La gestión documental implica el procesamiento, manejo y organización de documentos desde su creación hasta su disposición final para facilitar su uso y preservación. Un sistema de gestión documental centralizado brinda beneficios a las empresas al controlar y organizar todos sus documentos, especialmente aquellas con operaciones en diferentes países. Un proyecto de gestión documental identifica los tipos de documentos, niveles jerárquicos, grado de digitalización deseado, tecnologías de reconocimiento de texto y volumen de documentos por tipo de usuario.