Manual de postulación PMBOK 5

Manual delCertiﬁedAssociate in Project Management
(CAPM)®
oTécnicoCertiﬁcado en Dirección de Proyectos

Tabla de Contenidos
Tema Página
Cómo usar el manual de certificación del CAPM®
2
Acerca del Programa de Certificación del PMI 3
Descripción general de la certificación del CAPM 4
Descripción general del proceso de certificación del CAPM 4
Línea de Tiempo del Proceso de Certificación del CAPM 5
Requisitos de Elegibilidad del CAPM 6
Solicitud y pago de la certificación CAPM 7
Cómo Completar la Solicitud vía Internet 7
Cómo Registrar su Experiencia o Educación en la Solicitud 8
Procesamiento de la Solicitud 9
Tarifas de Certificación del CAPM 10
Cómo Realizar el Pago 11
Políticas de Reintegro del CAPM 12
Proceso de Auditoría de PMI 13
Volver a Certificarse como CAPM 14
Políticas y Procedimientos del Examen CAPM 16
Información del Examen CAPM 16
Modelo del Examen CAPM 17
Administración del examen 18
Ayudas de Idioma para el Examen 19
Condiciones Especiales para el Examen 19
Elegibilidad para el Examen 20
Cómo Agendar Su Examen 21
Cancelar, Volver a Agendar, o No Presentarse al Examen 24
Cómo reagendar o cancelar exámenes por computadora (CBT) 25
Cómo reagendar o cancelar exámenes en papel (PBT) 25
Circunstancias extenuantes 25
Seguridad y Confidencialidad del Examen del PMI 27
Instrucciones y Requisitos en el Lugar del Examen 28
Reporte del Resultado del Examen 30
Volver a Tomar el Examen 33
Procedimiento de Apelación de PMI 34
Uso de Su Certificación CAPM 35
Código de Ética y Conducta Profesional de PMI 36
Acuerdo de Solicitud/Renovación de Certificación de PMI 43

Descripción General
Manual de Certificación del CAPM– revisado el 24 de julio de 2013. 2
2000-2013 Project Management Institute Inc. Todos los derechos reservados.
Cómo usar el manual de certificación del CAPM®
Este manual contiene información sobre cómo Ud. puede solicitar la certificación CAPM— (Certified
Associate in Project Management o Técnico Certificado en Dirección de Proyectos— una certificación
destinada a reflejar los conocimientos de una persona en los procesos y terminología de la dirección de
proyectos. Se aplica tanto a los candidatos que tomen el examen vía computadora como en formato
escrito.
El PMI requiere que todos los que envíen su solicitud para la certificación CAPM hayan leído
completamente este manual. El propósito de este manual es darle información importante acerca de las
políticas y procedimientos para obtener y renovar la certificación del CAPM.
Este manual le permite:
• Encontrar información sobre cada política o procedimiento haciendo click sobre un tema deseado en
la barra de navegación de la izquierda.
• Encontrar consejos e información importante leyendo las NOTAS a través de todo este manual.
• Acceder al sistema de solicitud en línea y a información adicional haciendo click en los enlaces
ubicados en el texto de este manual.
Información de Contacto del PMI
Para información general sobre el Programa de Certificación,
contacte a Atención al Cliente a atencionalcliente@pmi.org y encuentre información en
http://www.pmi.org/About-Us/Customer-Care.aspx
Use el Sistema Online de Certificación para realizar la solicitud
https://certification.pmi.org
Para mantener su certificación, use el Sistema Online de Requisitos Continuos de Certificación (CCR):
https://ccrs.pmi.org/
Última actualización del Manual de Certificación del CAPM
®
hecha el 24 de julio de 2013.
©2000-2013 Project Management Institute, Inc. Todos los derechos reservados.
Revisado en el: 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013
“PMI”, el logo de PMI, “Making project management indispensable for business results”, “PMBOK”, “CAPM”, “Técnico
Certificado en Dirección de Proyectos (CAPM)”, “PMP”, “Profesional en Dirección de Proyectos (PMP)”, el logo PMP, “PgMP’,
“Profesional de Dirección de Programas (PgMP)”, “PMI-RMP”, “Profesional de Dirección de Riesgos de PMI (PMI-RMP)”,
“Profesional de Dirección de Tiempos de PMI (PMI-SP)” y “PMI-SP”; “PMI-ACP” y “Practicante Certificado en Enfoques Ágiles
por PMI (PMI-ACP)” son marcas del Project Management Institute, Inc.
Para obtener una lista completa de las marcas de PMI, contacte al Departamento Legal de PMI.

Descripción General
Acerca del Programa de Certificación del PMI
El PMI ofrece un programa completo de certificación para individuos que practican la profesión con diferentes
niveles de educación y experiencia. Las certificaciones son desarrolladas y mantenidas a través de un proceso
riguroso.
El programa de certificación incluye:
• Certificación del Técnico Certificado en Dirección de Proyectos (CAPM)
®
• Profesional Certificado en Enfoques Ágiles (PMI-ACP)
®
• Certificación del Profesional en Dirección de Riesgos de PMI (PMI-RMP)
®
• Certificación del Profesional en Dirección de Tiempos de PMI (PMI-SP)
®
• Certificación del Profesional en Dirección de Programas (PgMP)
®
• Certificación del Profesional en Dirección de Proyectos (PMP)
®
Las certificaciones del PMI se distinguen por su desarrollo y aplicación a nivel mundial, lo que las hace
transferibles y utilizables sin límites de industrias ni de fronteras. La fortaleza de las credenciales del PMI es que
son portables y no están atadas a ningún método, estándar u organización en particular.
El CAPM prueba el conocimiento de una persona referente a La Guía de los Fundamentos para la Dirección de
Proyectos (Guía PMBOK
®
) y sólo requiere que aquellos que la obtienen, vuelvan a tomar el examen y
recertificarse al final del ciclo de cinco años.
El programa de certificación del PMI está diseñado para asegurar que los titulares de las certificaciones hayan
demostrado su competencia a través de pautas de medición justas y válidas. Se dan los pasos necesarios para
asegurar que sólo se usen las pautas de mediciones más confiables en la evaluación de los candidatos. Por
ejemplo, las entrevistas pueden verse influidas por lo difícil que el encuestador pueda ser, cuán bueno sea el
rendimiento del candidato ese día, e incluso la cantidad de preguntas que el entrevistador haga en la misma.línea
de preguntas.
Las certificaciones del PMI son desarrolladas por quienes practican la dirección de proyectos y para quienes
practican la profesión El programa de certificación es impulsado por miles de individuos que tienen la certificación
y que se ofrecen voluntariamente para invertir parte de su tiempo en crear y refinar las preguntas de examen
utilizados por el PMI. Estos voluntarios representan la diversidad del mercado del PMI, y proceden de todas las
regiones del mundo, industrias, y niveles laborales y de experiencia.
Las preguntas del examen son monitoreadas a través de procedimientos estadísticos estándares de la industria, y
también supervisadas por voluntarios.
Finalmente, el programa de certificación completo del PMI es supervisado por el Comité de Gobierno de
Certificación (CGC), un comité formado por individuos que poseen certificaciónes del PMI, y que tienen el mandato
del directorio de supervisar las certificaciones del PMI.
Un candidato se evalúa examinando su competencia, utilizando:
• Revisión de la educación y la Experiencia—una combinación de educación y/o experiencia en
dirección de proyectos para cada certificación.
• Pruebas de la competencia—El candidato deberá aplicar conceptos y su experiencia en situaciones de
trabajo hipotéticas, a través de una serie de preguntas basadas en distintos escenarios.
• Desarrollo continuo—Para mantener una certificación del PMI se requiere desarrollo y educación
profesional continua o, en el caso de la certificación CAPM, la re-certificación de la misma.
Misión del Departamento de Certificaciones del PMI
Iniciar, establecer, evaluar, mantener y administrar un programa de
certificaciones profesionales para promover y apoyar a quienes practican la
dirección de proyectos, y a la profesión.

Descripción general de la certificación CAPM
Descripción general del proceso de certificación del CAPM
La certificación CAPM reconoce a quienes practican la profesión que están iniciando una carrera en la
dirección de proyectos, así como a los integrantes de un equipo de proyecto que deseen demostrar sus
conocimientos en la dirección de proyectos. Esta certificación indica que el individuo posee el
conocimiento de los principios y de la terminología de La Guía de los Fundamentos para la Dirección de
Proyectos (Guía PMBOK®
), el estándar de las prácticas generalmente reconocidas como buenas
prácticas en la dirección de proyectos.
Las personas que contribuyen con habilidades especializadas en un equipo de proyecto, pueden
beneficiarse de esta certificación porque les permite alinear su labor con la de los directores de
proyectos. El conocimiento que obtiene un individuo al lograr la certificación CAPM puede ser aplicado a
experiencias laborales que ayuden a desarrollar su competencia en la práctica de la dirección de
proyectos. Las personas que llevan la denominación CAPM después de su nombre disfrutan de un alto
nivel de credibilidad por parte de los titulares de la certificación PMP®
, de los directores de proyecto, de
los empleadores, y de sus colegas.

Línea de Tiempo del Proceso de Certificación del CAPM

Requisitos de Elegibilidad del CAPM
Para ser elegible para la certificación CAPM, Ud. debe cumplir con ciertos requisitos educativos y de
experiencia profesional. Como mínimo, necesita un diploma en educación secundaria o su equivalente a
nivel mundial, y debe cumplir con uno de los siguientes requisitos de elegibilidad:
OPCIÓN 1
Antecedentes Educativos Experiencia en Proyectos
Diploma de educación
secundaria (liceo o su
equivalente global)
Y 1.500 horas de experiencia
profesional en un equipo de
proyecto
U
OPCIÓN 2
Antecedentes Educativos Educación en Dirección de Proyectos
Diploma de educación
secundaria (liceo o su
equivalente global)
Y 23 horas de educación formal

Cómo Completar la Solicitud vía Internet
PMI lo anima a usar el sistema de certificación en Internet para solicitar cualquiera de las certificaciones.
Sin embargo, los formularios de solicitud están también disponibles para su impresión en www.PMI.org
Antes de comenzar, asegúrese de que cumple con los requisitos de elegibilidad de la certificación y
que puede registrar la información necesaria en la solicitud.
Una vez que haya iniciado su solicitud vía Internet, no puede cancelarla. Ud. puede guardarla
aunque esté sin terminar, volver sobre la misma más tarde, y editar la información que ya haya
ingresado. La solicitud permanecerá abierta por 90 días, tiempo durante el cual el PMI le enviará un
correo electrónico recordándole que debe completar la solicitud.
Asegúrese de que su solicitud incluya una dirección de correo electrónico válida, ya que ese será el
principal medio de comunicación que usará el PMI durante todo el proceso de solicitud para una
certificación. Aunque el PMI le envíe recordatorios durante el proceso, Ud. es responsable de
agendar y dar el examen dentro del período de elegibilidad de un año (para más detalles vea la
sección de Requisitos de Elegibilidad para el examen en este manual).
NOTA: Las comunicaciones electrónicas del PMI pueden ser bloqueadas o transmitirse a carpetas de
correo no deseados de forma inadvertida por filtros de mensajes. Agregue customercare@pmi.org a su
agenda de direcciones personales en su programa de correo electrónico, para garantizar que no perder
importantes actualizaciones del programa de Requisitos Continuos de Certificación (CCR) del PMI.
Antes de enviar su solicitud, se le pedirá que lea y acepte el Código de Ética y Conducta Profesional,
y el Acuerdo de Solicitud o Renovación de Certificación que se encuentra en este manual y en PMI.org
NOTA: Las solicitudes incompletas o por fax, no serán procesadas o devueltas.
Ud. también puede usar el sistema de certificación en Internet para:
• Ver la solicitud que Ud. envió
• Ver el estado de elegibilidad de su examen
• Descargar los formularios de auditoría del PMI
• Descargar los informes de su examen con el estado de aprobado o no aprobado
• Solicitar y enviar el pago para rendir o recuperar cualquier examen y/ o evaluación del PMI
• Enviar el pago para la renovación de la certificación
• Descargar recibos
• Acceder a su registro de certificación y actualizar su información de contacto
• Verse listado en el Registro de Certificación
Solicitud y pago de la certificación CAPM

