Gestión de requisitos y su trazabilidad en la Gestión de Servicios TI: Una visión práctica
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El documento presenta técnicas prácticas para la gestión de la trazabilidad de requisitos en la gestión de servicios TI, integrando herramientas como ReqTify y Jira para mejorar la visibilidad, seguimiento y auditoría de requisitos. Se discute la aplicabilidad en la transición y operación de servicios, enfatizando la generación de informes y el cumplimiento normativo. Además, se exploran las conexiones entre diversos sistemas de gestión a través de interfaces y conectores para una gestión más eficiente de los requisitos.
![Gestión de requisitos y su trazabilidad en la Gestión de
Servicios TI: Una visión práctica
José Sevilla Fernández
Sesión: [SP-11]](https://image.slidesharecdn.com/demovision15-151118123515-lva1-app6891/85/Gestion-de-requisitos-y-su-trazabilidad-en-la-Gestion-de-Servicios-TI-Una-vision-practica-1-320.jpg)
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- 1. Gestión de requisitos y su trazabilidad en la Gestión de Servicios TI: Una visión práctica José Sevilla Fernández Sesión: [SP-11]
- 2. X Congreso Nacional 2 Contenido Se realizará una demostración práctica de técnicas para la gestión de la trazabilidad de requisitos hacia activos del SKMS tales como elementos de configuración, SLAs, Servicios, planes, … Para ello se integrará una aplicación de trazabilidad de requisitos con una suite de gestión de servicios TI y con un sistema de planifación de tareas. Comprobaremos cómo interactúan entre ellas, realizando acciones tales como: captura de requisitos, verificación del cumplimiento de requisitos, trazabilidad, etc… Además, mostraremos la capacidad de generación de informes que generan evidencias para controles internos y auditorías
- 3. X Congreso Nacional 3 Aplicabilidad en gestión de servicios TI Escenario: Actividades de Transición y Operación del servicio Documento de requisitos sobre el despliegue de un nuevo servicio CRM Documento de requisitos sobre gestión de nivel de servicio, operación, seguridad y continuidad Proyecto de despliegue sobre JIRA CMBD/CMS sobre sistema ITSM (HEAT Software) Cobertura de requisitos ITSM/HEAT Software .- documentado requisitos en objeto de negocio o bien en campo ad hoc JIRA.- referenciando requisito en tarea y teniendo en estado de finalización de la tarea (validación/verificación)
- 4. X Congreso Nacional 4 Herramientas de gestión de requisitos Tipos de herramientas: de autoría, ciclo de vida, normalización, trazabilidad, análisis… Reqtify es una herramienta interactiva de trazabilidad de requisitos y análisis de impacto capaz de trazar un requisito desde un sistema, programa proyecto a todos los niveles del ciclo de vida del desarrollo de un producto o servicio. Reqtify captura los requisitos de diferentes fuentes y proporciona una visualización que facilita la trazabilidad de los requisitos y su análisis de impacto sobre cambios y riesgos La potencia de Reqtify es que permite capturar distintos tipos de requisitos independientemente de la fase en la que se encuentre el producto o servicio (requisitos de diseño, funcionales, de entrega, de operación…) y generando métricas e informes
- 5. X Congreso Nacional 5 Convergencia PLM – ALM - ITSM Especificaciones Pruebas unitarias Diseño Arquitectural Diseño Detallado Código Pruebas de integración Test de aceptación Requisitos Arquitectos de Sistema Arquitectos Funcionales Equipos de Pruebas Equipos de Integración Equipos de Validación Desarrolladores de Software Desarrolladores de Hardware 60+ interfaces Validación Verificación Verificación Escenario actual: Conjunto de herramientas muy heterogéneas altamente especializadas, con una conexión muy pobre entre ellas Escenario actual: Conjunto de herramientas muy heterogéneas altamente especializadas, con una conexión muy pobre entre ellas Product Lifecycle Management – Application Lifecycle Management Information Technology Service Management
- 6. X Congreso Nacional 6 ¿Cómo trabaja? XML ASCII XML ASCII XML ASCII Configuración de Proyecto / Proceso Mapeo inteligente de datos Generación de informes automáticos XML ASCII XML ASCII XML ASCII EE/ES Project Dashboard Trazabilidad / Análisis de Impacto Plataforma 3DEXPERIENCE Importación y sincronización de datos y requisitos.
- 7. X Congreso Nacional 7 Principales conectores Access Artisan ARXML AUTOSAR Builder Bugzilla CaliberRM Cantata CATIA ClearCase CodeControlBuild CVS DesignSync Dimensions DOORS Eclipse Excel ENOVIA ENOVIA Logical Estructures ENOVIA Requirements Enterprise Architect Exalead FileProperty FrameMaker HTML HTTP Jama Jira LabVIEW MagicDraw Modelica and Dymola OpenOffice PDF PowerPoint Project PVCS Q7 Quality Center Rational Change Reqtify RequisitePro Rhapsody RoseRT RTF RTRT Safety Designer SCADE SimuLink Statemate Subversion Synergy TestLink TestStand Visio VManager Word
- 8. X Congreso Nacional 8 Reqtify.- Beneficios Generación de evidencias para auditorias internas, ISO 20000, COBIT… Evidencia del cumplimiento de políticas de entrega para paso a producción Nivel de cobertura (con límites sobre tipología y categoría de requisito) Trazabilidad de requisitos Seguimiento del cumplimiento de requisitos pendientes en post-implantación Mayor visibilidad en la evaluación del impacto de cambios Mayor visibilidad en la preparación de planes de disponibilidad y de continuidad Apoyo a la gestión de riesgos (seguridad, disponibilidad, continuidad…) Facilita el mantenimiento de los requisitos Capacidad de extenderse a otras fases: Diseño y desarrollo de componentes del servicio (requisitos funcionales)
- 9. José Sevilla Fernández •Email: [email protected] •Web: www.overti.es •Twitter: @overtisolutions