Este documento trata sobre la identidad organizacional. Explica que la identidad organizacional surge cuando los miembros de una organización se preguntan "¿quién somos?" o "¿qué queremos ser?". La identidad organizacional sintetiza las características centrales y distintivas de una organización. Se construye a partir de las identidades individuales que convergen en la organización y de los comportamientos humanos expresados en la actividad diaria de la organización.