Exposicion eje tematico cuatro dialogo en linea

EXPOSICION CUARTO EJE TEMATICO CAMARGO CAMARGO DIOSILE CASTRO ZAPATA MARIA LIGIA DAVILA PINTA FRANCY YANETH GUZMAN PORTILLO YUDY LPUZ NOHORA LOPEZ CONTRERAS ANA PIEDAD MURCIA VARGAS HUMBERTO UNIVERSIDAD DEL QUINDIO FACULTAD CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES PROGRAMA CIENCIAS DE LA INFORMACION, LA DOCUMENTACION, BIBLIOTECOLOGIA Y ARCHIVISTICA ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACION II ARMENIA 2010 “ DISEÑO DEL DIALOGO EN LINEA”

EXPOSICION CUARTO EJE TEMATICO “ DISEÑO DEL DIALOGO EN LINEA” CAMARGO CAMARGO DIOSILE CASTRO ZAPATA MARIA LIGIA DAVILA PINTA FRANCY YANETH GUZMAN PORTILLO YUDY LPUZ NOHORA LOPEZ CONTRERAS ANA PIEDAD MURCIA VARGAS HUMBERTO PROFESOR: JORGE MARIO ZULUAGA UNIVERSIDAD DEL QUINDIO FACULTAD CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES PROGRAMA CIENCIAS DE LA INFORMACION, LA DOCUMENTACION, BIBLIOTECOLOGIA Y ARCHIVISTICA ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACION II ARMENIA 2010

Diseño del Diálogo en Línea

Introducción Objetivos Sistema en Línea Interface Cómo ayuda el sistema al usuario a la entrada de datos 4.Qué información debe comunicar el sistema a los usuarios Cómo Diseñar un Diálogo y un Menú Tipos de Diálogos CONTENIDO

INTRODUCCION Un gran número de las aplicaciones de sistemas de información desarrolladas en las organizaciones utilizan métodos en línea, en donde el usuario interactúa de forma directa con el sistema de computo por medio de una estación de trabajo o dispositivos similar. En efecto el usuario y el sistema llevan a cabo una conversación: uno incita una acción del otro por medio del diálogo. La naturaleza de las insinuaciones y las respuestas determina qué tan suave y espontánea es la forma en que se desarrolla la conversación. Este trabajo analiza el diseño de conversaciones en línea y examina la decisiones que debe tomar el analista en torno a la interfase y el diálogo cuando diseña un sistema en línea.

OBJETIVO Crear y desarrollar los diferentes controles necesarios durante y después de la implementación de un sistema de información Definir que es un Sistema en Línea. Definir que es una interface. Identificar como ayuda el sistema al usuario a la entrada de datos. Conocer que información debe comunicar el sistema a los usuarios. Describir como diseñar un dialogo. Describir como diseñar un menú. Definir los tipos de diálogos.

1. Sistema en Línea Se conoce como sistema en línea a la interacción que realiza el usuario en forma directa con el sistema de computo por medio de una estación de trabajo o dispositivo similar.

CARACTERISTICAS Respuesta inmediata a las solicitudes del usuario : El usuario introduce un comando, en cualquier forma, por medio de una terminal en línea y siempre recibe una respuesta. La demora de esta respuesta no debe ser sustancial. Demanda poco predecible : Las transacciones en línea son impredecibles, ya que pueden hacerse en diferentes momentos y se deben responder en forma inmediata. Contacto directo entre la computadora y el usuario: El usuario opera la terminal u otro dispositivo de entrada/salida para enviar y recibir información. En donde los sistemas se integran con las operaciones a las que apoyan, volviéndose parte de la actividad misma.

2. Interface Es la parte de una aplicación que el usuario ve y con la cual interactúa, la interfaz incluye las pantallas, ventanas, controles, menús, la ayuda en línea, la documentación y el entrenamiento. Según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española: Conexión física y funcional entre dos aparatos o sistemas independientes.