Cómo Registrar su Experiencia o Educación en la Solicitud
Use la sección de verificación de experiencia de la solicitud (aplicación) en Internet para registrar su
experiencia profesional en proyectos (Opción 1), o use la sección de educación en dirección de
proyectos de la solicitud en Internet para registrar su educación en dirección de proyectos (Opción 2).
OPCIÓN 1: EXPERIENCIA PROFESIONAL EN PROYECTOS
SI Ud. elige reportar 1.500 horas de experiencia profesional en proyectos, registre su trabajo en
proyectos. Registre sus proyectos en forma individual, independientemente de la cantidad de proyectos
en los que trabajó. No agrupe la experiencia por proyectos. Además, registre el número de horas
aplicadas a los cinco grupos de proceso de la dirección de proyectos, y resuma, por proceso, su
experiencia en cada proyecto.
NOTA: La Guía PMBOK
®
define un proyecto como un esfuerzo temporal emprendido para
crear un producto, servicio, o resultado único (Guía PMBOK
®
— Quinta Edición, p. 553)
OPCIÓN 2: EDUCACIÓN EN DIRECCIÓN DE PROYECTOS
Si ha elegido registrar 23 horas de capacitación específica que aborde los objetivos de aprendizaje en
dirección de proyectos, registre todas las horas de educación independientemente de la fecha en la
cual hayan ocurrido. El curso debe haber concluido al momento del envío de su solicitud.
NOTA: Una hora de clase es igual a una hora de contacto. Si Ud. completó un curso sobre
gestión de proyectos, en una universidad o colegio, que incluyó tres horas a la semana durante
15 semanas, documentará 45 horas en su solicitud. Si sólo una parte del curso fue sobre
dirección de proyectos, sólo indique las horas dedicadas específicamente a la dirección de
proyectos.
Las horas de curso pueden incluir contenido sobre la calidad en proyectos, el alcance, el tiempo, los
costos, los recursos humanos, las comunicaciones, los riesgos, las adquisiciones, y la integración.
Ud. puede satisfacer los requisitos de educación, demostrando haber completado satisfactoriamente los
cursos, talleres, y sesiones de capacitación ofrecidas por uno o más de los siguientes tipos de
proveedores de educación:
A. Proveedores de Educación Registrados con el PMI (R.E.P.s)*
B. Capítulos o comunidades virtuales del PMI*
C. Programas patrocinados por empleadores o compañías
D. Empresas de capacitación o consultores (ejemplo, escuelas de capacitación)
E. Empresas de enseñanza a distancia, incluyendo una evaluación al final del curso
F. Universidad o institución académica y programas de educación continua
* Los cursos ofrecidos por los R.E.P.s de PMI, los capítulos o comunidades del PMI, o por PMI, están pre-
aprobados para dar horas de contacto a los efectos de cumplir los requisitos de elegibilidad de educación.
Las siguientes actividades no cumplen con los requisitos de educación:
• Reuniones de capítulos del PMI*
• Aprendizaje autodidacta (ej. leer libros, ver videos instructivos o sesiones con coaches o
mentores)
*Si durante una reunión del capítulo se dedica al menos una hora a una actividad de aprendizaje, la hora
invertida en la actividad puede tenerse en cuenta para el requisito de elegibilidad de educación.

NOTA: Si bien Ud. puede registrar las clases que apliquen que cuenten para un título, no
puede registrar el programa de grado en su totalidad debido a que algunas clases en el
programa no se aplican para los requisitos
Procesamiento de la Solicitud
El PMI se esfuerza para procesar las solicitudes de manera eficiente. El plazo de procesamiento de la
solicitud depende de cómo la haya presentado—ya sea utilizando el sistema de certificación en Internet,
o mediante papel enviado por correo postal al PMI. La siguiente tabla detalla la línea de tiempo de
procesamiento de las solicitudes
Tiempos de Procesamiento de la Solicitud
Solicitud enviada: Tiempo de proceso:
Vía Internet Hasta 24 horas
Impresa por individuos 10 días hábiles
por corporaciones 20 días hábiles
NOTA: Esta línea de tiempo de procesamiento no es aplicable si su solicitud ha sido
seleccionada para el proceso de auditoría (para más detalles consulte la sección de Proceso de
Auditoría del PMI en este manual).

Tarifas de Certificación del CAPM
Las tarifas a pagar son determinadas por su condición de membresía al PMI y por el tipo de examen
(por computadora o impreso) para su ubicación geográfica. Consulte la sección de Administración del
Examen en este manual para ver si Ud. califica para rendir el examen impreso. De lo contrario,
planifique tomar el examen por computadora pagando las tarifas correspondientes. Use la siguiente
tabla para determinar la tasa de la certificación.
Tipo de Examen Membresía al PMI Dólares
Americanos
Euros
Examen Por Computadora Miembro $225 €185
Examen Por Computadora No miembro $300 €250
Examen Impreso en Papel Miembro $225 €185
Examen Impreso en Papel No miembro $300 €250
Volver a rendir el Examen Por
Computadora o Impreso en Papel
Miembro $150 €125
Volver a rendir el Examen Por
No miembro $200 €170
Renovación de la Certificación Por
Miembro $225 €185
Volver a tomar el examen para
Miembro $150 €125
Volver a tomar el examen para
Las tarifas para miembros del PMI sólo se aplicarán si Ud. es miembro del PMI (cuya membresía no ha
sido suspendida o rechazada) al momento de tramitar el pago de la certificación. Si se afilia a PMI justo
antes de solicitar la certificación, asegúrese de recibir la confirmación de su membresía antes de pagar
por la credencial. Si su afiliación no ha sido completamente procesada, se le cobrará la tarifa de no
miembro.
Si obtiene su membresía a PMI después de enviar el pago de la certificación, el PMI no le reembolsará
la diferencia.
Revise los beneficios de ser miembro del PMI o Afilisee ahora! Le invitamos a afiliarse al PMI y
adicionalmente al capitulo local más cercano a Ud.

Cómo Realizar el Pago
Una vez que su solicitud vía Internet se haya procesado y se determine que está completa, el PMI le
enviará una notificación electrónica para requerirle el pago
Para ello, debe volver al sistema de certificación vía Internet para completar los siguientes pasos:
1. Seleccione el método de presentación de su examen
(para más detalles vea la sección de Administración de Exámenes en este manual)
2. Si corresponde, solicite la ayuda en español para su examen, sin costo adicional
(para más detalles vea la sección de Ayuda de Idioma en este manual)
3. Si necesita, solicite condiciones especiales para su examen, sin costo adicional
(para más detalles vea la sección de Condiciones Especiales en este manual)
4. Realice el pago (para más detalles vea la sección de Tarifas de Certificación en este manual)
Ud. puede enviar el pago de las tarifas de certificación en cualquiera de las siguientes formas:
Tipo de pago Método para enviar el pago
Tarjeta de crédito sistema de certificación vía Internet o correo postal al PMI
Cheque Correo postal al PMI
Orden de Pago Correo postal al PMI
Transferencia bancaria Contacte a atencionalcliente@pmi.org para obtener los datos
Si elige enviar su pago por correo postal, debe además completer e incluir el Formulario de Pago de
Certificación junto con su pago.
Si envía su solicitud por correo postal, se espera que la misma sea recibida junto con el pago.
Si envia su solicitud vía Internet, puede enviar el pago por los siguientes medios:
1. Por Internet—Use el sistema de certificación por Internet para realizar el pago con tarjeta de
crédito. Este modo de pago será procesado más rápido por el PMI.
O
2. Por Correo Postal—Envíe por correo un cheque, orden de pago, o transferencia bancaria al PMI.
Para todos los pagos por correo postal, descargue y complete el Formulario de Pago de
Certificación, y envíe el formulario completo junto con su pago. Incluya su número de miembro
del PMI y su nombre de usuario.
NOTA: Cuando se recibe el pago de la certificación, el PMI enviará una notificación
electrónica indicado uno de los siguientes pasos:
• Instrucciones para ayudarle a agendar su examen
• Su solicitud ha sido seleccionada al azar para ser auditada por PMI.

Políticas de Reintegro del CAPM
Para obtener el reintegro por la certificación CAPM, Ud. deberá enviar al PMI un pedido por escrito, por
lo menos 30 días antes de que expire la fecha de elegibilidad del examen. El PMI retendrá una tasa
de procesamiento de U$S 100 si Ud. no hubiera aún agendado o tomado el examen.
Ud. también puede recibir un reintegro, menos la tasa de procesamiento de U$S 100, en caso de que no
cumpla con los requisitos de auditoría (para detalles del proceso de auditoria vea la sección del
Proceso de Auditoria del PMI en este manual)
El PMI NO proveerá reintegros en las siguientes instancias:
• Si ha caducado su período de elegibilidad de un año y aún no ha agendado el examen, no
recibirá un reembolso. Ud. perderá el valor de la tarifa completa. Ud. no podrá utilizar las tasas
iniciales para ninguna otra cosa. Si aún desea obtener la certificación, tendrá que volver a
solicitarla y pagar nuevamente todas las tarifas correspondientes.
• Si Ud. había agendado su examen, no lo realizó, y no notificó de la cancelación o
reprogramación de fecha a Prometric, que es el socio administrador de exámenes del PMI, Ud.
no recibirá reembolso alguno (para más detalles consulte la sección Cancelar, Reprogramar, y
No Presentarse en este manual). Una vez más, Ud. perderá el valor de la tarifa pagada y no
podrá aplicarla a ninguna otra cosa.
NOTA: Ud. podrá enviar su pedido de reintegro al departamento de Atención al Cliente del PMI
usando atencionalcliente@pmi.org, o por fax al +1 610 482 9971.

Proceso de Auditoría del PMI
Proceso de Auditoría del PMI
La presentación de una solicitud indica que Ud. está de acuerdo con cumplir con los términos del
proceso de auditoría. Todas las solicitudes son pasibles de ser auditadas, aunque sólo un porcentaje de
las mismas son seleccionadas aleatoriamente para ello.
Si su solicitud es seleccionada para ser auditada, se le notificará por correo electrónico después de
recibir el pago de la tarifa de la certificación. Esta notificación electrónica de auditoría, le proporcionará
información detallada sobre cómo cumplir con los términos de la misma.
Durante una auditoría, se le solicitará que presente documentación de respaldo, tal como:
• Copias de su diploma o el equivalente global
• Firma(s) de supervisor/es o director/es de proyecto/s registrados en la solicitud
• Copias de los certificados y/o cartas del/de los instituto(s) de capacitación de cada curso
documentado en la solicitud para satisfacer las horas de educación en dirección de proyectos
requeridas.
El PMI le otorga a Ud. 90 días para presentar la documentación requerida. Si puede aportar la
documentación necesaria para cumplir con los términos y requisitos del proceso de auditoría, la misma
debería completarse entre cinco a siete días hábiles.
Ud. puede enviar sus formularios completos de auditoría por correo postal común o por servicio expreso
de mensajería, a la dirección indicada abajo. Por favor envíe todos los materiales de una sola vez y
en un sobre. El envío por separado de los documentos a auditar puede causar un retraso en el plazo de
revisión de la auditoría.
PMI
Attn.: Certification Audit
14 Campus Blvd.
Newtown Square, Pennsylvania 19073-3299 USA
Ud. no puede continuar con el proceso de certificación hasta que haya cumplido con los requisitos de la
auditoría.
Una vez que haya completado satisfactoriamente la auditoría, comienza su período de
elegibilidad de un año.
La documentación enviada, incompleta, no será procesada y resultará en el fracaso de la auditoria
Si Ud. no cumple con los requisitos de la auditoría, recibirá un reembolso (para más detalles, referirse a
la sección de Política de Reintegro de este manual)
NOTA: Tenga en cuenta que si bien el proceso de selección de una auditoría es primariamente
al azar, el PMI se reserva el derecho de auditar a cualquier candidato y en cualquier momento,
incluso después de que la certificación haya sido otorgada. Si no cumple con los requisitos de
auditoría después de obtener la certificación, no tiene derecho al reembolso.

