El documento habla sobre las habilidades comunicativas y las dificultades generadas por los avances tecnológicos. Explica que la comunicación ya no es unidireccional sino bidireccional, pero que el sistema educativo no se ha enfocado en mejorar las habilidades comunicativas como la oralidad, escritura y comprensión lectora. También define la comunicación, sus componentes como emisor, receptor y mensaje, y los elementos del proceso comunicativo como código, canal y contexto. Por último, explica las habilidades sociales, la comunicación asertiva