Gestión del conocimiento en los municipios
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El documento trata sobre la gestión del conocimiento y su influencia en las metas de calidad en los municipios, destacando la importancia de la información y el conocimiento como recursos estratégicos. Se discuten herramientas tecnológicas y mejores prácticas para promover la colaboración y la transferencia de conocimiento en la administración pública, así como la necesidad de un cambio cultural para lograr una gestión efectiva. Las comunidades de intercambio se enfatizan como un medio clave para el aprendizaje y la mejora continua en la gestión municipal.
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- 16. Componentes de unaSolución ECM Gestión Documental Checkin/check out, control de versiones, seguridad y servicios de biblioteca para documentos de la organización Gestión de Contenidos Web Para automatizar el cuello de botella que representa el webmaster, gestionar la publicación dinámica del contenido Gestión de Registros Para propósitos legales, archivado a largo plazo y automatización del cumplimiento de políticas de retención Captura de Documentos, Document Imaging, Para capturar e indexar documentos en formato papel Colaboración Centrada en Documentos Compartición de documentos y soporte de trabajo en equipo Workflow Soporte de procesos de negocio y enrutamiento del contenido, asignación de tareas y estados, y creación de pistas de auditoria Indexación & Búsqueda Para la indexación y búsqueda intranet/internet con funciones documentales y de texto avanzadas
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- 19. COMUNIDADES VIRTUALES DEINTERCAMBIO Y PRACTICA
- 20. Una comunidad deconocimiento es un proyecto de transformación social y cultural, que le permite a los actores involucrados construir “socialmente” conocimiento. Las comunidades de conocimiento son grupos de personas que comparten información, ideas, experiencias y herramientas sobre un área de interés común, en donde el grupo aporta valor. Se basan en la confianza y desarrollan una manera de hacer las cosas que es común, junto con un propósito o misión que también es común. Lo mas importante para una comunidad es tener una visión pero sobre todo disposición, la disposición de aprender, es decir, que los actores estén dispuestos a interactuar constructivamente con su ambiente, a ser abiertos a nuevos conocimientos y a identificar desde la experiencia factores de éxito y saberes locales. QUE ES UNA COMUNIDAD DE CONOCIMIENTO?
- 21. Interactuar constructivamente. Intercambiarconocimiento y experiencias. Trabajar en equipo desde cualquier lugar a través de herramientas de Internet. Aprender a su propio ritmo. Ahorrar espacio y tiempo. Cuantificar los resultados del aprendizaje. Adquirir conocimientos y habilidades en forma rápida y eficaz. Acceder rápidamente al conocimiento necesario. Ser efectivos y competitivos. Resolver problemas conjuntamente. Tomar decisiones. Ser creativos, flexibles y adaptables. Aprender en el hacer. Generar posturas y participar en el diseño de políticas públicas. Estar informados, entre otras cosas. BENEFICIOS
- 22. Comunidad 1 Comunidad2 Comunidad 3 Comunidad 4 Comunidad 5 RED Temas específicos A nivel conceptual Generación de propuestas Relaciones LAS COMUNIDADES DE INTERCAMBIO Y PRACTICA FORTALECEN EL TRABAJO EN RED
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- 25. MUNICIPIO MISIÓN Calidadde vida Bienestar Desarrollo local Desarrollo humano Crecimiento económico Gestión de recursos Desarrollo sostenible Demandas ciudadanas Participación Educación ciudadana Gestión institucional Protección del Ambiente Competitividad Convivencia Articulación de actores servicios públicos
- 26. LAS ESTRUCTURAS BUROCRATICASEN RETIRADA........AHORA ADHOCRACIAS. 1.- SON ESPECIALMENTE ADAPTATIVAS Y HORIZONTALES. 2.- PREDOMINA EL LIDERAZGO POR SOBRE LA JERARQUIA 3.- SATISFACEN DEMANDAS DE CLIENTES EXTERNOS 4.- SON PARTICULARMENTE CIRCULARES Y DE EQUIPOS EN ACCIÓN 5.- DESARROLLAN TECNICAS DE GESTIÓN MODERNA 6.- DESAPARECEN LOS ENCLAVES DIVISIONALES
- 27. BASES DE LACALIDAD EN EL MUNICIPIO
- 28. LOGROS ORGANIZACIONALES VS. EXPECTATIVAS DE LOS USUARIOS SENSIBILIDAD PARA DETERMINAR INTERESES Y GENERAR SERVICIOS QUE TENGAN LOS ATRIBUTOS DEFINIDOS POR EL USUARIO
- 29. GESTION DE CALIDADA TRAVES DE LAS PERSONAS T.Q.M. ES DE TRAVESIA HORIZONTAL COMPRENDE TODOS LOS PROCESOS MEJORAMIENTO CONTINUO COMPROMISO DE TODOS CENTRADA EN EL CLIENTE EMPOWERMENT Y TRABAJO EN EQUIPO: ESENCIALES
- 30. CALIDAD ENLA GESTIÓN MUNICIPAL VISION DE FUTURO ASUME LIDERAZGO SE ORIENTA AL CLIENTE INTERNO PRACTICA EMPOWERMENT PROMOTOR DE CAMBIOS RESPONSABLE POR METAS PROMUEVE ALIANZAS IDENTIFICA EMERGENCIAS CREE EN PLAN ESTRATÉGICO EL ALCALDE :
