámbito personal.
- 18. Es un sentimiento de unidad basado en metas o intereses comunes, es saber comportarse con la gente. Relaciones de respeto Relaciones de colaboración