Gerencia de marketing_conceptos1
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Este documento presenta una introducción al marketing. Explica conceptos clave como mercado, marketing mix, segmentación del mercado, investigación de marketing y gerencia de marketing. Resalta que el marketing es un proceso social a través del cual individuos y grupos satisfacen sus necesidades y deseos mediante la creación y intercambio de productos.
Gerencia de marketing_conceptos1
- 1. Gerencia de Marketing Introducción al Marketing Por: Ronald Ordóñez [email protected]
- 2. Temario a Desarrollar en el Seminario - Taller 1.Introducción al Marketing. 2. Marketing Mix: la Mezcla de Mercados. 3. Segmentación del Mercado. 4. Investigación de Marketing. 5. Gerencia de Marketing
- 3. Introducción al Marketing Innovación - Comercialización Gerencia de Beneficios: La Organización está estructurada operacionalmente bajo un esquema permanente de nuevas ideas. Idea Se intenta identificar problemas que puedan resolverse y oportunidades de negocios que puedan aprovecharse.
- 4. Idea Son Personas Dedicadas a Creativo Olfatear Analítico Oportunidades y Marketing resolver problemas. Administrativo Social
- 5. Introducción al Marketing Conceptos Básicos Por favor Escriba una definición de lo que es para usted Mercadeo 4 minutos Luego, todos compartimos nuestras definiciones 4 minutos x participante
- 6. Introducción al Marketing Que es Marketing Conceptos Básicos Administración de la oferta y de la demanda Lograr un elevado nivel de vida No es el arte de Vender productos. Peter Druker: La venta es algo superfluo; el objetivo del marketing consiste en conocer y comprender también al consumidor que el producto o servicio se ajuste perfectamente a sus necesidades y, por lo tanto, se vende por si mismo. Para la sociedad Empresariado Es un proceso social mediante el Es el proceso de planificar y ejecutar que, grupos e individuos logran el concepto, precio, promoción y lo que necesitan y desean distribución de ideas, bienes y mediante la creación, oferta, y servicios para crear intercambios libre de intercambio de que satisfacen los objetivos productos y servicios que otros particulares y de las organizaciones valoran.
- 7. Introducción al Marketing Que es Marketing Conceptos Básicos Empresariado Es el proceso de planificar y ejecutar el concepto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfacen los objetivos particulares y de las organizaciones Gerencia de Administrador de Comercialización Marketing Marketing La gestión del marketing es el arte y la ciencia de elegir mercados y lograr mantener y aumentar el numero de consumidores mediante la creación, entrega y comunicación de su valor añadido superior para el cliente. Necesidad, Deseo y Demanda ¿Qué vendes realmente? 5 minutos
- 8. Introducción al Marketing Que es Marketing Conceptos Básicos Para la sociedad Es un proceso social mediante el que, grupos e individuos logran lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta, y libre de intercambio de productos y servicios que otros valoran. Psicología del Necesidad, Deseo Satisfacción del Consumidor y Demanda cliente Investigación Cualitativa: Entrevistas a profundidad Necesidad: Es un Cuando los deseos y Focus Grup sentimiento de privación las expectativas Investigación Participante respecto a una satisfacción general. mentales de satisfacción son Deseo: son múltiples La excelencia en el diseño de inferiores a lo que cambiantes e influidas cualquier producto… la posee realmente el por la cultura una sola persona: el cliente consumidor percibe.
- 9. Introducción al Marketing Alcance del Marketing Conceptos Básicos Formen equipos: Escriban cual sería el alcance del Marketing Luego, Cada equipo mencione el alcance y de un ejemplo basados en su actividad.
- 10. Introducción al Marketing Alcance del Marketing Conceptos Básicos Alcance es igual a Oferta Bienes Personas Organizaciones Servicios Lugares Información Experiencias Propiedades Ideas Acontecimientos Escribe: ¿Mi alcance es?
- 11. Introducción al Marketing Mercado Conceptos Básicos Es un área donde se desenvuelven los compradores y vendedores de mercaderías y servicios. Es el lugar o ambiente donde se reúnen estos para intercambiar bienes y servicios. Tipos de Mercado De Consumidores Industriales Globales Sin fines de lucro Sector público Escribe: ¿Mi mercado es?