Volver a Certificarse como CAPM (Recertificación)
Volver a Certificarse como CAPM
Una vez que haya aprobado el examen del CAPM, estará certificado por un período de cinco años.
Antes de que finalice el ciclo de certificación de cinco años, tendrá la opción de volver a certificarse
o, si es elegible, podrá solicitar cualquiera de las otras credenciales del PMI.
El recertificarse como CAPM, le asegura a sus empleadores, colegas, y al equipo del proyecto, que
está familiarizado con los procesos y la terminología actualizada de la dirección de proyectos.
Visión General del Proceso de Volver a Certificarse como CAPM
1. Envíe la solicitud de recertificación CAPM vía Internet.
2. Acepte el Código de Ética y Conducta Profesional y la Solicitud de Certificación o Acuerdo de
Renovación.
3. Envíe el pago correspondiente a la tarifa de recertificación y el PMI le enviará por correo
electrónico un enlace a las instrucciones para agendar su examen.
4. Agende la fecha del examen CAPM, ríndalo y apruébelo.
5. Reciba un nuevo certificado con su número de certificación y las fechas del ciclo de certificación.
Cómo Determinar su Ciclo de Certificación
Su ciclo activo de certificación comienza el día en que aprueba el examen, y termina cinco años
completos más tarde.
Ud. puede determinar su ciclo de certificación en cualquiera de las siguientes formas:
• Verifique su certificado CAPM
• Use el sistema de certificación por Internet
• Calcule su ciclo—si aprobó el examen el 15 de setiembre del 2010, su certificación termina el 14
de setiembre del 2015. Su próximo ciclo de certificación/CCR comienza el 15 de setiembre del
2015 y termina el 14 de setiembre del 2020.
Proceso de Recertificación del CAPM
Debe solicitar la recertificación y rendir el examen durante el último año de su ciclo de
certificación.
Usando como ejemplo las fechas indicadas antes, si aprobó su examen y obtuvo la certificación inicial el
15 de setiembre del 2010, su período de renovación inicia el 15 de setiembre del 2014, a partir de ahí,
tendrá un año durante el cual puede rendir el examen hasta tres veces. Puede solicitar la renovación y
aprobar el examen hasta el 14 de setiembre del 2015—fecha cuando termina su certificación
Cálculos
La certificación comienza el día en que aprobó el
examen. Si aprobó el examen el ... 15 de setiembre del 2010
Su ciclo de certificación comienza el... 15 de setiembre del 2010
Su ciclo de certificación termina el... 15 de setiembre del 2015
Por lo tanto, su período de renovación comienza el… 14 de setiembre del 2014
Y debe renovar la certificación para el … 15 de setiembre del 2015
Su nuevo ciclo comienza (si pasa el examen) el… 15 de setiembre del 2015
NOTA: No necesita proporcionar la información de elegibilidad otra vez en su solicitud de renovación
como lo hizo en su solicitud original. El sistema de certificación mantiene esta información desde la

Volver a Certificarse como CAPM (Recertificación)
primera solicitud que Ud. completó. Además, su solicitud de renovación no está sujeta al proceso de
auditoría del PMI.
Ud. puede comenzar su período de elegibilidad de un año para el examen en cualquier
momento durante el quinto año del ciclo de certificación del CAPM
• Si espera para solicitar la renovación de su certificación hasta el mes anterior a que la misma
caduque, tiene 12 meses para rendir el examen, pero sólo un mes para dar el examen y que sea
considerado como recertificación.
• Si pasa el examen después de la fecha de finalización de la certificación, se le considerará como
un nuevo CAPM, lo que significa que recibirá un nuevo número de identificación de la
certificación, y una nueva fecha para su ciclo de certificación.
NOTA: La diferencia entre el período de renovación y el período de elegibilidad es el siguiente—
el período de recertificación se inicia 12 meses antes de la fecha de finalización de certificación.
El período de elegibilidad del examen es siempre de un año, durante el cual Ud. puede tomar su
examen de acreditación un máximo de tres veces. Estos períodos pueden, o no, darse
simultáneamente en función de en qué momento haya Ud. solicitado la recertificación.
Si su certificación caduca y desea renovarla, tiene que pasar nuevamente por todo el proceso de
solicitud como si fuera un nuevo candidato Este proceso requiere que Ud. complete la solicitud vía
Internet con la información de elegibilidad, que esté sujeto al proceso de auditoría del PMI, y que pague
las tarifas correspondientes.
Políticas y Procedimientos del CAPM
El proceso de recertificación del CAPM contiene las mismas políticas y procedimientos que el proceso
de certificación inicial. Consulte las siguientes secciones de este manual para obtener detalles sobre:
• Tarifas de Certificación del CAPM, y Política de Reintegro de la Certificación CAPM
• Información sobre el Examen CAPM y su Modelo
• Políticas y Procedimientos del Examen de Certificación del PMI
• Proceso de Auditoría del PMI
• Código de Ética y Conducta Profesional del PMI
• Acuerdo de Solicitud o Renovación de Certificación del PMI
Política de Reintegro para la Recertificación CAPM
Para obtener un reintegro por la recertificación del CAPM, debe enviar una solicitud escrita al PMI como
mínimo un mes antes de que expire la fecha de elegibilidad de su examen. Si Ud. no rindió el examen,
el PMI le otorgará un reintegro de U$S 125 para tasas del examen inicial, y U$S 50 para tasas del
reexamen. Si su período de elegibilidad de un año terminó y no tomó el examen, no recibirá el reintegro.
El PMI no considerará darle un reintegro si:
1. Ud. no ha rendido el examen
2. Ud., habiendo agendado su examen, no lo rindió, o no notificó de la cancelación o
reprogramación a Prometric, que es el socio administrador de exámenes del PMI (para más
detalles consulte la sección Cancelar, Reprogramar, No Presentarse, de este manual)

Políticas y Procedimientos del Examen CAPM
Información del Examen CAPM
El examen del CAPM está compuesto por 150 preguntas de opción múltiple. 15 de ellas son
consideradas como preguntas de prueba, las cuales no afectan el puntaje del examen y se utilizan como
una forma efectiva y legítima para poner a prueba la validez de las mismas para exámenes futuros.
Todas las preguntas son incorporadas al examen de forma aleatoria.
Nro. de Preguntas Con
Puntaje
Nro. de Preguntas Sin
Puntaje
Total de Preguntas
del Examen
135 15 150
El Examen Por Computadora (CBT) es el método estándar de realización de los exámenes del PMI. El
Examen Impreso (PBT) está disponible bajo circunstancias limitadas (para más detalles vea la sección
de Administración del Examen de este manual).
El tiempo asignado para completar el examen por computadora es de tres horas.
Tiempo Asignado al Examen
3 horas
Es posible que algunos candidatos tomen un tiempo menor que el asignado de tres horas para
completar el examen.
NOTA: No hay pausas programadas durante el examen aunque Ud. puede hacerla si lo
necesita. Si hace una pausa, el reloj continúa corriendo durante la misma.
El examen es precedido por un tutorial y seguido por una encuesta, ambos son opcionales, y ambos
pueden tomarle hasta 15 minutos cada uno para realizarlos. El tiempo utilizado para completar el
tutorial y la encuesta no están incluidos en las tres horas de duración del examen.
Desarrollo de las Preguntas
Las preguntas del examen CAPM:
• Son validadas por grupos de trabajo globales de individuos titulares de la certificación CAPM
• Se refieren únicamente a la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía
PMBOK®
)— Quinta Edición
• Son monitoreadas a través de análisis psicométricos

Modelo del Examen CAPM
El modelo del examen CAPM identifica la proporción de preguntas de cada capítulo de la Guía
PMBOK®
—Quinta Edición que aparece en el examen. Las preguntas se obtienen mediante la
combinación de las evaluaciones de la importancia, la criticidad, y la frecuencia, y mediante la
conversión de los resultados en porcentajes
Los porcentajes se utilizan para determinar el número de preguntas relacionadas con cada capítulo que
aparecen en el examen.
Capítulo de la Guía
PMBOK®
—Quinta
Edición
Porcentaje de las
Preguntas
3 15%
4 12%
5 11%
6 12%
7 7%
8 6%
9 8%
10 6%
11 9%
12 7%
13 7%
TOTAL 100%

Administración del examen
El Examen Por Computadora (CBT) es el método estandar de administración para todos los exámenes
del PMI. Sin embargo, el Examen Impreso (PBT) está disponible solamente en las siguientes
situaciones:
1. Cuando los candidatos viven a más de 300 kmts del Centro de Examen Por Computadora
de Prometric más cercano.
2. Cuando los empleadores (patrocinadores corporativos) desean administrar un examen del
PMI para sus empleados. En este caso, no hay ninguna restricción de distancia; pero sólo
los empleados de dicha corporación pueden rendir el examen en estos eventos
NOTA: Ud. no tiene la opción de tomar un Examen Por Computadora o Impreso.
Sólo se puede tomar un Examen Impreso si cumple con uno de los dos criterios
mencionados antes.
El PMI se reserva el derecho de cancelar un evento para rendir el Examen Impreso que no tenga un
mínimo de 10 candidatos. Aplican también otras restricciones. Los patrocinadores pueden obtener una
copia del Manual del Examen Impreso (PBT) contactándose con pbtexams@pmi.org
Los centros de Examen Por Computadora (CBT) figuran en el sitio Web de Prometric. Si Ud. no puede
localizar un centro Prometric de Examen Por Computadora (CBT) a un radio menor a 300 km de su
domicilio, revise la lista de Examenes Impresos (PBT) en el sitio Web de Prometric para ver si hay un
evento de PBT disponible en su área.
Prometric, un líder mundial en servicios de pruebas y evaluaciones, es socio del PMI para la
administración de sus exámenes.
NOTA: Como parte del proceso de pago, Ud. debe indicar donde va a tomar su examen basado
en computadora o impreso. Si Ud. necesita tomar un examen impreso (PBT), incluya la localidad
del evento, la fecha, y el número del grupo de examen en su solicitud.

Ayudas de Idioma para el Examen
Todos los exámenes son administrados en inglés. Sin embargo, hay ayudas disponibles en español
para las preguntas y respuestas de los exámenes PMP y CAPM, para asitirlo si el inglés es su
segunda lengua. No hay costo adicional por requerir y utilizar la ayuda en español.
La ayuda en español es provista al mismo tiempo en que se administra el examen y es protegida por las
reglas de Seguridad y Confidencialidad de Exámenes del PMI.
NOTA: Si necesita la ayuda en español, debería indicar su necesidad como parte
del proceso de pago (si presenta su solicitud vía Internet) o como una parte del
proceso de solicitud (si presenta una solicitud en papel)
Una vez que tenga la fecha del examen, deberá revisar la notificación de la confirmación para verificar
que su pedido de contar con la ayuda en español haya sido procesado. Si solicitó la ayuda en español y
la notificación de la confirmación no lo indica, contacte customercare@pmi.org.
Condiciones Especiales para el Examen
Ud. puede solicitar a la administración de cualquier examen del PMI que se hagan modificaciones ante
cualquier discapacidad, minusvalía y /u otras condiciones que puedan afectar su habilidad para rendir el
examen. No hay costo adicional para estas condiciones especiales.
NOTA: Registre su necesidad especial como parte del proceso de pago (si hizo la solicitud vía
Internet) o como parte del proceso de solicitud (si lo solicitó con una solicitud en papel)
Ud. deberá enviar al PMI, por fax o por correo postal, el respaldo médico u otra documentación
apropiada para completar su solicitud. Debe mantener una copia de todos los formularios enviados, para
su registro.