OBJETIVOS Decir al sistema las acciones a tomar Seleccionar las acciones de procesamiento; introducir, cambiar o recuperar datos; moverse entre las funciones del sistema. Facilitar el uso del sistema Permitir que los usuarios lleven a cabo acciones o actividades de procesamiento de manera eficiente, de tal forma que perciban como natural el hecho de solicitar y desarrollar actividades; incluye el uso de los métodos para que estos no se vuelvan tediosos o inaceptables para los usuarios experimentados que ya están familiarizados con el sistema, pero asimismo deben facilitar el uso eficiente a los usuarios novatos. Evitar los errores del usuario Prevenir la realización de acciones que produzcan un error de procesamiento o la interrupción de las operaciones esperadas del sistema.

Características Las características de la interfaz incluyen los dispositivos utilizados para introducir y recibir datos tales como: el teclado, el ratón, scanner, lápiz óptico, etc.; el diálogo que incita y guía a los usuarios y los métodos o patrones que se siguen al mostrar la información.

Acciones que se llevan a cabo en la interfaz Se llevan a cabo tres tipos de acciones en la interface del sistema. Navegación En un sistema manual de reportes y documentos, los usuarios necesitan ser guiados para reconocer y controlar los datos y pueden ver cómo saltarse la información que tienen ante ellos. Debido a que la pantalla del monitor presenta únicamente una página de información a la vez, el analista debe mantener informado al usuario acerca de qué página se está mostrando y cuándo cambiar a otras páginas. Recepción de mensajes La comunicación de mensajes entre el sistema y el usuario es esencial. Ya que se desea saber cuando iniciar o tomar acciones, cuando se ha terminado una tarea, cuando ocurren errores.

Acciones que se llevan a cabo en la interfaz Acciones de procesamiento En el diseño, se debe incluir las formas para que el usuario sepa como realizar cada una de las siguientes acciones: Captura de datos: Incluye una descripción de cada campo y su posición en la pantalla. El sistema debe mostrar al usuario que campo se esta alimentando. Edición de datos: El sistema debe indicar que campo en la pantalla esta en modo de edición (es decir si se puede cambiar) en cierto momento. Almacenamiento de datos : La transferencia de datos desde el área de captura hasta el almacenamiento, usualmente en dispositivos de almacenamiento secundario como, diskettes, Cd o USB. Recuperación de datos: La especificación de datos o registros que se tienen que localizar y recuperar del almacenamiento para mostrarlos, editarlos o producir una salida.

Preguntas que puede solucionar el diálogo en línea: ¿ D ó nde estoy en el sistema? ¿ Ad ó nde puedo ir dentro del sistema? ¿ C ó mo llego al principio? ¿ C ó mo me muevo hacia atr á s? ¿ C ó mo cancelo el efecto de mi ú ltima acci ó n? ¿ C ó mo corrijo mi error? ¿Cómo puede detener la acción de procesamiento que acaba de comenzar? 3. Cómo ayuda el sistema al usuario a la entrada de datos

4. Qué información debe comunicar el sistema a los usuarios Cuando la información es automatizada, la conducción exitosa de la empresa, estará directamente influenciada por la precisión de sus registros y la adopción de decisiones acertadas. Las principales características de esta información son las siguientes: La Información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de decisiones. Suelen ser interactivos y amigable, con altos estándares de diseño grafico y visual, ya que están dirigidos al usuario final. Apoyan la toma de decisiones que por su misma naturaleza son estructuradas y no estructuradas. Esta información pueden ser desarrollada directamente por el usuario final sin la participación operativa de los analistas y programadores del área de informática.

DIALOGO Un dialogo es la comunicación entre las computadoras y una persona. Los diálogos bien diseñados facilitan el uso de las computadoras. Puntos Principales para el Diseño de Buenos Diálogos Comunicación Significativa Es la presentación de la información claramente al usuario, es decir, presentar un titulo adecuado en cada pantalla y minimizar el uso de abreviaturas. Acción Mínima del usuario. El tecleo es frecuentemente la parte mas lenta de un sistema de computadoras. Por ejemplo presionar una tecla que genera una sola función facilita el trabajo al usuario y mejora el rendimiento. 5. Cómo Diseñar un Diálogo y un Menú

