Gerencia y calidad educativa

Mg. Fernando Luis MÁRQUEZ CARO

 Bajo las perspectivas de liderazgo, innovación y lograr un
alto nivel de calidad en el servicio. La gerencia es el órgano
específico, distintivo y decisivo de la organización.
 La gerencia se desenvuelve siempre bajo una política de
dirección abierta, comunicación con los empleados,
expresa alta moral y sobre todo solidaridad empresarial.
Cada miembro deberá manejar la misma información en su
sección y división.

 “Proceso de conducción de una institución educativa, por
medio del ejercicio de un conjunto de habilidades directivas
orientadas a planificar, organizar, coordinar y evaluar la
gestión estratégica de todas aquellas actividades
necesaria para alcanzar la eficacia pedagógica, eficiencia
administrativa, efectividad comunitaria y trascendencia
cultural”.

“Todo depende
de los políticos”
“Todo depende
del Estado”
“Somos así y no
vamos a
cambiar”
“Dependemos de
la ayuda exterior” “Tenemos
recursos pero
no tenemos
capital”
IMPRODUCTIVIDAD REFORZAR EL SUBDESARROLLO
RECURSOS IMPORTANTES
ESFUERZOS INDIVIDUALES

CALIDAD
GESTIÓN DE LAS
ORGANIZACIONES
ADULTEZ
RESPONSABILIDAD
NECESIDADES
SOCIEDAD ACTUAL - FUTURA
CORRIENTE MUNDIAL
EN EL AMBITO

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Un sistema educativo es de “buena calidad” cuando
posee:
EFICACIA: Capacidad de producir el efecto o propósito
a que está destinado el sistema educativo, con una alta
relación positiva entre lo programado, lo ejecutado y lo
evaluado.
EFICIENCIA: Capacidad de producir el máximo de
resultados con el mínimo de esfuerzo, con una alta
relación entre el valor de la producción y su costo.
PRODUCTIVIDAD: Capacidad que tiene el sistema
educativo de actuar como factor interdependiente
sobre el incremento del desarrollo socio-económico.
EQUIDAD: Distribución de saberes y conocimientos a
través de la acción educativa formal.

PENSAMIENTO
EMPRESARIAL
CONCEPTO SOCIAL
DESARROLLO DE LA CALIDAD EN LAS
ORGANZACIONES

Dio su nombre al más
importante premio de calidad
en Japón
“La Calidad no es un acto de
Control, sino un proceso
de mejoramiento continuo”
“Cuando ocurren errores, del 65%
al 80% recaen en la Gerencia
no en los trabajadores”
Investigó la Calidad durante
40 años.
Fue condecorado en Japón.
Comenzó enseñando
en Japón al término de la
Segunda Guerra Mundial.
Nadie
Es profeta
En su tierra
William Edwards Deming

DIFUSOR DEL CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL
William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de
diciembre de 1993).
Deming ofreció catorce principios fundamentales para la gestión
y transformación de la eficacia empresarial, con el objetivo de
ser competitivo, mantenerse en el negocio y dar empleo. Los
puntos se presentaron por primera vez en su libro "Out of the
Crisis" ("Salir de la Crisis").

 “La calidad de la educación que recibíamos antes, era
mucho mejor que la que se brinda actualmente”.
 “La participación de los padres ha mejorado la calidad
de la educación en las zonas rurales”.
 “Las universidades no están formando con calidad los
recursos humanos que los empresarios necesitamos”.

 “Los colegios de prestigio son los únicos que pueden
garantizar la calidad de la educación”.
 “Los resultados de la última evaluación del rendimiento
académico, nos llevan a la conclusión que la calidad de la
educación es deficiente”.
 “La deficiente formación inicial que reciben los docentes
afecta la calidad de la educación”.

¿De qué tipo de Calidad de la Educación estamos
hablando? ¿Estamos hablando todos de lo mismo?

 El concepto de calidad es un concepto relativo, que cada
uno define desde su experiencia personal, profesional, su
nivel social y según el contexto donde se desenvuelve.
 La noción de calidad es un concepto político, imbuido de
valores, impregnado de ideología, y no una mera cuestión
técnica.

 La construcción del término de calidad es
multidimensional, depende de varios factores y
variables. Por ello se debe hablar de calidad de
los aprendizajes, calidad de los docentes, calidad
de los textos, calidad de la infraestructura, etc.