Elegibilidad para el Examen
Una vez que se ha recibido el pago de la tarifa de la certificación, y completado con éxito la auditoría (si
su solicitud fue seleccionada), se considera que Ud. es elegible para rendir el examen. El PMI le enviará
una notificación por e-mail con:
• El número de elegibilidad del PMI
• la fecha de inicio y de fin de su período de elegibilidad y
• las instrucciones para agendar o programar su examen.
NOTA: Si su solicitud fue seleccionada para la auditoría, su período de elegibilidad
comienza el día que Ud. complete satisfactoriamente la misma.
El período de elegibilidad del examen (el período de tiempo durante el cual puede dar el examen) es de
un año. Ud. puede tomar el examen hasta tres veces en el período de elegibilidad de un año si no lo
aprueba en el primer intento.
Las instrucciones para agendar el examen le indican que vaya directamente a la sección de PMI en el
sitio Web de Prometric (www.prometric.com/pmi), donde puede seleccionar y agendar el lugar y la fecha
donde rendir el examen.
El PMI no puede garantizar que haya lugares (asientos) en los centros de examen y le recomienda
que agende su examen por lo menos seis semanas antes de la fecha en la cual desee dar el examen y
al menos tres meses antes de que venza su período de elegibilidad.
NOTA: Ud. debe conservar el código único de identificación del PMI que se encuentra en la
notificación de su cita que recibirá. Este código será requerido para registrarse para el examen.
Para su archivo, imprima y guarde todas sus verificaciones del lugar y fecha agendados para el
examen, y la correspondencia recibida desde Prometric.

Cómo Agendar Su Examen
PARA AGENDAR UN EXAMEN IMPRESO (PBT)
Si Ud. calificó para tomar un examen impreso, no tendrá que hacer nada para agendar su horario en
el examen porque indicó como parte de su proceso de solicitud o pago que realizará un examen
impreso. Aunque no se le requiere que haga nada, recibirá las instrucciones para agendar el examen ya
que el sistema del PMI lo envia automáticamente a todos.
Para confirmar su cita al examen impreso, el PMI le enviará una confirmación electrónica entre 20 a 25
días antes de la fecha agendada para el examen. Esta confirmación contendrá las instrucciones del
lugar, incluyendo las fechas de su elegibilidad, el día y lugar donde rendir el examen, el horario en que
debe presentarse para rendir el examen, información sobre su documento de identidad y una persona
de contacto.
PARA AGENDAR UN EXAMEN POR COMPUTADORA (CBT)
Ud. no podrá agendar su examen hasta que el PMI reciba el pago de la tarifa de su certificación.
Agende su Examen vía Internet
Agende su examen vía Internet mediante el sitio web de Prometric (www.prometric.com/pmi). Al pulsar
"Get Started" (Comenzar), se le solicitará completar los siguientes pasos:
1. Seleccione la opción “Schedule an Appointment” (Agende Su Examen)
2. Seleccione el país y el estado o provincia donde le gustaría dar el examen
3. Quienes rindan el examen por primera vez deben crear una cuenta de usuario seleccionando el
vínculo “Are you a New User.” Al crear esta cuenta, está usando un usuario y contraseña de
Prometric que es diferente del usuario y contraseña de www.PMI.org
4. En el campo “Client” seleccione PMI-Project Management Institute y en el campo “Program”
seleccione PMI-Project Management Institute (PR0, PR1)
5. Revise los Requisitos de Elegibilidad CAPM y la inforamción de fechas
6. En el campo “Exam” seleccione PMI100 CAPM (Certified Associate in Project Management).
Elija su idioma y moneda preferidos. Si necesita ayuda con el idioma, por favor seleccione la
ayuda apropiada aquí.
7. Seleccione uno de los Sitios de Examen Disponibles (Available Test Sites) en su area y
seleccione Schedule Appointment.
8. Seleccione la fecha y la hora de su examen.
9. Ingrese su número de elegibilidad de PMI, confirme su e-mail, acepte el Aviso de Privacidad de
Datos, y haga clic en ““Commit Registration.”
NOTA: Imprima la información de la confirmación de su examen una vez que lo haya
agendado en Internet. Mantenga una copia de la confirmación al examen por
computadora en caso que hayan discrepancias. PMI no podrá defenderlo si Ud. no tiene
su aviso de confirmación.

Cómo Agendar su Examen por Teléfono
• Si vive fuera de Norte América y quiere agendar su cita al examen por teléfono, llame al Centro
de Contacto Regional de Prometric para pedir el número de teléfono donde llamar.
• Si vive en Norte América, puede usar el Sistema Telefónico de Prometric, un Sistema de
Respuesta Interactiva de Voz, que le permite utilizar un teléfono de tonos para agendar, volver a
agendar, cancelar o confirmar una cita existente para su examen. La información sobre los
centros de examen (número de teléfono, dirección, e indicaciones) también puede obtenerse a
través del teléfono o en Internet.
Este servicio telefónico está disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. (horario de la Zona
Este de USA). Llame al +1 800 268 2802 y siga las indicaciones. Las personas con problemas
auditivos pueden programar su examen llamando al +1 800 529 3590
Si vive fuera de América del Norte y desea agendar su examen por teléfono, refiérase al cuadro
del Centro de Contacto Regional de Prometric para buscar el número de teléfono que
corresponde.
NOTA: Tenga en cuenta que al agendar por teléfono, Ud. debe ir al sitio Web de Prometric para
imprimir la información de su confirmación.
Centros de Servicios Regionales de Prometric en América Latina
Región Número Telefónico Horario de Operación – Hora Local
América Latina: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile.
Colombia, República Dominicana, Guatemala, Mexico,
Panamá, Perú, Venezuela, El Caribe
443 751 4995 Lunes–Viernes 9 a.m. – 5 p.m. Zona
Este de USA
Europa: España 31 320 239 540 Lunes–Viernes 8 a.m. – 8 p.m.
Si llama al Centro de Atención al Cliente de Prometric, el Representante del Servicio al Cliente le
preguntará por:
1. Programa del Examen: (Project Management Institute)
2. Nombre del examen: (CAPM, PgMP, PMI-RMP, PMI-SP, PMI-ACP, o PMP)
3. Código de identificación del PMI (ej. 1234567E1)
NOTA: Manténga una copia de la confirmación del Examen Por Computadora en sus archivos
para el caso improbable de que existieran discrepancias. PMI no podrá defenderlo si no se
provee esta notificación de confirmación

Cómo Agendar un Examen con Condiciones Especiales
Si fue aprobado para recibir condiciones especiales para su exámen, siga estos pasos:
• Los candidatos de Norte América deben llamar al Departamento de Condiciones Especiales de
Prometric al +1 800 967 1139
• Los candidatos que viven fuera de Norte América deben llamar a los Centros de Servicios
Regionales de Prometric listados en la página anterior
Cuando agende su examen con condiciones especiales, esté preparado para proveer lo
siguiente:
1. Programa del examen: (Project Management Institute)
2. Nombre del examen: (CAPM, PgMP, PMI-RMP, PMI-SP, PMI-ACP, o PMP)
3. Código de identificación del PMI (ej., 1234567E1)
NOTA: Si se olvida de solicitar los condiciones especiales en el momento de completar su
solicitud, y desea hacerlo al momento de agendar su examen, primero debe contactar al PMI por
mail a certexamdelivery@pmi.org. No puede agendar el examen con condiciones especiales
sin haber primero solicitado estas condiciones y haber sido aprobado.

Cancelar, Volver a Agendar, o No Presentarse al Examen
Si necesita cancelar o volver a agendar un Examen Por Computadora, debe hacerlo con más de dos
días completos calendarios antes de la cita agendada para el examen.Dado que en los centros de
examen existe una capacidad de asientos limitada, las cancelaciones y cambios de fechas tardías
tendrán una tarifa asociada. Sin embargo, trate de cancelar o de volver a agendar su examen tan pronto
sepa que no podrá darlo en la fecha agendada. Lea atentamente lo siguiente.
Dentro de los 30 días previos a su cita
Si vuelve a agendar su examen (cambia su fecha) dentro de los 30 días previos a la fecha de su
examen, se le cobrará una tarifa de US$ 70. Esta tarifa ayuda a asegurar una mayor disponibilidad de
los asientos en los Centros de Examen de Prometric dado que hay candidatos que esperan hasta el
último minuto para reagendar o cancelar su examen y “reservan” su asiento que podrían usarse por otro.
Esta tarifa se cobrará cuando Ud. vaya online al sitio web de Prometric a volver a agendar o a cancelar
su examen dentro del período de esos 30 días previos. El cobro de los US$ 70 aparecerá como un
cargo de Prometric en su tarjeta de crédito.
El período de 30 días no incluye el día de la cita del examen. Por ejemplo, si Ud. agendó su examen
para el 5 de mayo, Ud. debe volver a agendar o cancelar el examen el 4 de abril, o antes, de modo de
evitar esta tarifa.
Para situaciones de emergencia en las cuales Ud. no pueda cambiar la fecha de su examen 30 días
antes de la fecha del mismo, podría aplicar la Política de Circunstancias Extenuantes. Sin embargo, PMI
evaluará esas situaciones caso a caso para determinar si es apropiado el reembolso de la tarifa de
reprogramación de fecha.
Para más detalles sobre esta nueva regla, lea el documento de Preguntas Frecuentes.
Dentro de los 2 días previos a su cita
Ud. debe volver a programar o cancelar la fecha de su examen antes de los dos días calendarios
previos a su fecha de examen. Si Ud. espera hasta que esté dentro de los dos días previos a la fecha
del examen, podrá cancelar su cita y perderá la totalidad de la tarifa del examen. No podrá volver a
agendar la fecha de su examen en ese momento, y tendrá que pagar la tarifa del nuevo examen
completa, a fin de agendar un nuevo examen.
Ejemplos
Fecha de la cita al
examen
Fecha cuando se canceló o reagendó
el examen
Monto de la
tarifa
Política de 30 días
5 de mayo 4 de abril (o antes) No hay tarifa
5 de mayo 5 de abril (hasta el 2 de mayo) US$ 70
Política de 2 días
5 de mayo 2 de mayo US$ 70
5 de mayo 3 de mayo (Ud. no puede reagendar,
pero puede cancelar la cita)
Pierde la
totalidad de la
tarifa del examen
Cómo reagendar o cancelar exámenes por computadora (CBT)