- 12. Introducción al Marketing Evolución del Marketing Conceptos Básicos Orientada hacia la producción Años 1800 a 1920 Años 1920 a 1970 Orientada hacia la venta Años 1970 a 1990 Orientada hacia el mercado Mercado uno a uno Años 1990 a 2000 Orientado hacia las TIC´s Año 2000 en adelante ?¿ Escribe: ¿cuál es mi orientación?
- 13. Introducción al Marketing Psicología del Consumidor Conceptos Básicos Para Paul Peter (Ed.1996). resalta que el Marketing rentable comienza con el descubrimiento y la compresión de las necesidades de los consumidores y posteriormente desarrolla una mezcla de Marketing para satisfacer dichas necesidades Influencias de Grupo Influencias de Clase de Influencias Situacionales Productos Reconocimiento de la Búsqueda de Evaluación de Decisión de Compra Evacuación posterior de Necesidad Alteraciones Alternativas Compra Fuente: (Página53) Edc. 1.996 Paúl Peter “una visión general del proceso de Compra”. Para Kotler (2000). ”Las decisiones de compra se encuentran altamente influidas por factores como la cultura, factores sociales, personales y psicológicos. Los factores de culturales ejercen la mayor y más profunda influencia”.
- 14. • Cultura • Subcultura • Clase Social • Grupos Rerenciales • Familia • Roles y Status.
- 15. • Edad y Faces del Ciclo de Vida • Ocupación y circunstancia familiares •Estilo de vida • Personalidad y economía
- 16. Influencias del Influencias Influencias del Producto Estructurales Comportamiento Proceso de Compra Corporativo Reconocimiento Asignación de la Procedimiento de Procedimientos de responsabilidad y autoridad Búsqueda selección del Problema de compra Fuente: Paul Peter. Administración de Marketing. Pág. 70
- 17. Es la influencia propia del entorno Motivaciones Personales: Tiempo de la necesidad Organizacional. Amistad, Miedo, Incertidumbre, Precio •Usuarios orgullo profesional Riesgo •Influenciadores Complejidad técnica del Percepción de Roles: Grado de •Compradores producto Responsabilidad y compromiso •Personas que deciden del individuo de compras. Fuente: Paul Peter. Administración de Marketing. Pág. 70•Guardianes Devolver
- 18. Introducción al Marketing Valor Añadido Conceptos Básicos Suma de Precio Tiempo Energía Costos Valores Monetario Empleado Empleada psíquicos Negativos Valor Recibido Neto Suma de Valor del Valor del Valor del Valor de la Valores Producto Servicio Personal Imagen Positivos Fuente: Philip Kotler. Dirección de Marketing. Pág. 39.
- 19. Fuente: Philip Kotler. Edición del Milenio. 2000.
- 20. Introducción al Marketing Satisfacción del cliente Conceptos Básicos Insatisfecho Satisfecho Muy Satisfecho
- 21. Introducción al Marketing Gerencia de Marketing Conceptos Básicos Tiene dos maneras de gestión: 1.- Un análisis sistemático y permanente de las necesidades del mercado y el desarrollo de productos rentables. 2.- Organización de estrategia de venta y de comunicación, cuyo objetivo es dar a conocer las cualidades de los productos ofrecidos a los compradores potenciales.
- 22. Introducción al Marketing Administración de Marketing Conceptos Básicos Es el análisis, planeación, implementación y control de programas diseñados para lograr los intercambios deseados en los mercados objetivos; con el propósito de alcanzar las metas de la organización Gerente de Ventas Supervisor de Ventas Jefe de Zona Jefe de Ventas Supervisores de zona o de venta Analistas de Mercadeo Gerente de Producto, distribución o comercialización
- 23. Introducción al Marketing Comercialización Conceptos Básicos Propósito Conveniencia de Canal Trabaja en equipo con Ventas Reducción del Tiempo y de Costos
- 24. Introducción al Marketing 10 verdades que ningún Empresario Conceptos Básicos debe olvidar: 1. El Mercado está cambiando constantemente. 2. La Gente olvida muy rápidamente. 3. La Competencia no está dormida. 4. El Marketing establece una posición para la empresa. 5. El Marketing es esencial para sobrevivir y crecer. 6. El Marketing le ayuda a mantener sus clientes. 7. El Marketing incrementa la motivación interna. 8. El Marketing da ventaja sobre la competencia dormida. 9. El Marketing permite a los negocios seguir operando. 10.Todo empresario invierte dinero que no quiere perder.