Habilidades Comunicativas
- 1. HABILIDADES COMUNICATIVAS FABIAN DUVIER URREGO ORTIZ CÓDIGO 5878 SEPTIEMBRE 2015
- 2. ¿Qué es una competencia comunicativa? “Se entiende por competencia comunicativa al conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que el miembro de una comunidad lingüística necesita para comunicarse de manera eficaz en contextos culturalmente significantes” Gumperz, 1972.
- 3. Elementos del proceso comunicativo • Los signos y reglas que deben estar previamente organizados.Código • Entendido este como la estrategia física que se utiliza para dar a conocer la comunicación.Canal • Individuo encargado de transmitir el mensaje, por lo tanto tiene libertad para codificar el mensaje y utilizar aquello que le conviene para darlo a conocer. Emisor Receptor • Quien interpreta los signos y señales, descodifica el mensaje y este es aceptado o rechazado de acuerdo con un contexto determinado.
- 4. Es la necesidad inherente del ser humano para expresar lo que siente. La comunicación brinda herramientas a los individuos para que generen discursos orales y escritos. El acto comunicativo puede surgir en diferentes escenarios con alto sentido crítico y analítico. El acto comunicativo
- 5. Perfil de la persona socialmente habilidosa Caballo V. (1986) define la conducta social habilidosa como el conjunto de sentimientos, actitudes, deseos, opiniones que proyecta el ser humano en determinado contexto interpersonal y que le permite a su vez ponerse en el lugar del otro y respetar sus individualidades. Muchas veces se dificulta ser socialmente hábil por predisposiciones biológicas o experiencias sociales que puede influir de una u otra forma en la conducta del individuo. El aprendizaje oportuno y adecuado juega un papel fundamental en el desarrollo de las habilidades sociales la mirada es un canal de información La forma como se mira puede enfatizar o negar lo que se está diciendo.
- 6. El perfil de una persona socialmente hábil debe girar entorno a ser competente, creativo, innovador, tomar decisiones asertivas, manejar conflictos y resolver problemas con capacidad de liderazgo. Una persona socialmente habilidosa debe tener la capacidad de percibir apropiadamente las relaciones interpersonales sin perder la orientación y con la capacidad de intuir las conductas de los demás enmarcándose dentro de las reglas sociales previamente establecidas.
- 7. Teorías de las habilidades sociales Caballo V. (2007) •Hace un recuento teórico y analiza los inicios de investigaciones relacionadas con la conducta social de los individuos que en la actualidad son ignoradas y no se reconocen como antecedente del concepto denominado habilidad social. Las teorías de Salter (1949) •Terapia de reflejos condicionados (aprendizaje a partir de las consecuencias) Wolpe (1958) •El primer autor que utiliza el término de asertividad. Estrategia utilizada por la comunicación para manifestar todo aquello que se piensa, se siente, se desea o se llega a necesitar de una forma clara y oportuna. Zigler y Phillips (1960, 1961) •Hacen referencia a la competencia social e indica que es en 1970 cuando empieza a tener importancia el concepto de habilidades sociales.
- 8. Habilidad Social La habilidad es entendida como el talento que se ejercita a través de las praxis. El término social es la forma como podemos interactuar con otros. Las habilidades sociales, son las destrezas que se utilizan para manejar la empatía o no con los demás. El manejar las habilidades sociales permite comprender mejor con quienes se comparte y se enriquecen las relaciones sociales. La posibilidad de interactuar con otras personas debe ser una experiencia positiva que ayude a crecer y optimizar aprendizajes significativos en un entorno o ambiente de colaboración, de trabajo en equipo. Las habilidades sociales se relacionan con la capacidad que tiene el ser para interactuar con los demás. Son fundamentales en los procesos de interacción en diferentes contextos.
- 9. La fobia social Es un miedo no justificado que se puede manifestar en señales físicas como la sudoración, sequedad en la boca, el temblor en la voz, en las manos, el rubor facial, palpitaciones en el corazón o la mente en blanco (sensación como si todo se hubiese olvidado). Las personas que suelen manifestar estas características tienden a utilizar mecanismos de evasión y defensa. Los individuos con fobia social proyectan un grado de ansiedad elevado, viven preocupados e incómodos, con baja autoestima, temor a ser observados y juzgados.
- 10. Comunicación Asertiva Manuel Güell y Josep Muñoz (2000) definen la comunicación asertiva como la expresión apropiada de las emociones en las relaciones, sin que se produzca ansiedad o agresividad. Neidharet, Weinstein y Conry (1989) indican que asertividad “es la confianza puesta en puesta en nuestra propia persona, en nuestras opciones, en nuestro derechos y nuestras reclamaciones” Riso (2000) señala que una persona es asertiva cuando tiene la capacidad de ejercer o defender sus derechos personales. Melgosa (1995) considera que la asertividad consiste en “la expresión” de nuestros sentimientos de una manera sincera, abierta y espontánea sin herir la sensibilidad de la otra persona”.
- 11. Empatía es proyectar la personalidad hacia los demás. Sentirse en el lugar del otro. Capacidad de escuchar sin emitir juicios de valor, identificar emociones, compartir sentimientos e intenciones. La empatía también se denomina inteligencia interpersonal en la teoría de inteligencias múltiples de Howard Gardner. Actitudes claves en la comunicación asertiva Estado emocional que permite actuar. Estímulo que impulsa al ser humano a realizar algo. La actitud: De la actitud depende que los ideales se hagan realidad. La comunicación asertiva se ejercita a partir de las relaciones interpersonales.
- 12. Dinámicas grupales como estrategia para enriquecer el discurso El manejo del discurso puede ser más creativo, más flexible, más relajado, si se utilizan diversas estrategias que permitan un rol más activo de los participantes permitiéndoles enriquecer su dimensión personal y profesional en los conocimientos que se desean transmitir. Es de destacar que esto se puede lograr con técnicas alternativas que permitan mantener la concentración, atención, disposición e interés. Estas técnicas se denominan dinámicas grupales, entre las cuales se pueden destacar: Cine foro, foro, panel, simposio, galería, pare, juego de papeles, Phillips 66 y entrevista.