Gustavo gutierrez unidad 2 actividad 1
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Este documento describe los tipos y estilos de conflicto en equipos de trabajo. Explica que los conflictos pueden ser intergrupales, intragrupales, interpersonales o intrapersonales. También describe cinco estilos para enfrentar conflictos: competición, acomodación, evasión, cooperación y negociación. Luego profundiza en cuatro estilos comunes: conciliar, competir, evitar y colaborar.
Gustavo gutierrez unidad 2 actividad 1
- 1. Licenciatura en Administración de las Organizaciones. Unidad 2 Actividad 1 Asesor Cecilia Irma Magaña Jáuregui Gustavo Gutiérrez Gutiérrez Organización y Coordinación de Equipos de Trabajo. Identificación y solución de conflictos en equipos de trabajo.
- 2. El conflicto • Un conflicto es un desacuerdo entre dos o mas grupos o personas derivado del actuar o pensar de la otra parte, lo cual genera repercucuones ente ambas partes, es una situación que deriva en situaciones excluyentes, discusión, e incluso si no se maneja adecuadamente puede terminar en agresión verbal o física. • La principal causa del conflicto es el desacuerdo de opiniones y pensamientos entre dos o mas personas.
- 3. Efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo En una organización, los conflictos pueden tener tanto efectos positivos como negativos, dependiendo que tipo de conflicto se presentó y la manera en que fue enfrentado por el personal. Un conflicto puede derivar por un lado en la modificación y mejora del proceso de trabajo, pues ambas partes aportan ideas para mejorar o para alcanzar los objetivos que no se estaban logrando, por otro lado el conflicto puede generar trabas en el desempeño de las actividades cuando ambas partes no se ponen de acuerdo para trabajar como equipo.
- 4. Tipos de conflicto • Conflicto intergrupal En éste último nivel el conflicto se produce entre dos grupos: dos naciones en guerra, sindicatos y patronal, etc. En este nivel el conflicto es muy complicado debido a la gran cantidad de gente implicada y a las interacciones entre ellos. Los conflictos pueden darse simultáneamente dentro y entre grupos. • Conflicto intragrupal Este tipo de conflicto se da dentro de un pequeño grupo:dentro de las familias, corporaciones, clases, etc... En este nivel se analiza como el conflicto afecta a la capacidad del grupo para resolver sus disputas y continuar persiguiendo eficazmente sus objetivos. • Conflicto interpersonal Este tipo de conflictos ocurre entre las personas individuales: marido y mujer, jefe y subordinado, amigos, etc.. La mayoría de la teoría sobre negociación y mediación se refiere a la resolución de los conflict interpersonales. • Conflicto intrapersonal o intrapsíquico En este nivel el conflicto ocurre dentro de los individuos. El origen de los conflictos incluye ideas, pensamientos, emociones, valores, predisposiciones, impulsos, que entran en colisión unos con otros. Los conflictos de intereses Resultan cuando una o más partes creen que para satisfacer sus necesidades, deben ser sacrificadas las de un oponente.
- 5. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto? • Competición. • Acomodación. • Evasión. • Cooperación. • Negociación.
- 6. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto? • Conciliar. Las personas que concilian son poco asertivas y muy cooperativas. Descuidan sus propios intereses para satisfacer los de los demás. Durante un conflicto, a menudo ceden y reconocen que cometieron un error o deciden que el asunto no es tan importante. • Competir o imponer Las personas que abordan el conflicto en forma competitiva se hacen valer y no cooperan puesto que se dedican a sus propios intereses, a expensas de otras personas. Para competir, estas personas toman una orientación de poder y utilizan cualquier forma de poder que sea adecuada para vencer. Eso puede incluir las discusiones, las presiones o el promover sanciones económicas. • Evitar Las personas que evitan el conflicto por lo general no son asertivas ni cooperativas. No se ocupan de manera inmediata sus propios intereses o los de otras personas, sino que más bien evitan totalmente el conflicto o demoran su respuesta. Para hacerlo, pueden hacerse a un lado con diplomacia, posponer la discusión hasta un momento más propicio, apartarse ante la situación amenazante o desviar la atención. Estas personas perciben el conflicto como inútil y, por lo tanto, como algo que se debe evitar. Pasan por alto las diferencias y aceptan el desacuerdo. •
- 7. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto? • Colaborar o cooperar A diferencia de quienes evitan el conflicto, los colaboradores son asertivos y cooperativos. Estas personas hacen valer sus propios puntos de vista a la vez que escuchan los de los demás y aceptan bien las diferencias. Procuran trabajar con los demás para encontrar soluciones plenamente satisfactorias para ambas partes. Este enfoque implica identificar las preocupaciones que subyacen al conflicto, explorando el desacuerdo desde ambos lados del conflicto, aprendiendo de las percepciones de los demás y generando soluciones creativas que aborden las preocupaciones de ambos. Las personas que utilizan este estilo a menudo reconocen que hay tensiones en las relaciones y en los puntos de vista encontrados, pero quieren elaborar y solucionar los conflictos. • Ceder Las personas que conceden son moderadamente asertivas y moderadamente cooperativas. Tratan de encontrar soluciones rápidas a los conflictos, que sean mutuamente aceptables y que satisfagan parcialmente a ambas partes. Los que ceden entregan menos que los que se adaptan, pero más que los que compiten. Investigan los hechos más que quienes evitan, pero menos que los colaboradores. A menudo sus soluciones suponen “partir la diferencia” o hacer concesiones recíprocas. El conflicto consiste en diferencias mutuas que se resuelven mejor por medio de la cooperación y las concesiones.
- 8. Fuentes de información • http://paz.caritas.org/index.php/Estilos_de_manejo_de_conflicto s • http://news.psykia.com/content/los-conflictos-tipos