Para reagendar o cancelar su cita al examen por computadora, vaya al sitio web de Prometric y siga las
instrucciones. El mail a Prometric o PMI no es una forma aceptada de comunicación para cancelar o
reagendar su fecha de examen.
Si Ud. tiene problemas de conectividad a Internet, puede llamar a Prometric directamente para cambiar
la fecha o cancelar su cita. Llame a Prometric usando el mismo número que llamó cuando agendó su
examen y no al sitio de examen local donde está programado para que realice el examen. Los números
telefónicos de Prometric se encuentran en este manual y en las Instrucciones para Agendar su Examen
que Ud. recibió.
Cómo reagendar o cancelar exámenes en papel (PBT)
Para reagendar o cancelar una cita a un examen impreso en papel (PBT), Ud. debe enviar un e-mail a
pbtexams@pmi.org antes de 35 días calendario de la fecha programada para realizar su examen.
Incluya en el e-mail su nombre, su número de identificación de PMI, su número de grupo, (ambos se
encuentran en su e-mail de confirmación) y el lugar donde realizará el examen en papel. El número de
grupo está disponible en el sitio web de Prometric o mediante quién patrocina el examen por papel.
Circunstancias extenuantes
PMI entiende que hay veces que surgen emergencias personales que puedan provocar que Ud:
1. Reagende o cancele su examen dentro de los 30 días previos a su fecha,
o
2. No llegue a la cita de su examen (no vaya al examen)
Estos se refieren a circunstancias extenuantes y pueden incluir:
• una emergencia médica,
• un despliegue militar,
• la muerte de un familiar inmediato,
• la enfermedad de un familiar inmediato, o
• un desastre natural.
*Las circunstancias extenuantes no incluyen circunstancias relativas al trabajo*
Si ocurriera una situación como esta, PMI examinará su situación y actuará apropiadamente:
1. Si su circunstancia lo forza a reagendar o a cancelar su examen dentro de los 30 días previos a
la cita:
Vaya online al sitio web de Prometric tan pronto como sepa que no podrá realizar el examen en
la cita que agendó, y reagende o cancele su examen. Se le cobrará una tarifa de U$S 70; sin
embargo, Ud. puede contar a Atención al Cliente de PMI con una explicación y con la
documentación de respaldo (e.j., un reporte de accidente, documentación médica, etc.) para
obtener un reembolso de la tarifa por reagendar o cancelar tarde, si PMI lo aprueba.
2. Si su circunstancia lo fuerza a perder su cita agendada al examen (resultando en un estado de
que no se presentó al exmen):
Contacte a Atención al Cilente del PMI dentro de las 72 horas siguientes a la fecha del
examen a la cual no se presentó. Se le pedirá que explique el motivo y brinde la

documentación de respaldo (e.j., un reporte de accidente, documentación médica, etc.) para que
pueda reagendar o cancelar su examen sin penalidad, si PMI lo aprueba.
PMI revisará todos los reclamos caso por caso. Si no se aprueba su reclamo como circunstancia
extenuante, Ud. deberá volver a pagar la totalidad de la tarifa para poder volver a dar el examen
(reexamination fee)
Situación cuando no se presenta al examen
Si no notifica a Prometric o a PMI dentro del período de tiempo especificado para reagendar o cancelar
su examen y no asiste a realizar el examen en la fecha programada, su situación o estado quedará
como que Ud. no se presentó al examen. Si Ud. no se presenta al examen perderá la tarifa paga por el
examen y tendrá que pagar la tarifa completa de volver a tomar el examen (reexamination fee) para
poder programar otra fecha de examen.

Seguridad y Confidencialidad del Examen del PMI
El examen, las hojas de respuestas, hojas de trabajo y/o cualquier otra prueba o materiales relacionados
con el examen son propiedad única y exclusiva del PMI. Estos materiales son confidenciales y no están
disponibles para revisión por persona o agencia alguna por ningún motivo.
Los resultados del examen (aprobado/no aprobado) son confidenciales y no serán divulgados a terceros
sin el consentimiento del candidato, a menos que sea una citación válida y legal o de orden judicial. Si
desea que el resultado de su examen sea divulgado a un tercero, debe proporcionar al PMI una petición
por escrito que identifique específicamente el tipo de detalles de los resultados del examen que debe
recibir la tercera persona o la organización (por ejemplo, la fecha del examen, resultado de aprobado o
no aprobado, etc).
Al presentar una solicitud, Ud. acuerda regirse por el Acuerdo de Solicitud o Renovación de Certificación
del PMI (que se encuentra en este manual). Este documento, entre otras cosas, aborda las preguntas y
los debates que se realizan luego del examen. Establece: "... Además, yo estoy de acuerdo en no
discutir, interrogar o divulgar de cualquier forma, el contenido específico de las preguntas y
respuestas del examen del PMI, con cualquier persona.”
Cualquier discusión sería una violación potencial del Acuerdo de Solicitud o Renovación de Certificación
y, por tanto, podría afectar el estado de su certificación, incluyendo hasta la revocación de su
certificación o la suspensión permanente para cualquier tipo de examen de certificación del PMI.

Instrucciones y Requisitos en el Lugar del Examen
Para ser admitido en el centro de examen de Prometric, Ud. deberá presentar alguna identificación
válida y vigente emitida por el gobierno. Su identificación debe contener:
1. caracteres latinos /traducción y
2. su fotografía
3. su firma
Si la identificación emitida por su gobierno no muestra una foto o su firma, una segunda identificación
puede utilizarse, la cual debe incluir su fotografía y/o firma (lo que falte en la identificación emitida por el
gobierno), y su nombre impreso en la identificación. Todas las identificaciones deben estar vigentes (no
haber expirado).
El nombre en la identificación emitida por el gobierno debe coincidir exactamente con el nombre
que aparece en la notificación de su fecha al examen. No se le permitirá rendir el examen si el
nombre indicado en la identificación emitida por el gobierno no es exactamente el mismo que el
nombre que figura en su notificación de cita. Este nombre es específicamente necesario para rendir
el examen y no afectará otros datos que Ud. tenga en su archivo. Ni el PMI ni Prometric harán alguna
excepción a esta política.
Si Ud. no lleva la identificación apropiada, o la misma no coincide, no se le permitirá realizar el examen.
Si Ud. desea aún realizar el examen, se le requerirá que solicite un re-examen y que pague la tarifa de
re-examen para poder tomar el examen en otra fecha posterior.
Las siguientes formas de identificación emitidas por el gobierno son aceptables:
• Licencia de conducir vigente
• Identificación militar vigente
• Pasaporte vigente
• Documento de identificación nacional vigente
Las siguientes son formas aceptables para una segunda identificación:
• Identificación de empleado vigente
• Tarjeta de crédito con firma, vigente
• Tarjeta de débito bancaria vigente
Las siguientes formas de identificación no son aceptables:
• Carnet de seguro social
• Carnet de biblioteca
Procedimiento de entrada
El día de su examen, debe preséntese media hora antes de la cita programada. Ud. deberá firmar,
presentar su identificación solicitada, y dar su código de elegibilidad único del PMI. También se le puede
pedir que de el número de confirmación recibido cuando agendó su cita.
PROHIBICIONES en el Centro de Examen
Ud. no puede llevar nada o a nadie al área del examen, o al escritorio donde rinde el examen. Esto
incluye:
Alimentos Bebidas Bolsas para libros
Abrigos Buzos Equipaje
Calculadoras Porta lentes Buscapersonas o bíper
Teléfonos celulares Grabadoras Diccionarios

Relojes Billeteras Cualquier otra cosa personal

Ayudas Durante el Examen
A los candidatos del examen se les prohibe llevar calculadoras y papel para borrador al lugar donde se
realizará el examen. Sin embargo, Prometric le proporcionará estos elementos el día del examen:
• Las calculadoras vienen incorporadas en el Examen Por Computadora y se proporcionarán a los
candidatos que realicen el Examen Impreso (PBT) en papel.
• Papel borrador y lápices, o
• Tablas que se pueden borrar y marcadores
Término del Examen/Motivo de Expulsión
Se espera que Ud. se comporte de una manera profesional en todo momento dentro del centro de
examen. Cualquier perona que viole la Política de Confidencialidad y de Seguridad de los exámenes del
PMI, estará sujeta a sancion(es) disciplinarias por parte del Departamento de Certificación del PMI.
El administrador/supervisor del centro de examen está autorizado para despedirlo del centro durante la
realización del examen y el Departamento de Certificación del PMI puede cancelar su puntaje, o tomar
otras medidas adecuadas, cuando haya un motivo razonable para concluír que Ud. ha participado en
alguna de las siguientes conductas:
1. Utilizar o intentar utilizar a otra persona que no sea Ud. para tomar su examen
2. No dar una identificación personal aceptable
3. Tener acceso o usar notas o cualquier ayuda que esté prohibida en relación al examen
4. Crear disturbio (no será tolerada ninguna conducta que genere desorden, el administrador o
supervisor del examen puede determinar a su sóla discreción cuándo una conducta específica
constituye un comportamiento inadeacuado)
5. Comunicarse, en cualquier forma, con otra persona que no sea el administrador/supervisor del
examen acerca de la prueba durante el mismo, incluyendo el intento de dar o recibir asistencia
6. Intentar sacar el papel borrador del salón del examen, o romper el papel borrador
7. Comer o beber en el salón del examen
8. Salir del salón del examen o de sus inmediaciones sin permiso
9. Remover o intentar remover del lugar del examen, material relacionado al examen, o partes del
mismo, en cualquier formato
10. Intentar forzar, alterar, o interferir con la computadora
11. Participar en cualquier conducta deshonesta o no ética, como hacer trampas
12. No cumplir con cualquier otra normativa establecida en las politícas del Programa de Certificación
del PMI, para la administración de los exámenes, según opinión del administrador/supervisor del
examen, o especificada en los materiales del examen
El Departamento de Certificación del PMI se reserva el derecho de tomar cualquier acción, incluyendo,
pero no limitado a, no permitirle realizar exámenes futuros y/o cancelar su puntaje, por no cumplir con
las indicaciones del administrador o supervisor del examen. Si se cancela su puntaje, se le notificará
dicha acción y los motivos que lo fundamentan, y sus tarifas de examen no se le reintegrarán.
Aunque los exámenes son administrados bajo estrictas medidas de supervisión y seguridad, a veces
pueden ocurrir ciertas irregularidades. Ud. debe contactar al PMI tan pronto como le sea posible para
reportar cualquier comportamiento que pudiera observar que pueda llevar a otorgar un puntaje no
válido– por ejemplo, alguien copiando a otro compañero, alguien tomando la prueba por otro, teniendo
acceso a las preguntas antes del examen, o usando notas o ayudas no autorizadas. Toda esta
información será mantenida en confidencialidad.

Reporte del Resultado del Examen
Una vez finalizado el examen por computadora, Ud. recibirá una copia impresa de los resultados de su
examen. Además del dato de si aprobó o no aprobó, se le proporcionará información de diagnóstico
importante sobre su desempeño en cada dominio. Esta información le dará una guía específica tanto a
los candidatos que hayan aprobado como a los que no.
Entendiendo el Resultado de Su Examen
El resultado de su examen se reporta de dos formas:
1. En función de la cantidad de preguntas que contestó correctamente, se genera un resultado o
puntaje general de aprobación o de no aprobación
2. El segundo nivel de resultados es la asignación de uno de los tres niveles de competencia para cada
capítulo.
• A cada capítulo se le asigna uno de los siguientes tres niveles de competencia—Muy
Competente, Moderadamente Competente y Por debajo de Competente—en función del número
de preguntas respondidas correctamente en cada capítulo.
• Esto le permitirá conocer acerca de sus fortalezas y debilidades
El PMI define los niveles de “competencia” de la siguiente manera:
Muy Competente – indica que su rendimiento está por encima del nivel de conocimiento promedio
en ese capítulo.
Moderadamente Competente – indica que su rendimiento está en el nivel de conocimiento
promedio en ese capítulo.
Por debajo de Competente – indica que su rendimiento está por debajo del nivel de conocimiento
promedio en ese capítulo.
Para aquellos candidatos que aprueban el examen, la información sobre su rendimiento les ayudará a
identificar los capítulos específicos en los cuales enfocarse para continuar sus propósitos educativos.-
Para los que no aprueban el examen, la información de su rendimiento les permitirá identificar los
capítulos específicos en los cuales requerirá mejorar, o estudiar más, para aprobar satisfactoriamente el
examen en el futuro.
Los candidatos que rinden el examen por computadora, reciben el resultado del mismo en el centro de
pruebas el mismo día de realizado el examen. Ud. puede también acceder a sus resultados del examen
en el sistema de certificación en Internet 10 días hábiles luego de la fecha del examen.
Los candidatos que rinden el examen en papel, no recibirán el resultado el mismo día del examen.
Podrán acceder al resultado del examen en el sistema de certificación en Internet, aproximadamente 6 a
8 semanas luego de haber rendido el examen.
EL PUNTAJE A MANO está disponible para quienes rindan el examen impreso, hasta 6 meses
después de realizado el examen. La tarifa para recibir el puntaje hecho a mano es de U$S 45. Para
mayor información o para requerir que su puntaje se calcule a mano, contacte acustomercare@pmi.org
El PMI no ofrece el puntaje a mano a quienes realicen el examen por computadora.
NOTA:, Si Ud. no aprueba el examen en su primer intento, tiene dos oportunidades más para
tomar el examen dentro de su período de elegibilidad de un año. Consulte la sección de Volver a
Tomar el Examen en este manual para más detalles.
Estableciendo el Puntaje de Aprobación
El puntaje para aprobar, para todos los exámenes de certificaciones del PMI, se determina mediante un
apropiado análisis psicométrico. El PMI utiliza expertos de todo el mundo en la materia para ayudar a
establecer el punto a partir del cual cada candidato debería aprobar el examen(es), y el grado de

dificultad de los exámenes. Se cruzan los datos que indican como fue el rendimiento real de los
candidatos, con los expertos en la materia, para asegurar que el grado de dificultad de cada examen
sea el apropiado.
NOTA: Ud. no podrá ver el estado de su certificación en el Registro de Certificación en Internet,
hasta que el PMI reciba los resultados de su examen por parte de Prometric.

