La gestión del conocimiento es un proceso para transferir conocimientos, experiencias y habilidades entre los trabajadores de una empresa de manera sistemática y eficiente utilizando la tecnología. Sirve para identificar, recopilar y organizar el conocimiento existente, crear nuevo conocimiento e iniciar la innovación para mejorar el rendimiento de la empresa. El conocimiento se puede transferir formalmente a través de sesiones de aprendizaje o informalmente mediante discusiones, y existe conocimiento tácito adquirido a través de la experiencia y conocimiento explíc