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- 1. 1 GESTIÓN DE PERSONAL Código: 102012 Paso 3. Desarrollo de acciones para lograr un ambiente laboral de calidad en la empresa Diem Publé Actividad individual Presentado por: Edgar Fabián Andrade Osorio C.C. 1048267950 Presentado a Tutor: Emilce Bohórquez Universidad Nacional Abierta y a Distancia “UNAD” 2021
- 2. 2 Introducción El presente informe tiene por objetivo explicar y entregar una perspectiva acerca del concepto de clima organizacional, liderazgo y causas del acoso laboral dentro de las organizaciones, buscando con esto tener un conocimiento más amplio respecto al tema y brindar acciones que permitan un mejor ambiente laboral La importancia de este enfoque reside en el hecho de que el comportamiento de un miembro de la organización no es el resultado de los factores organizacionales existentes (externos y principalmente internos) si no que depende de la percepción que tenga el trabajador de cada uno de estos factores. Sin embargo, estas percepciones dependen en buena medida de las actividades, interacciones, y otra serie de experiencias que cada miembro tenga en la organización. De ahí que el clima organizacional refleja la interacción entre características personales y organizacionales.
- 3. 3 Objetivos Objetivo general del trabajo: Profundizar conceptos de clima organizacional y todos los factores que influyen para la creación de un buen ambiente laboral. Objetivos específicos: Proporcionar los conocimientos generales sobre la percepción de clima laboral Identificar causas y soluciones del acoso laboral o Mobbing Proponer acciones que generen un mejor ambiente laboral
- 4. 4 Contenido 1. Clima organizacional Definición El clima organizacional es el ambiente generado por las prácticas de los trabajadores de una empresa y que se materializa en las aptitudes que tienen para relacionarse entre sí. El clima organizacional de una empresa Lo importante es que el clima laboral puede cambiar, siendo los propios miembros, pero muy especialmente, los líderes de la organización, los principales agentes responsables de generar esos cambios y de que sean positivos. Características del clima organizacional 1. Ambiente físico El clima organizacional o laboral está determinado por un espacio físico común a todos los integrantes de una empresa. 2. Ambiente social El clima organizacional está determinado por las personas entre sí. Este ambiente está determinado por las personas entre sí del mismo u otros departamentos dentro de la empresa. 3. Estructura Todos estos miembros tienen en común que comparten una misma estructura organizacional, estilo de dirección, formalidad, horarios de trabajo y de descanso, salas de ocio, etc. 4. Comportamiento organizacional Hace referencia a los aspectos como la productividad, puntualidad, el cumplimiento de los objetivos personales y de cada área.
- 5. 5 5. Comunicación Dentro de un clima laboral esperado se intenta fomentar un tipo de comunicación basado en la confianza, empatía, buen trato, diálogo cordial, respeto mutuo y diplomacia con el fin de favorecer la productividad y generar un ambiente apto para brindar mayores ganancias a la compañía. 6. Motivación La motivación no sólo estará dada por condiciones laborales amenas sino también por un conjunto de características de la cultura organizacional desde un espacio agradable para desempeñar la tarea laboral, obsequios por días especiales, bonos extras, pago de horas extras, premios por producción, etc. 7. Liderazgo El o los líderes deben comprometerse a generar un clima laboral grato y ameno para que cada uno de los miembros se sienta motivado e incitarlo a cumplir los objetivos de la organización Conocer estas características nos permite comprender el concepto a mayor profundidad. Y diseñar estrategias de medición y modelos mejor adaptados para conocer la realidad de las organizaciones. Además, estas características nos permiten establecer diferencias con otros conceptos claves relacionados con el clima laboral Acciones para generar un clima organizacional en la empresa Diem Publé 1. Promover el Respeto Promover el respeto y tolerancia ante todo es de gran importancia para fomentar la armonía del equipo, Todos necesitan un trato de igualdad y respeto y esto permite fomentar una buena relación y un mejor aprendizaje para los empleados de cualquier organización. Cuidar la igualdad en las relaciones con los empleados y también entre ellos es otro punto a tener en cuenta. Vigilar que no exista ningún tipo de discriminación, falta