Volver a Tomar el Examen
Ud. tiene un periodo de elegibilidad de un año para aprobar el examen. Mientras dure el período de
elegibilidad, podrá tomar el examen hasta tres veces, porque los candidatos no siempre pasan el
examen en su primer intento. Administre su tiempo con cuidado para dejar tiempo suficiente para poder
rendir el examen nuevamente, si fuera necesario, durante el período de elegibilidad.
Se aplica una tarifa por volver a tomar el examen en el Segundo y tercer intento de pasar el examen.
Tipo de examen Estado de
membresía al PMI
Dólares
americanos
Euros
Re-examen por computadora o papel Miembro $150 €125
Re-examen por computadora o papel No es miembro $200 €170
Si Ud. no aprueba el examen tres veces durante el período de elegibilidad de un año, deberá esperar un
año desde la fecha en que tomó su ultimo examen para volver a solicitar la certificación.Sin embargo,
luego de no aprobar tres veces el examen, los candidatos pueden optar por solicitar cualquier otra
certificación del PMI. No obstante, puede solicitar el CAPM, PMI-SP, PMI-RMP, PMI-ACP, o PgMP en
cualquier momento (y enviar las tarifas iniciales de certificación correspondientes)
Las tasas de re-examen se aplican para la segunda y tercera vez en que se intenta aprobar el examen
durante cada periodo de elegibilidad. Si su período de elegibilidad caduca sin que Ud. haya aprobado el
examen, deberá volver a solicitar la credencial.

Procedimiento de Apelación de PMI
Todos los cuestionamientos al Programa de Certificación del PMI son regidos por las reglas exclusivas y
exhaustivas de los Procedimientos de Apelación de Certificaciones. La Oficina de Apelaciones de
Certificación del PMI llevará a cabo la revisión de todas las apelaciones relacionadas con certificaciones
presentadas por candidatos o titlulares de la certificación, en colaboración con el Gerente de
Certificaciones del PMI, y tomará la decisión final.
Todas las solicitudes de apelación relacionadas con certificaciones deben hacerse por escrito a través
de correo electrónico (certappeals@pmi.org) o por correo postal a la Oficina de Apelaciones de
Certificación (14 Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299, EE.UU.). La Oficina de
Apelaciones de Certificación mantendrá un registro de cada apelación, las acciones subsecuentes y la
decisión tomada. La Oficina de Apelaciones de Certificación será responsable de toda comunicación con
la persona que haya presentado la apelación.
Este proceso de apelación es el único método para revisar todas las decisiones que toma el PMI sobre
las solicitudes, elegibilidad, exámenes, administración de exámenes y resultados, Requerimientos
Continuos de Certificación (CCR) y cualquier otro asunto, cuestionamiento y/o queja relacionados a
solicitudes o exámenes de certificación*.
*Las decisiones disciplinarias tomadas por PMI referente a titulares de las certificaciones del PMI, son
evaluadas mediante un procedimiento separado , Procedimientos para los Casos Disciplinarios en
Certificaciones del PMI, detallado en : http://www.pmi.org/About-Us/Ethics/Ethics-Complaints.aspx.

Uso de Su Certificación CAPM
Una vez que aprueba el examen, habrá logrado la certificación CAPM. Podrá referirse a si mismo como
un titular de la certificación del CAPM mientras tenga activo el estado de dicha certificación. Está
autorizado a usar la designación CAPM en letras mayúsculas después de su nombre en tarjetas de
negocios, en tarjetas personales, en su currículum, en sitios Web, y en la firma de su correo electrónico.
Note que como parte del proceso de solicitud, Ud. acordó adherir al Código de Etica y Conducta
Profesional de PMI, y al Acuerdo de Solicitud o Renovación de Certificación del PMI. Esto significa,
entre otras cosas, que sólo utilizará la designación CAPM de la forma determinada anteriormente y que
no utilizará la designación CAPM en nombre de compañías, dominios, productos o de cualquier otra
forma no autorizada.
Paquete de Certificación
Dentro de seis a ocho semanas, Ud. recibirá un paquete de certificación que incluye:
• Una carta de felicitación
• Información sobre como renovar su certificación
• Su certificado
Ambos documentos indicarán:
• Su número de certificación – Un número único de identificación usado por el PMI para mantener
los registros individuales de su certificación
• Las fechas de su ciclo de certificación
Ud. querrá guardar esta información en un lugar seguro y de fácil de acceso. Necesitará referirse a
esta información a efectos de renovar su certificación.
Hasta tanto reciba su paquete de certificación, podrá usar el reporte de su examen (disponible en
Internet a través del sistema de certificación) para validar el estado de su certificación.
Registro de Certificación en Internet
El Registro de Certificación en Internet, lista automáticamente los nombres de todos los individuos que
cuentan con certificaciones de PMI. Esta herramienta permite verificar quienes son titulares de
certificaciones para beneficio de los empleadores, proveedores de servicios y otros. Los usuarios
pueden buscar a quienes cuentan con una certificación, ya sea por su nombre, apellido o por país.
Quienes cuentan con una certificación, pueden elegir ser eliminados de este registro. La ausencia de su
nombre en el registro no significa necesariamente que Ud. no posea la certificación. Ud. puede optar por
excluirse del registro o actualizar su información demográfica visitando www.PMI.org.

Código de Ética y Conducta Profesional del PMI
CAPÍTULO 1. VISIÓN Y APLICACIÓN
1.1 Visión y Propósito
Como profesionales de la dirección de proyectos, nos comprometemos a actuar de manera correcta y honorable.
Nos fijamos un alto nivel de exigencia, que aspiramos alcanzar en todos los aspectos de nuestras vidas: en el
trabajo, en el hogar y al servicio de nuestra profesión.
El presente Código de Ética y Conducta Profesional describe las expectativas que depositamos en nosotros
mismos y en nuestros colegas profesionales de la comunidad global de la dirección de proyectos. Enuncia con
claridad los ideales a los que aspiramos, así como los comportamientos que son obligatorios en nuestro
desempeño como profesionales y voluntarios.
El propósito de este Código es infundir confianza en el ámbito de la dirección de proyectos y ayudar a las personas
a ser mejores profesionales. Para ello, establecemos el marco para entender los comportamientos apropiados en
la profesión. Creemos que la credibilidad y reputación de la dirección de proyectos como profesión se forjan sobre
la base de la conducta colectiva de cada profesional.
Creemos que podemos potenciar nuestra profesión, tanto de manera individual como colectiva, mediante la
adopción de este Código de Ética y Conducta Profesional. Creemos, asimismo, que este Código nos ayudará a
tomar decisiones sensatas, en particular al enfrentar situaciones difíciles en las que quizás se nos pida que
comprometamos nuestra integridad o nuestros valores.
Esperamos que este Código de Ética y Conducta Profesional sea el punto de partida para que otras personas
analicen, deliberen y escriban sobre ética y valores. Además, esperamos que este Código sirva en última instancia
para sentar las bases de nuestra profesión y su desarrollo.
1.2 Personas a quienes se aplica el Código
El Código de Ética y Conducta Profesional se aplica a:
1.2.1 Todos los miembros del PMI
1.2.2 Personas que no son miembros del PMI pero que cumplen con uno o más de los siguientes criterios:
.1 No son miembros pero poseen una certificación del PMI
.2 No son miembros pero envían solicitud para iniciar un proceso de certificación del PMI
.3 No son miembros pero colaboran con el PMI en carácter de voluntarios
Comentarios: Aquellas personas (sean o no miembros) acreditadas por el Project Management Institute (PMI®) han asumido
previamente la responsabilidad de cumplimiento con el Código de Conducta Profesional del Project Management Professional
(PMP®) o del Certified Associate in Project Management (CAPM®), y aún deben asumir responsabilidad por el Código de Ética y
Conducta Profesional del PMI. En el pasado, el PMI también contaba con normas de ética diferenciadas para los miembros y
para las personas acreditadas. Los interesados que con sus aportes contribuyeron al desarrollo de este Código, llegaron a la
conclusión de que no era aconsejable tener varios códigos, y que todos deberían responder ante una norma única de alto nivel.
En consecuencia, este Código se aplica tanto a los miembros del PMI como a las personas que han solicitado o recibido una
credencial del PMI,independientemente de que sean o no miembros del PMI.
1.3 Estructura del Código
El Código de Ética y Conducta Profesional se divide en secciones que contienen normas de conducta que se
corresponden con los cuatro valores identificados como los más importantes para la comunidad de la dirección de
proyectos. Algunas secciones de este Código incluyen comentarios. Los comentarios no son partes obligatorias
del Código, pero brindan ejemplos y aclaraciones. Por último, en la parte final de la norma se presenta un glosario.
El glosario define palabras y frases utilizadas en el Código. Para facilitar la búsqueda, los términos definidos en el
glosario aparecen subrayados en el texto del Código.
1.4 Valores que sustentan este Código

Se solicitó a profesionales de la comunidad global de la dirección de proyectos que identificaran los valores que
conformaban el fundamento de su toma de decisiones y que guiaron sus actos. Los valores que la comunidad
global de la dirección de proyectos definió como más importantes fueron: responsabilidad, respeto, equidad y
honestidad. Este Código se sustenta en estos cuatro valores.
1.5 Conductas obligatorias e ideales
Cada sección del Código de Ética y Conducta Profesional incluye normas obligatorias y normas que constituyen un
ideal. Las normas ideales describen la conducta que nos esforzamos por mantener como profesionales. Si bien el
cumplimiento de estas normas no se puede medir fácilmente, comportarnos de conformidad con las mismas es
una expectativa que albergamos para nosotros mismos como profesionales; no se trata de una opción.
Las normas obligatorias establecen requisitos en firme y, en algunos casos, limitan o prohíben determinados
comportamientos por parte de los profesionales. Aquellos profesionales que no se comporten de conformidad con
estas normas estarán sujetos a procedimientos disciplinarios ante el Comité de Ética del PMI.
Comentarios: Las conductas contempladas dentro de las normas que constituyen un ideal y aquellas contempladas dentro las
normas obligatorias no se excluyen mutuamente; es decir, un acto u omisión específico podría violar ambas normas.
CAPÍTULO 2. RESPONSABILIDAD
2.1 Descripción de Responsabilidad
Por responsabilidad se hace referencia a nuestra obligación de hacernos cargo de las decisiones que tomamos y
de las que no tomamos, de las medidas que tomamos y de las que no, y de las consecuencias que resultan.
2.2 Responsabilidad: Normas ideales
Como profesionales de la comunidad global de la dirección de proyectos:
2.2.1 Tomamos decisiones y medidas basándonos en lo que mejor conviene a los intereses de
la sociedad, la seguridad pública y el medio ambiente.
2.2.2 Únicamente aceptamos aquellas asignaciones que se condicen con nuestros
antecedentes, experiencia, habilidades y preparación profesional.
Comentarios: Cuando se consideran asignaciones de desarrollo o que implican una mayor exigencia, nos cercioramos de que
los interesados clave reciban información completa y oportuna sobre las lagunas en nuestra preparación profesional, a fin de
que puedan tomar decisiones fundamentadas relativas a nuestra idoneidad para una asignación particular.
En el caso de un acuerdo contractual, únicamente nos presentamos a licitación en trabajos que nuestra organización está
capacitada para realizar y sólo designamos a personas idóneas para la ejecución de las tareas.
2.2.3 Cumplimos los compromisos que asumimos: hacemos lo que decimos que vamos a hacer.
2.2.4 Cuando cometemos errores u omisiones, nos responsabilizamos por ellos y los corregimos de
inmediato. Cuando descubrimos errores u omisiones realizados por terceros, los comunicamos de
inmediato al organismo pertinente. Nos hacemos responsables por cualquier problema que se
origine a raíz de nuestros errores u omisiones, y de las consecuencias que de ellos resulten.
2.2.5 Protegemos la información confidencial o de propiedad exclusiva que se nos haya confiado.
2.2.6 Ratificamos este Código y asumimos la responsabilidad de su cumplimiento.
2.3 Responsabilidad: Normas obligatorias
Como profesionales de la comunidad global de la dirección de proyectos, exigimos lo siguiente de
nosotros mismos y de nuestros colegas:
Normativas y requisitos legales
2.3.1 Nos informamos acerca de las políticas, reglas, normativas y leyes que rigen nuestras actividades
laborales, profesionales y voluntarias, y las respetamos.
2.3.2 Denunciamos las conductas ilegales o contrarias a la ética ante la dirección correspondiente y, si
fuera necesario, ante las personas afectadas por dicha conducta.

