Más contenido relacionado
La actualidad más candente (20)
Similar a F1. Martínez Quichimbo jazmine (20)
F1. Martínez Quichimbo jazmine
- 1. FORO MERCADOTECNIA SECTORIAL ING. FARID MANTILLA JAZMINE MARTÍNEZ Q. PRIMER PARCIAL
- 2. MARKETING SECTORIAL 1. Análisis: ¿Cómo el marketing interviene en función de los clientes industriales? En un mundo tan globalizado, las diferentes empresas innovan en sus productos y servicios por ello el área de Marketing contantemente se moderniza a través de nuevas estrategias para llegar a su mercado meta. En el caso del marketing industrial que es particular a comparación del marketing que se una para productos o servicios de consumo. La diferencia se debe a que los productos o servicio industriales los adquieren profesionales representantes de otra organización que se rigen por criterios objetivos a la hora de tomar una decisión de compra. En este contexto las empresas incursionan en un marketing industrial agresivo pasando de la forma tradicional donde se centraban en el producto, una comunicación unidireccional y llegar a un gran público, con el único objetivo de vender. Actualmente las empresas usan otras tácticas centrada en el individuo, donde lo que se quiere es atraer al cliente y se busca una comunicación bidireccional, un mercado más segmentado y especializado con nuevas características y formas de promoción para resaltar las prestaciones técnicas del producto en relación a su precio de venta, siendo un marketing de comunicación destinado a proporcionar información precisa sobre su portafolio. Uno de los canales que está tomando fuerza para todo tipo de negocio es el marketing digital y las organizaciones industriales están incursionando en esta vía, debido a que recientes estudios informan que un 87% de los buyer persona de la industria (jefes de compra, jefes de mantenimiento e ingenieros) usan internet para encontrar proveedores para su empresa. Un ejemplo de una empresa que hace pocos meses anunció su llegada al Ecuador es ESRI que se dedica a la generación de mapas inteligentes y datos que permite a otras organizaciones tomar decisiones teniendo en cuenta este otro tipo de información. Su matriz es en España y con el objetivo de atraer clientes potenciales internacionales, se inmersa en el marketing digital donde podemos encontrar la página web interactiva donde invita a probar gratis los servicios por un tiempo determinado para que comprueben los servicios ofrecidos.
- 3. También disponen un canal de Youtube como parte de su estrategia la cual tiene videos de marketing, con el objetivo de comunicar los beneficios del producto y las ventajas relativas de la empresa, por lo que utilizan los medios sociales para guiar a los visitantes hasta su página web desde esta red social. 2. Analice las diferencias del marketing de servicios y sus características frente a las estrategias al aplicar un mix de marketing en un sector determinado. MARKETING DE SERVICIOS MIX DE MARKETING Intangible: No se pueden ver, oler, sentir ni escuchar antes de comprar. Ejemplo: La compra de tu ticket aéreo con la expectativa de un viaje cómodo, agradable y a tiempo; algo que sólo se podrá comprobar cuando efectivamente suceda. Producto: Se puede tocar y observar la calidad. Por ello al momento de diseñar el servicio se debe tomar en cuenta su intangibilidad y así estandarizar los procesos, capacitando continuamente al personal para brindar una calidad uniforme. Ejemplo: la compra de una computadora, el consumo de una hamburguesa. Inseparables: los servicios no pueden desligarse del prestador, sea una persona o una máquina. Ejemplo: La prestación de un servicio de internet, se alquila la computadora y el servicio de internet, mismos que son un complemento y no se pueden desligarse. Precio: el precio es uno de los elementos del mix de marketing porque está ligado a la calidad de los servicios; es decir mientras más elevada y estandarizada sea la calidad, los precios pueden ser más elevados, permitiendo establecer los niveles de estatus Ejemplo: Mientras más rápido sea la velocidad de navegación y las características del servicio de internet se puede cobrar un valor más alto. Variabilidad: los servicios son variables porque su calidad depende de quién lo ofrece, cómo, cuándo y dónde, por estos motivos, para el comprador, ésta condición significa que es difícil pronosticar la calidad antes del consumo. Ejemplo: El servicio de un estilista puede variar porque su desempeño depende de factores, como su salud física, estado de ánimo, el grado de cansancio que sienta a determinadas horas del día. Plaza o cales de distribución: Se considera la demanda del servicio y la forma de llegar al consumidor para que haga uso del mismo. Ejemplo: La cadena de peluquerías en el sector Norte, Sur y Valle para cubrir la demanda de sus clientes.
- 4. Perecederos: los servicios no pueden ser almacenados un inventario. Ejemplo: los minutos u horas en las que un dentista no tiene pacientes, no se puede almacenar para emplearlos en otro momento, sencillamente se pierden para siempre. Promoción: A través de descuentos especiales en las horas de menor demanda se puede incrementar con los clientes que suelen asistir en las horas pico y que son sensibles al precio. Ejemplo: Un centro de spa con mayor demanda los fines de semana, coloca ofertas de lunes a viernes para incrementar el tráfico de sus clientes. Bibliografía COMPAÑIA ESRI.(09de 05 de 2018). Obtenidode https://www.esri.com/en-us/home IOMARKETING.(9 de 05 de 2018). IOMARKETING.Obtenidode http://www.iomarketing.es/marketing- industrial/ PROMNEGOCIOS.(09de 05 de 2018). Obtenidode https://www.promonegocios.net/mercadotecnia- servicios/caracteristicas-servicios.html