Operación Estándar y Consistencia El programa debe ser consistente en todas sus pantallas diferentes e igualmente diferentes mecanismos para controlar la operación de las pantallas. Personalización de Áreas de Trabajo. Con la personalización del área de trabajo el usuario puede saltar de un programa a otro según sea la conveniencia del mismo por medio de iconos que aparecen en su escritorio o área de trabajo MENU Herramienta de selección de opciones en un programa, proporciona al usuario una lista en pantalla de las selecciones disponibles. Los menús pueden ser anidados, en este caso permiten que la pantalla aparezca menos amontonada y puede mover al usuario rápidamente por el programa

Reglas para el Diseño de Menús No deben ser muy largos ni muy anidados El estilo, tipo y tamaño del texto debe ayudar a la presentación del menú El menú puede contener al lado de su texto la clave o tecla a pisar para una selección rápida desde el teclado. El menú no debe tapar los elementos presentes en la pantalla que son necesarios para tomar una decisión.

6. Tipos de Diálogos DIALOGO CONDUCIDO POR MENU Debido a que los sistemas en línea proporcionan varias opciones de entrada y procesamiento a los usuarios, se requiere de un método para mostrar a los usuarios las alternativas disponibles. Los menús cumple este propósito, de modo de que el usuario pueda elegir entre las funciones que se encuentran en ese menú.

DIALOGO POR MEDIO DEL TECLADO Los usuarios llaman a las actividades de procesamiento tecleando un comando que el sistema entiende. Las tres formas de diálogo mediante teclado incluyen las formas de comando único, nemónico y de lenguaje natural. Forma de comando único: el usuario teclea la palabra clave que el sistema asociará con la realización de un proceso específico - Forma de comando nemónico: son abreviaturas de frases largas que se utilizan como comandos para que el usuario no tenga que teclear tanto - Forma de lenguaje natural: permite que los usuarios instruyan al sistema con comandos menos rígidos. En vez de utilizar la sintaxis convencional de los comandos, los usuarios aplican su propio vocabulario de palabras u operaciones.

DIALOGO PREGUNTA/RESPUESTA Estos se basan en la presentación de preguntas al usuario. La respuesta que el usuario dé guía el procesamiento resultante. DIALOGO CON ENTRADA DE DATOS La entrada de datos se ve afectada por la forma en que el sistema ayuda a los usuarios y les pide los datos

6.1 FORMATOS PARA ENTRADA DE DATOS Muestra la información a introducir; además de los títulos y encabezados en la pantalla, el formato contiene etiquetas que identifican los datos por introducir

INDICACION PREGUNTA/RESPUESTA Se piden datos al usuario mediante preguntas que hace el sistema. El método pregunta/respuesta, que es sencillo de usar, ofrece la ventaja adicional de permitir el control total de la secuencia en que se recibe la información.

MANEJO DE PANTALLA Las pantallas deben seguir un diseño general que proporcione un uso consistente de las áreas o ventanas en el monitor. Entre las consideraciones del diseño están la estandarización de uso de ventanas, el manejo de navegación y secuencias de escape, y la paginación y scrolling.

USO DE VENTANAS Es frecuente que los usuarios se pierdan y requieran de un mapa del sistema. Los menús anidados pueden inhibir la facilidad de navegación. Para mejorar la navegación se puede tener una ventana principal en la cual se vayan desglosando las ventanas secundarias de manera que no tengamos que pasar por todos los procesos para salir del sistema por ejemplo. Ventana de título : Identifica el título de la pantalla, la función a desarrollar o la aplicación en ejecución; puede incluir datos del sistema

Ventana de instrucciones : Le dice al usuario cómo introducir datos, elegir un procesamiento alternativo o salir del sistema .

Ventana principal de texto : La porción más grande de la pantalla; incluye pantalla para captura de datos, menús o procesamientos alternativos

Área de navegación y menú : Instruye al usuario sobre cómo moverse entre las páginas de información, pantallas o menús; también identifica la información de escape

Ventana de mensajes : Contiene mensajes de información y control

Ventana de banderas : Una alternativa que puede utilizarse para señalar las actividades actuales o las instrucciones a procesar

6.2 FACILIDAD DE NAVEGACION DEL USUARIO Los menús anidados pueden inhibir la facilidad de navegación. Para mejorar la navegación se puede tener una ventana principal en la cual se vayan desglosando las ventanas secundarias de manera que no tengamos que pasar por todos los procesos para salir del sistema por ejemplo. PAGINACION Y SCROLLING La paginación se refiere a manejar grandes cantidades de información para poder presentarla al usuario así esta información ocupe más de una pantalla la paginación la divide en varias. El scrolling es cuando la pantalla se mueve hacia arriba o hacia abajo para poder leer toda la información. Esta es otra forma de presentar grandes cantidades de información.