Comentarios: Estas disposiciones conllevan varias implicaciones. Específicamente, no nos involucramos en comportamientos
ilegales, entre otros: hurto, fraude, corrupción, malversación de fondos, sobornos.
Asimismo, no nos apropiamos ni abusamos de la propiedad ajena, incluida la propiedad intelectual, ni participamos en
calumnias ni difamaciones. En grupos de discusión realizados con profesionales en todo el mundo, estos tipos de
comportamiento ilegal se mencionaron como problemáticos.
Como profesionales y representantes de nuestra profesión, no aprobamos los comportamientos ilegales ni ayudamos a
terceros a involucrarse en ellos. Denunciamos toda conducta ilegal o contraria a la ética.
Denunciar no resulta fácil, y reconocemos que podría acarrear consecuencias negativas. Luego de los recientes escándalos
corporativos, muchas organizaciones han adoptado políticas tendientes a proteger a los empleados que revelan la verdad
sobre actividades ilegales o contrarias a la ética. Algunos gobiernos también han aprobado leyes a fin de proteger a los
empleados que declaran la verdad.
Denuncias éticas
2.3.3 Informamos al organismo pertinente sobre las violaciones al presente Código, a fin de
que se expida al respecto.
2.3.4 Únicamente presentamos denuncias éticas cuando se fundan en hechos.
Comentarios: Estas disposiciones conllevan varias implicaciones. Cooperamos con el PMI en lo referente a las violaciones
éticas y la recopilación de información relacionada, ya sea desde el rol de demandantes o de demandados. Nos abstenemos
también de acusar a otros de falta de conducta ética si no contamos con todas las pruebas. Asimismo, llevamos adelante
acciones disciplinarias contra aquellas personas que deliberadamente realizan acusaciones falsas contra otros.
2.3.5 Llevamos adelante acciones disciplinarias contra cualquier persona que tome represalias contra otra
que formule inquietudes de índole ética.
CAPÍTULO 3. RESPETO
3.1 Descripción de Respeto
Respeto es nuestro deber de demostrar consideración por nosotros mismos, los demás y los recursos que nos
fueron confiados. Estos últimos pueden incluir personas, dinero, reputación, seguridad de otras personas y
recursos naturales o medioambientales.
Un ambiente de respeto genera confianza y excelencia en el desempeño al fomentar la cooperación mutua: un
ambiente en el que se promueve y valora la diversidad de perspectivas y opiniones.
3.2 Respeto: Normas ideales
3.2.1 Nos informamos sobre las normas y costumbres de los demás, y evitamos involucrarnos
en comportamientos que ellos podrían considerar irrespetuosos.
3.2.2 Escuchamos los puntos de vista de los demás y procuramos comprenderlos.
3.2.3 Nos dirigimos directamente a aquellas personas con quienes tenemos un conflicto o desacuerdo.
3.2.4 Nos comportamos de manera profesional, incluso cuando no somos correspondidos de la
misma forma.
Comentarios: De estas disposiciones se deriva que evitamos involucrarnos en habladurías, así como formular comentarios
negativos con el propósito de perjudicar la reputación de otra persona. En virtud del presente Código, también tenemos el
deber de confrontarnos con quienes adopten este tipo de comportamientos.
3.3 Respeto: Normas obligatorias
Como profesionales de la comunidad global de la dirección de proyectos, exigimos lo siguiente de
nosotros mismos y de nuestros colegas:
3.3.1 Negociamos de buena fe.
3.3.2 No nos aprovechamos de nuestra experiencia o posición para influir en las decisiones o los actos de
otras personas a fin de obtener beneficios personales a costa de ellas.
3.3.3 No actuamos de manera abusiva frente a otras personas.

3.3.4 Respetamos los derechos de propiedad de los demás.
CAPÍTULO 4. EQUIDAD
4.1 Descripción de Equidad
Equidad se refiere a nuestro deber de tomar decisiones y actuar de manera imparcial y objetiva.
Nuestra conducta no debe presentar intereses personales en conflicto, prejuicios ni favoritismos.
4.2 Equidad: Normas ideales
4.2.1 Demostramos transparencia en nuestro proceso de toma de decisiones.
4.2.2 Revisamos constantemente nuestros criterios de imparcialidad y objetividad, y realizamos
las acciones correctivas pertinentes.
Comentarios: Investigaciones efectuadas con profesionales revelaron que los conflictos de intereses constituyen uno de los
mayores desafíos para nuestra profesión. Uno de los principales problemas comunicados por los profesionales es no reconocer
cuando nos encontramos frente a un conflicto de lealtades, ni cuando, sin percibirlo, nos colocamos (o colocamos a otros) en
una situación que genera un conflicto de intereses. Como profesionales, debemos detectar los conflictos potenciales de manera
proactiva y ayudarnos mutuamente destacando los posibles conflictos de intereses de cada uno e insistiendo en que se
resuelvan.
4.2.3 Brindamos acceso equitativo a la información a quienes están autorizados a contar con dicha
información.
4.2.4 Procuramos que haya igualdad de acceso a oportunidades para aquellos candidatos que sean
idóneos.
Comentarios: De estas disposiciones se deriva que, en el caso de un acuerdo contractual, brindamos igualdad de acceso a la
información durante el proceso de licitación.
4.3 Equidad: Normas obligatorias
Como profesionales de la comunidad global de la dirección de proyectos, exigimos lo siguiente de nosotros
mismos y de nuestros colegas:
Situaciones de conflicto de intereses:
4.3.1 Revelamos de manera íntegra y proactiva a los interesados pertinentes cualquier conflicto de
intereses potencial o real.
4.3.2 Cuando nos damos cuenta de que estamos frente a un conflicto de intereses real o potencial, nos
abstenemos de participar en el proceso de toma de decisiones o de intentar influir de otro modo en
los resultados, excepto o hasta que: hayamos revelado íntegramente la situación a los interesados
afectados, contemos con un plan de mitigación aprobado y hayamos obtenido el consentimiento de los
interesados para proceder.
Comentarios: Un conflicto de intereses ocurre cuando nos encontramos ante la situación de influir en las decisiones u otros
resultados en favor de una parte, cuando dichas decisiones o resultados son susceptibles de afectar a otra u otras partes, con
quienes tenemos un conflicto de lealtades. Por ejemplo, cuando ejercemos el rol de empleados, asumimos un deber de lealtad
hacia nuestro empleador. Cuando ejercemos el rol de voluntarios del PMI, asumimos un deber de lealtad hacia el Project
Management Institute. Debemos reconocer estos intereses divergentes y abstenernos de influir en las decisiones cuando
tenemos un conflicto de intereses.
Asimismo, incluso si creemos que podemos pasar por alto nuestro conflicto de lealtades y tomar decisiones de manera
imparcial, tratamos la presencia de un conflicto de intereses como tal y seguimos las disposiciones descritas en el Código.
Favoritismo y discriminación
4.3.3 No contratamos ni despedimos, recompensamos o castigamos, adjudicamos o denegamos contratos
basándonos en consideraciones personales, incluyendo el favoritismo, el nepotismo o los
sobornos, entre otras.

4.3.4 No discriminamos a otras personas sobre la base de factores como, entre otros, el género, la raza, la
edad, la religión, la discapacidad, la nacionalidad o la orientación sexual.
4.3.5 Aplicamos las normas de la organización (empleador, Project Management Institute u otro grupo) sin
favoritismos ni prejuicios.
CAPÍTULO 5. HONESTIDAD
5.1. Descripción de Honestidad
Honestidad es nuestro deber de comprender la verdad y actuar con sinceridad, tanto en cuanto a nuestras
comunicaciones como a nuestra conducta.
5.2 Honestidad: Normas ideales
5.2.1 Procuramos comprender la verdad con seriedad.
5.2.2 Somos sinceros en nuestras comunicaciones y en nuestra conducta.
5.2.3 Proporcionamos información precisa de manera oportuna.
Comentarios: De estas disposiciones se deriva que tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la información sobre
la que basamos nuestras decisiones o que proporcionamos a otras personas sea precisa, confiable y oportuna.
Esto incluye tener el valor para compartir malas noticias, incluso cuando podrían ser mal recibidas.Asimismo, cuando los
resultados son negativos, evitamos ocultar información o echar la culpa a otros. Cuando los resultados son positivos, evitamos
atribuirnos el mérito de los logros de los demás. Estas disposiciones refuerzan nuestro compromiso de actuar con honestidad y
responsabilidad.
5.2.4 Las promesas que hacemos y los compromisos que fijamos, ya sean implícitos o explícitos, son de
buena fe.
5.2.5 Nos esforzamos por crear un ambiente en el que los demás se sientan seguros para decir la verdad.
5.3 Honestidad: Normas obligatorias
Como profesionales de la comunidad global de la dirección de proyectos, exigimos lo siguiente de nosotros
mismos y de nuestros colegas:
5.3.1 No nos involucramos ni aprobamos comportamientos tendientes a engañar a terceros,
entre ellos, realizar declaraciones falsas o engañosas, decir verdades a medias, proporcionar
información fuera de contexto o retener información que, si se conociera, convertiría nuestras
declaraciones en engañosas o incompletas.
5.3.2 No nos involucramos en comportamientos deshonestos para beneficio personal ni a costa
de terceros.
Comentarios: Las normas ideales nos exhortan a ser sinceros. Las verdades a medias y la no divulgación de información con
el propósito de engañar a los interesados constituyen conductas tan poco profesionales como realizar declaraciones falsas
abiertamente. Cultivamos la credibilidad al proporcionar información completa y precisa.
ANEXO A
A.1 Historia de esta Norma
La visión del PMI acerca de la dirección de proyectos como profesión independiente impulsó nuestros primeros
trabajos sobre ética. En 1981, la Junta Directiva del PMI conformó un Grupo de Ética, Normas y Acreditación. Una
tarea requirió que el grupo deliberara sobre la necesidad de contar con un código de ética para la profesión. El
informe del equipo constituyó la primera discusión documentada del PMI sobre ética para la profesión de la
dirección de proyectos. Este informe se remitió a la Junta Directiva del PMI en agosto de 1982 y se publicó como
suplemento en la edición de agosto de 1983 del Project Management Quarterly.
A fines de los años 80, esta norma evolucionó hasta convertirse en la Norma Ética para el Profesional de la
Dirección de Proyectos [PMP®] (Ethics Standard for the Project Management Professional). En 1997, la Junta del
PMI determinó la necesidad de contar con un código de ética para los miembros. La Junta del PMI conformó el

