Habilidades comunicativas
- 2. Cada vez es más evidente que el ser humano es un ser social por naturaleza, siendo la comunicación un factor primordial en este proceso, la cual varía de acuerdo con el contexto y exige que se dé una cohesión entre los individuos que permita generar impacto como producto del intercambio y relaciones interpersonales, para ello se debe ser competente a nivel comunicativo como lo define Gumperz,(1972).“se entiende por competencia comunicativa al conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que el miembro de una comunidad lingüística necesita para comunicarse de manera eficaz en contextos culturalmente significantes” CONDUCTA SOCIAL DEL SER HUMANO
- 3. La comunicación brinda herramientas a los individuos para que generen discursos orales y escritos que den cuenta de las múltiples situaciones del acto comunicativo que puede surgir en diferentes escenarios con alto sentido crítico y analítico. El acto comunicativo es la necesidad inherente del ser humano para expresar lo que siente. Es la posibilidad que tienen el emisor y receptor para intercambiar conocimientos e información desde el aspecto afectivo, cognitivo y sociocultural mediante un código previamente definido.
- 4. La conducta social habilidosa como el conjunto de sentimientos, actitudes, deseos, opiniones que proyecta el ser humano en determinado contexto interpersonal y que le permite a su vez ponerse en el lugar del otro y respetar sus individualidades. Por lo tanto, el perfil de una persona socialmente hábil debe girar entorno a ser competente, creativo, innovador, tomar decisiones asertivas, manejar conflictos y resolver problemas con capacidad de liderazgo. PERFIL DE UNA PERSONA SOCIALMENTE HABILIDOSA
- 5. El aprendizaje oportuno y adecuado juega un papel fundamental en el desarrollo de las habilidades sociales. Por ejemplo, la mirada es un canal de información paralela respecto a aquello que se habla y permite que se lleve a cabo un proceso de sincronización. La forma como se mira puede enfatizar o negar lo que se está diciendo. Al retirar la mirada se proyecta poco interés, se muestra superioridad o que se es sumiso. La distancia interpersonal cobra significado a la hora de ser habilidoso, si se sitúa en una distancia que no corresponde, se proyecta incomodidad y evasión, la postura que se asuma respecto a los brazos y piernas proyecta los niveles de disposición y puede interrumpir o llevar a feliz término el acto comunicativo. EJEMPLO
- 6. La habilidad es entendida como el talento que se ejercita a través de las praxis. El término social es la forma como podemos interactuar con otros. Por lo tanto, las habilidades sociales, son las destrezas que se utilizan para manejar la empatía o no con los demás, el manejar las habilidades sociales permite comprender mejor con quienes se comparte y se enriquecen las relaciones sociales. En caso contrario, se evidenciarán barreras para expresar lo que se piensa y será más difícil tomar decisiones, hecho que contribuirá a generar inconvenientes en el individuo para proyectarse en sus relaciones. HABILIDADES SOCIALES
- 7. El concepto de habilidades sociales se relaciona con la asertividad, la empatía y autocontrol emocional a partir de factores cognitivos como creencias, valores y experiencias vividas, conjunto de conductas que permiten alcanzar objetivos instrumentales y afectivos para resolución de problemas en un contexto determinado. La posibilidad de interactuar con otras personas debe ser una experiencia positiva que ayude a crecer y optimizar aprendizajes significativos en un entorno o ambiente de colaboración, de trabajo en equipo. Es importante saber escuchar y comprender al otro. Compartir e intercambiar conocimientos a partir de la crítica constructiva.