MENSAJES Y COMENTARIOS Los mensajes tienen alguna de las siguientes finalidades: - Indicar el estado del procesamiento - Indicar que se ha detectado un error - Solicitar al usuario que elija una acción - Verificar que una acción elegida sea correcta Mensajes de estado Informan al usuario sobre el progreso de un procesamiento en especifico Mensajes de error Reportan equivocaciones o eventos inesperados que ha detectado el sistema Mensajes de solicitud de acciones Le indican al usuario que hacer Mensajes de verificación de acciones Las solicitudes que produzcan cambios significativos o que puedan iniciar procesos de ejecución larga, necesitan verificación

SISTEMAS DE AYUDA En los sistemas se necesitan funciones de ayuda, no para instruir al usuario, sino para proporcionar información acerca de las preguntas que surjan. Por ejemplo: dar una breve explicación de lo que hace un comando antes de ser introducido por el usuario. Una tecla especifica debe estar programada para llamar a la ayuda, independientemente de la función a consultar. Algunas características de ayuda son sensibles al contexto, es decir, determinan la acción que el usuario intenta llevar a cabo y lo auxilian para que termine con éxito.

7. Sistemas Interactivos Los Sistemas Interactivos unen los sistemas de cómputo con los usuarios y permiten la introducción de datos, solicitudes de información o de procesamiento con retroalimentación directa de los resultados o respuestas para el usuario. El diálogo interactivo define que hará el sistema. Algunos sistemas pueden utilizar menús alternativos o menús de diálogos, en este último la interacción se efectúa por el usuario al introducir solamente números o letras para instruir al sistema.

8. Razones para usar el procesamiento en línea Los sistemas de proceso en lotes se caracterizan por la demora, que es el tiempo que transcurre durante la captación de datos, ya sea sobre un documento fuente o sobre la máquina en forma legible. Los sistemas en línea proporcionan las respuestas rápidas que se necesitan con objeto de cumplir los requerimientos del usuario.

9. ASIGNACION DE TECLAS En la mayoría de los sistemas, la asignación de teclas de uso especial es una parte importante de la interfase y una característica definitiva del diálogo en línea. El siguiente cuadro muestra las funciones que ameritan asignación de claves.

9.CONCLUSION Con este trabajo nos pudimos dar cuenta que la mayoría de las aplicaciones de los sistemas de información se están utilizando los métodos en línea, donde el usuario interactúa de una forma directa con el sistema; es un método que hace que el usuario entienda mucho mejor el manejo del nuevo programa o sistema; los diferentes tipos de menús que se pueden utilizar, bien diseñados, de fácil manejo, que sean entendibles para cualquier tipo de usuario, hace más efectivo la relación máquina -usuario. Todo sistema aparte de su funcionalidad debe ser confiable, seguro, que los módulos sean de fácil acceso, que la interfaz sea común en las diversas aplicaciones para tener una información verídica; esa información final es la que al usuario (empresa) le interesa como resultado final.

BIBLIOGRAFIA Senn, James A. Análisis y Diseño de Sistemas de Información. México: McGraw-Hill. 1988. SENN, James A. Análisis y diseño de sistemas de información. 2ª. Edición. México: McGraw-Hill, 2000 Kendall & Kendall. Análisis y diseño de sistemas de información. 6ª Edición. México: Editorial Pearson, 2005 Oz, Effy. Administración de los sistemas de información. 5ª edición. México: Editorial Thomson, 2008 Laudon & Laudon. Administración de los Sistemas de Información Prentice Hall Whitten, Bentley, Barlow. Análisis y Diseño de Sistemas de Información

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