Guía de Redes Sociales de la UPV/EHU (Introducción)
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La guía de redes sociales de la UPV/EHU proporciona herramientas y estrategias para gestionar la identidad digital de la institución y sus miembros, asegurando una imagen de marca homogénea y efectiva para atraer a futuros estudiantes y fomentar la participación. Incluye temas como netiqueta, fuentes de información, niveles de uso y tipos de publicaciones, además de recomendaciones sobre optimización en buscadores y redes sociales. Se busca establecer un protocolo claro para el manejo de las cuentas y la interacción en línea, así como abordar situaciones de crisis.
Guía de Redes Sociales de la UPV/EHU (Introducción)
- 1. Introducción a la Guía de Redes Sociales de la UPV/EHU Cristina Juesas UPV/EHU, 26-29 y 30 junio 2015
- 2. Índice • ¿Por qué una Guía? • Identidad Digital • Netiqueta • Fuentes • Niveles de uso y respuesta • Herramientas • Tipos de publicaciones
- 4. • “Control” sobre las cuentas en redes que ya existen. Garantizar su perdurabilidad. Sistema de co-administración de cuentas. • Ayudar en los primeros pasos en redes sociales • Homogeneización de la imagen de marca, conforme a la Guía de Expresión de marca UPV/ EHU • Percepción de las personas usuarias
- 5. • Atraer futuros estudiantes • Compartir experiencias de estudiantes • Conectar alumnos y sus necesidades • Contacto con alumni • Contacto con diferentes centros • ….
- 7. • Es lo que yo digo que soy • Es lo que los demás dicen que soy • Es lo que Google dice que soy • “La identidad digital de una institución es distribuida, como un puzzle” (Lorena Fernández) • La identidad de una institución es la suma del conjunto de identidades de sus miembros (sean centros, másteres, departamentos, incluso las personas).
- 8. • SEO / SMO (Search Engine Optimization / Social Media Optimization) • Dos caras de la optimización del contenido para que nuestra organización / cuentas destaque(n) en los buscadores. • Palabras clave, etiquetas (hashtags), redactar para internet, urls personalizadas, titulares, etc… SEO Starter Guide The Beginners Guide to SEO What is SMO Pistas sobre Social Media Optimization Trucos para mejorar el SMO usando YouTube Trucos para mejorar el SMO usando Facebook Trucos para mejorar el SMO usando Twitter Trucos para mejorar el SMO usando LinkedIn
- 10. How Universities are using Social Media. • Servicio público • Transparencia • Calidad • Corresponsabilidad • Participación • Conocimiento abierto
- 11. Netiqueta
- 12. • Respeto fanático a la ortografía. • Conocimiento del vocabulario de la red (WTF, owned, fake, TBT, lol, etc) • Conocimiento de los usos de la red (memes, vitales…) • Emoticonos y/o emojis :) ;) :( 💪 👌 ⚽ 🎓 • Minúsculas (las mayúsculas equivalen a gritar) Jerga de internet Meme de internet
- 14. • Cada red tiene sus propias normas no escritas. • Menciones: @, .@, + • Etiquetas (o hashtags): # • Mencionar o hipervincular las fuentes • Trolls (No alimentarles)
- 17. La influencia de internet acelera la propagación de nuevas palabras. Fundéu El lenguaje, las lenguas e Internet, David Crystal El uso del lenguaje en los diferentes canales de internet, Rangel Pardo, FM y Rosso, P
- 18. Fuentes
- 20. • Nuestra web • Blogs investigadores / centro / máster • Otros blogs / Prensa… • La línea roja es delgada y no siempre está en el mismo lugar
- 21. Niveles de uso y respuesta
- 22. • Protocolos (qué se publica, quién publica) • Flujos • F.A.Q. (Preguntas frecuentes) • ¿Y en caso de “crisis”? • Administrado(res) de las cuentas
- 31. Herramientas
- 36. • Información genérica (con o sin link a noticia) • Preguntas / Concursos (fomento de la participación) • Retransmisión en directo de eventos • Vídeos / Fotos • Respuestas públicas • Conocimiento de los algoritmos de las redes sociales (qué tipo de publicaciones funciona mejor en cada una) y también qué tipo de publicaciones tienen mejor respuesta entre nuestra audiencia.