- 9. Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa, abierta y honesta Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y ser flexible para poder conseguir lo que se quiere; respetando los derechos del otro y expresando nuestros sentimientos de forma clara. La asertividad consiste también en hacer y recibir cumplidos, y en hacer y aceptar quejas. El elemento básico de la asertividad consiste en resolverse a mostrar los deseos de forma amable, franca, etc.,… pero el punto fundamental consiste en lanzarse y atreverse. COMUNICACIÓN ASERTIVA
- 10. Disco rayado - la repetición de una frase que exprese claramente lo que deseamos de la otra persona Banco de niebla -puedes estar de acuerdo ''en parte'' o de acuerdo ''en principio'' Asertividad positiva - (expresar auténtico afecto y aprecio por otras personas). La aserción negativa - (expresar acuerdo con la crítica recibida ). Asertividad empática - (permite entender, comprender y actuar por las necesidades del interlocutor). Asertividad progresiva - (uno insiste con mayor firmeza y sin agresividad). Asertividad confrontativa - (cuando percibimos contradicción entre las palabras y los hechos de nuestro interlocutor) Enunciados en primera persona - ( técnica de resolución o evitación de conflictos) Interrogación negativa - (técnica dirigida a suscitar las críticas sinceras por parte de los demás ) TECNICAS VERBALES ASERTIVAS
- 11. La comunicación eficaz debe estar acompañada de claridad, escucha activa y persuasión, aspectos claves que le permiten a los interlocutores compartir variedad de códigos que permitan la fluidez y los procesos de retroalimentación mutua donde no solamente basta con emplear todos los sentidos sino también la capacidad de poner en juego el proceso mental. Por ello, es recomendable utilizar palabras que se puedan entender fácilmente en cualquier contexto, permitir que el mensaje se comprenda, sea útil y sobretodo que responda a las necesidades de los implicados COMUNICACIÓN EFICAZ
- 13. Entendida como la capacidad inherente del ser humano para entender lo que se lee permitiendo una compresión general del texto, es decir la compresión lectora debe involucrar un producto el cual es el resultado de la interacción que se da entre quien lee y el texto mismo, y el proceso tiene que ver con la manera como se recibe la información y se procesa en la memoria inmediata.
- 14. Se considera la lectura como una serie de habilidades cuyo fin último es la posibilidad de transmitir información. Se destacan investigadores como Rockwell (1982), Collins y Smith (1980) y Solé (1987). Se indica que el lector tiene la capacidad de comprender el texto cuando extrae su significado a partir de las oraciones que lo conforman. La lectura como producto de interacción entre el lenguaje y el pensamiento: surge así la teoría interactiva en la cual sobresale el modelo psicolingüístico y la teoría del esquema. Hace referencia a que el lector a partir de saberes previos interactúa con el texto para así construir significado. Es de destacar autores como Kenneth Goodman (1982), Frank Smith (1980), Heimlich y Pittelman (1991), entre otros. La lectura como proceso transaccional entre el lector y el texto. Esta teoría se relaciona con la literatura y se refiere a la relación recíproca, dinámica y activa entre el lector y el texto. El creador de esta teoría fue Louise Rosenblatt en 1978. Sobresalen otros autores como Cairney (1992). CONCEPCIONES TEORICAS
- 16. El desarrollo de las habilidades sociales se ha ligado en primera instancia a la influencia que tiene la familia como la principal organización social a la que pertenecen los niños a la cual trasmite actitudes, valore y conductas a sus miembros proporcionándoles las herramientas para su futuro comportamiento social. Por ello es importante revisar la definición, influencia y aspectos mas relevantes sobre la familia como proveedor de habilidades sociales. La familia es la “institución mas antigua de la humanidad la cual perpetua el linaje humano, alimentando al niño, lo protege, le da afecto y seguridad, lo inicia en las normas sociales y morales de la vida que lo induce a ajustarse en ellas. Le enseña el lenguaje, instrumento preciado de la comunicación y cultura y durante largos años le proporciona sostén económico hasta que el hijo es capaz de independizarse y formar otro hogar.
- 18. Las habilidades sociales cumplen un papel esencial que toda persona debe cuidar en su lugar de trabajo. Las buenas relaciones laborales son una base para mejorar el rendimiento en el trabajo. Y a diferencia de una creencia popular, las habilidades sociales se pueden adquirir, seguir desarrollando y mejorando. Las relaciones sociales están presentes en todos los ámbitos. Los seres humanos necesitamos relacionarnos con distintas personas constantemente, ya sea por temas de estudio, porque queremos, o, como el tema que nos compete, por relaciones laborales. Hay que construir buenas relaciones sociales con los pares y superiores, hay que tener la capacidad de cooperar con los compañeros de trabajo y de ser respetuosos.
- 19. Las habilidades sociales cumplen un papel esencial que toda persona debe cuidar en su lugar de trabajo. Las buenas relaciones laborales son una base para mejorar el rendimiento en el trabajo. Y a diferencia de una creencia popular, las habilidades sociales se pueden adquirir, seguir desarrollando y mejorando.