Una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es
entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se había
imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se dé cuenta que
era lo que siempre había querido.

 Es un concepto complejo y totalizante.
 Está social e históricamente determinado.
 Se constituye en imagen – objetivo de la transformación
educativa.
 Se constituye en patrón de la eficiencia del servicio y sirve
de norte para orientar la dirección de las decisiones.

Ejemplo:
“Una educación será de calidad en la medida en que todos los
elementos que intervienen en ella se orientan a la mejor
consecución posible”. (J. M. Cobo de España).

Ejemplo:
“Proceso o principio de actuación que no apunta
exclusivamente a la obtención de unos resultados inmediatos o
finales, sino, fundamentalmente, a un modo de ir haciendo, poco
a poco, las cosas para alcanzar los mejores resultados posibles
en orden a lo que se nos demanda y a las posibilidades y
limitaciones reales que se tienen”.

“La calidad de la educación se concibe como el proceso de
optimización permanente de la actividad del profesor que
promueve y desarrolla el aprendizaje formativo del alumno”.
Carr W., Kemmis, S. (1988).

CENTRADAS EN EL ALUMNO
“El esfuerzo por mejorar la calidad de la educación tiene
como últimos destinatarios a los alumnos. Son ellos
quienes, finalmente han de verse beneficiados por el mejor
funcionamiento de los centros docentes. Lo que se intenta
conseguir es que los alumnos, todos los alumnos, y de
acuerdo con sus posibilidades, aprendan más y
mejor, aprendan a aprender por sí mismos, desarrollen el
gusto por el estudio, el deseo de saber más, y alcancen
progresivamente una madurez personal, social y moral …”.

CENTRADAS EN EL CURRÍCULUM
“La calidad de la educación consiste en planificar y evaluar el
currículum óptimo (según los criterios de optimalidad de cada
país) para cada alumno, en el contexto de una diversidad de
individuos que aprenden”.
Wilson, J. D (1992).

“La calidad de la educación en cuanto se manifiesta en un
producto válido, dependerá fundamentalmente de lo que
acontece en la escuela, de las estructuras y procesos de las
instituciones educativas”.
A. De la Orden (1993)

“Calidad de la educación, se refiere a las características del contexto, los
insumos, los procesos y los resultados de la formación del ser
humano, que están condicionados histórica y socialmente; y toman una
expresión concreta a partir del ideario filosófico, pedagógico, sociológico
y psicológico imperantes en una sociedad determinada y se mide por la
distancia existente entre la norma (el ideario) y el dato (lo que ocurre
realmente en la práctica educativa)”.
* Ese ideario se concreta en el fin y los objetivos de la educación.

LIDERAZGO
ORGANIZACIONAL
CENTROS DE
CALIDAD
DIRECTORES
DE
CALIDAD

Es el ingrediente principal
De la creación del progreso
Los problemas actuales no
se resolveran sin un liderazgo
Eficaz
Da visión y la traduce en
realidad
Compromiso, complejidad y
credibilidad
LIDERAZGO
BURT NANNUS
WARREN VENIS
Es el Mariscal de las destrezas
que la mayoría posee

 Calidad es equivalente a hacer las cosas bien.
 Enfocando nuestros procesos a ello.
 Asegurando nuestro servicio y su garantía.

 municarse
La definen los clientes
Se inicia en el liderazgo
Activo de la dirección
Se incorpora al proceso
Y producto Debe comunicarse
CALIDAD
Desarrolla el liderazgo
Involucra a todos los
Miembros de la
organización
Implica sensibilidad y
preocupación de la
empresa
Es dinámica

Acomodación al
cliente
Reconocimiento
Permanencia o
duración
Excelencia
Para medir la calidad
En términos de calidad
De producto
Bajo costo de producción
Cantidad de
producción

 Un programa claro
 Una filosofía personal
 Relaciones sólidas
 Criterios de universalidad
PRINCIPIOS ABSOLUTOS DE
LIDERAZGO

Construir una
visión
compartida de
la misión del
centro
Gestionar
eficazmente el
currículo
Crear un
clima de
comunicación

Exija calidad a
Los suyosControlar el estrés
Sea ético
Fije sus
objetivos
Comunicación,
puntualidad
Comprobar
La satisfacción
De los demás
Familia ni colegas
Deben sufrirEvite errores
Realizar tareas
Con eficacia
Utilizar bien
los recursos
Involucrarse
Terminar
Los que
empieza

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