El documento habla sobre la innovación y la mejora continua. Explica que la innovación implica convertir ideas en nuevos productos, procesos o servicios valorados por el mercado y conduce a mayor crecimiento económico y niveles de vida. También distingue entre innovación incremental, que implica pequeñas mejoras, e innovación radical, que representa cambios revolucionarios. Además, clasifica la innovación en tecnológica, comercial y de procesos.