Comité de Documentación de Política sobre Ética para elaborar y publicar una norma ética para los miembros del
PMI. La Junta aprobó el Nuevo Código de Ética para Miembros (Member Code of Ethics) en octubre de 1998; a
continuación, aprobó el Procedimiento para Casos de Miembros (Member Case Procedures) en enero de 1999,
que aportó un proceso para la presentación de denuncias éticas y la determinación de la existencia o no de una
violación al código.
Desde la adopción del Código en 1998, se han producido muchos cambios drásticos dentro del PMI y el mundo de
los negocios. La cantidad de miembros del PMI ha aumentado considerablemente. Gran parte del crecimiento
también ha tenido lugar en regiones fuera de América del Norte. En el mundo de los negocios, los escándalos
éticos han causado la caída de corporaciones mundiales y organizaciones sin fines de lucro, generando la
indignación pública y desencadenando un incremento de normativas gubernamentales. La globalización ha
acercado aún más las economías, pero también ha desarrollado el concepto de que nuestra aplicación de la ética
puede diferir de una cultura a otra. El ritmo rápido y continuo del cambio tecnológico ha proporcionado nuevas
oportunidades, pero también ha introducido nuevos desafíos y, entre ellos, nuevos dilemas éticos.
Por este motivo, en 2003 la Junta Directiva del PMI requirió la revisión de nuestros códigos de ética. En 2004, la
Junta del PMI encomendó al Comité de Revisión de las Normas Éticas (ESRC, Ethics Standards Review
Committee) que examinara los códigos de ética y desarrollara un proceso para la revisión de los códigos. El
ESRC elaboró procesos que fomentarían la participación activa de la comunidad global de la dirección de
proyectos. En 2005, la Junta del PMI aprobó los procesos para revisar el código y acordó que la participación
global de la comunidad de la dirección de proyectos era primordial. En 2005, la Junta también encomendó al
Comité de Desarrollo de Normas de Ética (Ethics Standards Development Committee) que llevara adelante el
proceso aprobado por la Junta y presentara el código revisado para fines de 2006. Este Código de Ética y
Desarrollo Profesional fue aprobado por la Junta Directiva del PMI en octubre de 2006.
A.2 Proceso utilizado para crear esta Norma
El primer paso efectuado por el Comité de Desarrollo de Normas Éticas (ESDC, Ethics Standards Development
Committee) para elaborar este Código fue comprender los problemas éticos que enfrenta la comunidad de la
dirección de proyectos, así como los valores y puntos de vista de los profesionales de todas las regiones del
planeta. Esto se logró mediante una variedad de mecanismos, entre ellos grupos de discusión y dos encuestas por
Internet en los que participaron profesionales, miembros, voluntarios y personas con certificación del PMI.
Además, el equipo analizó los códigos de ética de 24 asociaciones sin fines de lucro de diferentes regiones del
mundo, investigó las mejores prácticas en el desarrollo de normas éticas y exploró los principios del plan
estratégico del PMI relacionados con la ética.
Esta investigación exhaustiva realizada por el ESDC proporcionó el escenario para desarrollar el documento
borrador del Código de Ética y Conducta Profesional del PMI. Este documento borrador se hizo circular entre la
comunidad global de la dirección de proyectos a fin de obtener comentarios. Los rigurosos procesos de desarrollo
de normas establecidos por el American National Standards Institute se aplicaron durante el desarrollo del Código,
puesto que dichos procesos se utilizaron en los proyectos de desarrollo de normas técnicas del PMI, y se
consideró que representaban las mejores prácticas para obtener comentarios sobre el borrador por parte de los
interesados.
El resultado de esta iniciativa es un Código de Ética y Conducta Profesional que además de describir los valores
éticos a los que aspira la comunidad global de la dirección de proyectos, aborda también la conducta específica
que es obligatoria para todos los individuos comprometidos con el presente Código. Las violaciones al Código de
Ética y Conducta Profesional del PMI pueden dar lugar a sanciones por parte del PMI en virtud de los
Procedimientos de Casos Éticos.
El ESDC aprendió que como profesionales de la dirección de proyectos, nuestra comunidad se compromete
seriamente con la ética, y asumimos la responsabilidad (y hacemos que nuestros colegas en la comunidad global
de la dirección de proyectos la asuman) de comportarnos de conformidad con las disposiciones del Código.
ANEXO B
B.1 Glosario

Manera abusiva. Conducta que ocasiona un daño físico a otra persona o genera en ella sentimientos
intensos de miedo, humillación, manipulación o explotación.
Conflicto de intereses. Situación que surge cuando un profesional de la dirección de proyectos se
enfrenta con la toma de una decisión o medida que beneficiará al profesional o a otra persona u
organización con la que el profesional tiene un deber de lealtad y a la vez causará daño a otra persona u
organización con la que el profesional también tiene un deber de lealtad. La única manera en que los
profesionales pueden resolver deberes en conflicto es revelar el conflicto a las personas afectadas y
permitirles tomar la decisión sobre cómo debería proceder el profesional.
Deber de lealtad. Responsabilidad de una persona, legal o moral, de promover lo que mejor conviene a
una organización o a un tercero con quien dicha persona está asociada.
Project Management Institute [PMI]. La totalidad del Project Management Institute, incluidos sus
comités, grupos y componentes instituidos como filiales, universidades y grupos específicos de interés.
Miembro del PMI. Persona que se ha unido al Project Management Institute en calidad de miembro.
Actividades patrocinadas por el PMI. Actividades que incluyen, entre otras, la participación en un Grupo
Consultivo de Miembros del PMI, equipo de desarrollo de normas del PMI u otro grupo o comité de trabajo
del PMI. Esto también incluye actividades en las que se participa bajo el patrocinio de una organización
que es un componente autorizado del PMI, ya sea en un rol de liderazgo dentro del componente, o que se
trate de otro tipo de actividad o evento educativo del componente.
Profesional. Persona implicada en una actividad que contribuye a la dirección de un proyecto, portafolio o
programa, como parte de la profesión de la dirección de proyectos.
Voluntario del PMI. Persona que participa en actividades patrocinadas por el PMI, que puede ser o no
miembro del Project Management Institute.

Acuerdo de Solicitud/Renovación de Certificación de PMI
1) Estoy de acuerdo en cumplir y conducirme de acuerdo con todas las políticas y requisitos del programa de
certificación de PMI, incluyendo este Acuerdo y el Código de Ética y Conducta Profesional del PMI (así como
sus revisiones periódicas si las hubiere); y mantendré en forma confidencial las preguntas y el contenido del
examen del PMI. Además, estoy de acuerdo en no discutir, interrogar, o divulgar, de cualquier forma, el
contenido específico de las preguntas y respuestas del examen del PMI, con cualquier individuo
2) Estoy de acuerdo en actuar en todo momento en forma honesta y verdadera, y brindar información exacta y
verdadera al PMI. Estoy de acuerdo que cualquier falta intencional o no intencional de brindar respuestas
verdaderas, a tiempo, y completas, en este formulario de solicitud o renovación, podría conducir a una mayor
investigación y/o sanciones por parte del PMI. También estoy de acuerdo en reportar en forma oportuna al PMI
cualqiuier posible violación de los términos de este Acuerdo o del Código de Ética y Conducta Profesional del
PMI ya sea por miembros de PMI o por personas que han solicitado una certificación a PMI, o que han obtenido
una certificación del PMI.
3) Estoy de acuerdo con notificar al Departamento de Certificación del PMI en forma oportuna de cambios
concernientes a la información que he provistos, incluyendo mi dirección actual y mi número telefónico.
4) He reportado, y continuaré reportando, al Departamento de Certificación de PMI, dentro de sesenta (60) días
de su ocurrencia, cualquier asunto, juicios, procesos, acuerdo extrajudiciales, y/o otros acuerdos, acciones de
la agencia administrativa, o acciones organizacionales relacionadas a mi profesión u ocupación, incluyendo
todas las quejas relacionadas con mis actividades profesionales como un individuo que practica la profesión de
la dirección de proyectos, y asuntos o juicios que involucren, pero que no estén limitados a la certificación, el
proceso de certificación, la mala práctica, la ética disciplinaria, y asuntos similares. También estoy de acuerdo
en reportar oportunamente, dentro de sesenta (60) días de su ocurrencia, cualquier cargo criminal por delito
grave, condenas, o acuerdos de peticiones o alegatos u otros cargos criminales, condenas, o acuerdos de
petición o alegatos relacionados a hechos de deshonestidad o conducta no ética.
5) Estoy de acuerdo en que si mi adhesión con cualquier término de este acuerdo require o incluye documentos
de Soporte o explicaciones, proveeré una explicación exacta y completa, y copias verdaderas de los materiales
al Departamento de Certificación del PMI con esta solicitud.
6) Estoy de acuerdo en que el Departamento de Certificaciones del PMI tiene el derecho de comunicarse con
cualquier persona, agencia de gobierno, u organización para revisar o confirmar la información de esta
solicitud o cualquier otra información relacionada a mi solicitud para la certificación del PMI. Además, estoy de
acuerdo y autorizo a liberar cualquier información que solicite el Departamento de Certificación del PMI para
tales revisiones y confirmaciones.
7) Estoy de acuerdo en que el estado de certificación de PMI no implica la licencia, registro, o autorización del
gobierno para practicar la dirección de proyectos o participar en actividades relacionadas.
8) Estoy de acuerdo en que todos los materiales que enviaré al Departamento de Certificación del PMI se
convierten en propiedad del Departamento de Certificación del PMI, y que el Departamento de Certificación del
PMI no está obligado a devolverme ninguno de dichos materiales.
9) Estoy de acuerdo que una vez obtenida una certificación del PMI, mi nombre puede ser incluido en el sitio Web
de PMI como parte del Registro en Internet que crea y mantiene PMI.
10) Estoy de acuerdo en que la información relacionada a mi participación en el proceso de certificación del PMI
puede ser usada en forma anónima para propósitos de investigación solamente.
11) Estoy de acuerdo en que todas las disputas relacionadas de cualquier modo con mi solicitud de certificación al
PMI y/o mi involucramiento general en un programa de certificación de PMI, será resuelto solamente y
exclusivamente mediante las políticas, procedimientos, y reglas del Departamento de Certificación del PMI,
incluyendo los Procesos de Apelación.
12) PMI se reserva el derecho de suspender o revocar la certificación de cualquier individuo que se determina que
ha fallado en mantener esste Acuerdo, o que cometido una infracción contra el, o una violación del Código de
Ética y Conducta Profesional del PMI.
13) Yo libero e indemnizo a PMI y al Departamento de Certificación del PMI de toda responsabilidad y reclamos
que pueda surgir de, o relacionado a, la dirección de mis proyectos y actividades relacionadas.
14) Por la presente, yo libero, descargo, e indemnizo al PMI, sus directores, oficiales, miembros, examinadores,
empleados, abogados, representantes, agentes y al Departamento de Certificación del PMI por cualquier
acción, juicio, obligaciones, daños, reclamos o demandas que surjan de o relacionadas con reclamos o
demandas que surjan o están relacionadas con esta solicitud, con los puntajes asignados al examen o
cualquier otra acción tomada por el PMI en referencia al proceso de certificación, de examen, y del desarrollo
profesional, incluyendo, pero no limitado a, todas las acciones relacionadas a casos y asuntos de ética.
Entiendo y estoy de acuerdo que cualquier decision que concierna mi calificación para cualquier certificación, o

cualquier decision referente a mis calificaciones continuas para cualquier certificación y mi conformidad con el
Código de Ética y Conducta Profesional del PMI, son a discreción única y exclusiva del PMI, y que estas
decisiones son terminantes.
Este Acuerdo puede ser actualizado o revisado con el tiempo. Es su responsabilidad obtener la copia más actualizada en Internet.
Documento actualizado por última vez en marzo del 2007.

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