- 31. TECNOLOGIA INFORMÁTICA YCALIDAD ALDEA GLOBAL Y AVANCE TECNOLOGICO REDES COMUNICACIONALES VOZ, DATA, IMAGEN, TEXTO Y VIDEO INTERNET Y NUEVAS APLICACIONES ANALISIS ELECTRONICO SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DEL CONOCIMIENTO
- 32. EQUIPO GESTIÓN PARTIPATIVAPARA LA CALIDAD CONDICIONES BASICAS ACUERDO Y COMPROMISO DEFINIR INSTANCIAS AMPLIAR CONVOCATORIA CREATIVIDAD E INNOVACION VOLUNTAD POLITICA COMPROMISO DE LA GERENCIA
- 33. CALIDAD EN ELPENTÁGONO
Notas del editor
- #2 What is Workforce Excellence? Logical steps of implementation Practical examples
- #3 What is Workforce Excellence? Logical steps of implementation Practical examples
- #15 {Donna} Here is another interesting fact, Fulcrum Research have found that over 80% of the content produced by an enterprise is unstructured. That is content such as Contracts, Emails, Voicemails, Memos etc. In many organizations today, that 80% of information is stored on many file servers, mail servers and on individual users' PC’s. This creates problems such as: Difficulty searching across scattered repositories on different files servers and email servers. Inability to find and track documents creates compliance problems in the event of an audit and its that cost of discovery that will hit the organisations back pocket. Increased reliance on using email to share files and collaborate. Interestingly enough, for the 20% of Structured Information, that is the names and addresses of your customers or General Ledger data that underpin your CRM or ERP applications, it is a given that this information will be stored in a relational database, as generally, that is the repository of choice for the Application vendor. Even Documentum, FileNet and Opentext – leading content management vendors store the metadata - that is the data that describes the document in a relational database, but not the document itself, in most cases, the document remains on the file servers. It is certainly not considered the norm to have this unstructured content stored in an relational database. So what is the problem of this unstructured content sitting outside a relational database – it is hard to search across, it is hard to find the relevant information when needed, and in contrast it shows up when not needed. Companies have gone into litigation and when courts have asked for specific documents and been unable to produce them but unwanted documents showed up in court which made things worse.
- #16 {Donna} Here is another interesting fact, Fulcrum Research have found that over 80% of the content produced by an enterprise is unstructured. That is content such as Contracts, Emails, Voicemails, Memos etc. In many organizations today, that 80% of information is stored on many file servers, mail servers and on individual users' PC’s. This creates problems such as: Difficulty searching across scattered repositories on different files servers and email servers. Inability to find and track documents creates compliance problems in the event of an audit and its that cost of discovery that will hit the organisations back pocket. Increased reliance on using email to share files and collaborate. Interestingly enough, for the 20% of Structured Information, that is the names and addresses of your customers or General Ledger data that underpin your CRM or ERP applications, it is a given that this information will be stored in a relational database, as generally, that is the repository of choice for the Application vendor. Even Documentum, FileNet and Opentext – leading content management vendors store the metadata - that is the data that describes the document in a relational database, but not the document itself, in most cases, the document remains on the file servers. It is certainly not considered the norm to have this unstructured content stored in an relational database. So what is the problem of this unstructured content sitting outside a relational database – it is hard to search across, it is hard to find the relevant information when needed, and in contrast it shows up when not needed. Companies have gone into litigation and when courts have asked for specific documents and been unable to produce them but unwanted documents showed up in court which made things worse.
- #18 Gestion de cualquier Tipo de Contenidos – primer paso… La Solucion Corporativa es una solucion capaz de responder a cualquier necesidad de “Content Management de la Empresa ” En este caso, si el usuario, el socio, or el cliente, etc. se encontrara localmente o disperso geograficamente en otras organizaciones, pues no importa! – La Solucion Corporativa facilita de una manera transparente, el acceso agil a la informacion donde y cuando se necesita en los procesos del negocio. De esta manera aumentando la productividad con implementación trasparencia a la proteccion de Contenidos (mayor valor de la Empresa) y Cumplimiento para la Reducción de los riesgos legales de gestión de registros y archivos del correo electronico.