- 6. 6 de criterio en las decisiones de equipo o falta de compañerismo, ya que ponen en peligro el ambiente de trabajo. Trabajando cada uno de estos puntos, nos aseguramos casi seguro un alto grado de motivación de nuestro equipo. 2. Capacidad de Liderazgo La flexibilidad ante diferentes situaciones que se presentan en el ámbito laboral y que se traten de forma personalizada, genera un clima laboral positivo que fomenta el éxito del negocio. Saber manejar de forma apropiada las crisis del día a día es vital. Mantener la calma, el orden, transmitir el mensaje adecuado y de forma correcta al equipo y mostrar seguridad en la gestión del problema son algunos aspectos que ayudan a que los empleados tengan absoluta confianza en ti como líder. 3. Reconocimiento hacia los empleados Cuando no se reconoce un trabajo bien hecho, el clima laboral se puede deteriorar progresivamente. Por ello es importante que la empresa cuente con un sistema de reconocimiento que premie y reconozca logros. A las personas nos gusta sentirnos valoradas y sentir que nuestra opinión y tareas cuentan. Por ejemplo, incentivar que los empleados participen en la toma de decisiones de un negocio hará que se sientan parte del equipo y es una forma de transmitirles que para nosotros son importantes incluso para decidir hacia dónde quiere ir la organización. 4. Procesos tareas y organización Es importante para los trabajadores disponer de protocolos y procedimientos claros en su trabajo. Tanto a nivel individual como a nivel organizacional tener estos puntos desarrollados facilitan la cumplimentación de objetivos y favorecen el buen ambiente laboral.
- 7. 7 5. Fomenter el Team Building Realizar actividades fuera del espacio empresarial reforzará la idea de equipo y compañerismo. Es una manera ideal para combatir el estrés en un ambiente más distendido. La integración es fundamental para mejorar el clima organizacional y el compromiso con la organización. 6. Ganarse la confianza de los empleados Acercarse a los empleados y ganarse su confianza es una de las tareas principales para incentivar un buen clima laboral. Agradecer al equipo por su labor y reconocer sus méritos, es una manera de enviar un mensaje claro a todos los empleados, que se sentirán valorados y tranquilos trabajando con los responsables de la empresa y no dudarán en acudir a ellos para nuevas propuestas o inquietudes 2. Liderazgo Definición: El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización que preceda, inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar una meta común Liderazgo Transformacional El liderazgo transformacional es la capacidad de una o varias personas de influir positivamente en el progreso y desarrollo de las personas con las que trabajan. Estimulación intelectual El líder no solo debe impulsar el cambio, sino sembrar en su equipo la semilla del razonamiento para que todos puedan comprender las decisiones que se
- 8. 8 toman dentro de la empresa. Esto pasa, por ejemplo, por implementar planes de carrera y de formación laboral. Influencia idealizada La figura del líder debe entenderse como un ejemplo a seguir y una inspiración dentro del equipo para mejorar día a día y atreverse a enfrentarse a nuevos desafíos. Inspiración y motivación Todo el grupo debe sentir que se encuentra en un ambiente altamente motivante y estimulante, que se inspira directamente de la figura y actitud del líder en el entorno de trabajo. Liderazgo Transaccional El liderazgo transaccional es un tipo de liderazgo empresarial en el cual el líder incentiva el desempeño laboral de las tareas, a través de un sistema de premios y castigos. A través de este sistema, el líder premia a aquellos empleados que desarrollan sus actividades de forma correcta y asimismo castiga a quienes no cumplen con las normas establecidas, motivando de esta manera a que el empleado realice de buena forma su tarea. Es sumamente eficaz en situaciones de emergencia y crisis. Los empleados deben conocer claramente las actividades a realizar. Se suele utilizar en proyectos específicos que se llevan a cabo. Se premian los esfuerzos de los trabajadores con premios. Se castiga al empleado que no sigue las normas establecidas. Tipo de liderazgo adoptado: Se adoptaría el Liderazgo transformacional, ya que este enfoca sus esfuerzos en conseguir que todos los miembros vayan en la misma dirección, aumentando la motivación el ánimo y el rendimiento de los trabajadores. 7. Acoso laboral o Mobbing:
- 9. 9 El acoso laboral es toda conducta que constituya agresión u hostigamiento, ejercida por el empleador o por uno o más trabajadores, en contra de otro u otros, por cualquier medio, y que tenga como resultado para el o los afectados menoscabo, maltrato o humillación, o bien que amenace o perjudique su situación laboral o sus oportunidades en el empleo, siempre que todas estas conductas se practiquen en forma reiterada. El acoso laboral es toda conducta que constituya agresión u hostigamiento, ejercida por el empleador o por uno o más trabajadores, en contra de otro u otros, por cualquier medio, y que tenga como resultado para el o los afectados menoscabo, maltrato o humillación, o bien que amenace o perjudique su situación laboral o sus oportunidades en el empleo, siempre que todas estas conductas se practiquen en forma reiterada. Causas La existencia de claras diferencias entre la persona víctima de mobbing en relación a sus compañeros (por ejemplo, ser de diferente género, edad, origen, orientación sexual, tener algún defecto físico, etc.) En ocasiones en que la víctima es percibida como una amenaza para los demás trabajadores, por estar dotada, por ejemplo, de una mejor formación, habilidades y competencias. En situaciones que evidencian que la persona acosada disfruta de unas condiciones laborales más beneficiosas que los demás trabajadores. Problemáticas El mobbing es una forma de estrés laboral que se caracteriza porque no ocurre por causas relacionadas directamente con el desempeño del trabajo o con su organización. Tiene su origen en las relaciones entre las personas que se generan entre las personas. Los trabajadores víctimas del acoso sufren una serie de trastorno físicos y psíquicos que abarcan desde una sensación de vergüenza e
- 10. 10 impotencia, pasando por sentimientos de culpa y llegando finalmente a sufrir trastornos del sueño, ansiedad, depresión. Focalización y obsesión en el acoso padecido con exclusión del resto de las esferas vitales de la persona como familia y amigos Soluciones El departamento de recursos humanos debe facilitar ayuda y apoyo psicológico para restablecer el daño causado. Creación de talleres informativos para la prevención del mobing, creando así conciencia en el personal sobre el tema. Un ambiente de trabajo saludable ayuda a prevenir el acoso laboral, dando igualdad de semejanza entre los empleados y eliminando la competitividad extrema entre los trabajadores. Conclusiones
- 11. 11 El clima organizacional o laboral es clave para el éxito de una empresa porque condiciona y adecúa las actitudes y aptitudes mediante el comportamiento de los trabajadores. Por ello, las empresas requieren contar con mecanismos de medición periódica de su clima organizacional, para así tener el mejor personal calificado y con alto grado de sentido de pertenencia. Por tal razón las empresas deben mantener un cuidadoso estudio del clima organizacional en el tipo de liderazgo, las políticas de la empresas y las relaciones interpersonales, evitara significativamente situaciones de acoso laboral, ya que realizar un seguimiento constante permitirá atacar y prevenir cualquier anomalía que se presente. Referencias bibliográficas
- 12. 12 Venegas, V. S. (2015). Construir inteligencia colectiva en la organización: una nueva manera de entender y gestionar el clima laboral para alinear el bienestar de las personas con la gestión de la empresa. UC. p.p. 41 – 59 Características de clima organizacional (Sf) Clima organizacional. Recuperado el 01 de noviembre de 2021 de https://www.caracteristicas.co/clima-organizacional/#ixzz7BNpHBCre Contreras, T. F. (2016). Liderazgo: Antecedentes, tendencias y perspectivas de desarrollo, implicaciones para la organización actual. p.p. 23 - 26 Liderazfo (Sf) Aspectos de Liderazgo. Recuperado el 01 de noviembre de 2021 de https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2015/08/que-es-el-liderazgo-aspectos- relevantes/ Soporte documental: Camacho, R. A. (2018). Acoso laboral o mobbing. Universidad del Rosario. p.p. 20 - 29 Mobbing (Sf) Problemáticas del mobbing. Recuperado el 01 de noviembre de 2021 de https://empresas.infoempleo.com/hrtrends/que-es-mobbing-soluciones