Herramienta de marketing mix (4P y 4C) para empresas y emprendedores
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El documento presenta la técnica del marketing mix, específicamente las 4P (producto, precio, promoción y lugar), como herramientas clave para el éxito empresarial. Se examinan los elementos que las empresas deben considerar al desarrollar sus estrategias de marketing y se introduce una evolución hacia las 4C, enfocándose en el cliente y su experiencia. Además, se sugiere la importancia de adaptar estas técnicas a las necesidades actuales del mercado.
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- 3. Técnica de las 4P McCarthy describió en 1960 el célebre modelo del Marketing Mix de las 4Ps como una herramienta hacia empresas sobre las 4 variables o elementos que éstas controlan y que determinarán parte de su éxito Estas variables son: Producto Precio Place (canal) Promoción
- 4. 4P – Producto El producto es lo que fabricamos, ya sean bienes y servicios, y uno de los aspectos más importantes de las empresas es diseñar productos con características que nuestros clientes quieran comprar. El producto es algo que las empresas determinan y está dentro de su control, un buen diseño de producto es de vital importancia para las empresas.
- 5. 4P - Producto Variedad de productos Calidad Características Marca Envase Tamaños Servicios Garantías Devoluciones
- 6. 4P - Producto Pero además, el producto es para el consumidor un conjunto de atributos psicológicos Hay que transmitir las características en términos de beneficios y ventajas Vendemos soluciones ¿Qué somos?
- 7. 4P – Producto Algunas cuestiones importantes: No nos enamoremos de nuestro producto, sino de nuestros clientes Recordar el enfoque del cliente Crear – medir – aprender Compramos desde el sentimiento y la emoción, y no desde la razón
- 8. 4P - Precio El precio no es sólo un valor de intercambio monetario, sino que el precio lleva implícito una connotación de calidad. Por tanto, un precio por debajo de nuestra competencia puede parecernos una buena estrategia y, sin embargo, nuestro cliente considerarlo una muestra o señal de un producto de baja calidad. Más adelante veremos estrategias de precios
- 9. 4P - Precio Precio de lista Descuentos Complementos Ofertas Promociones Formas de pago
- 10. 4P - Promoción La promoción hace referencia a cómo nuestros clientes van a conocer nuestro producto. Dentro de este elemento se incluyen factores como la comunicación, la fuerza de ventas o las relaciones públicas
- 11. 4P - Promoción Publicidad Ventas personales Fuerza comercial Merchandising Relaciones Públicas
- 12. 4P - Place Este punto hace referencia a cómo haremos llegar el producto hasta el cliente, si lo haremos a través de un espacio físico o digital, al por mayor o al por menor o en los métodos de la distribución con el fin de conseguir ventajas competitivas.
- 13. 4P - Place Canales Cobertura Surtido Ubicaciones Inventario Transporte Logística
- 14. LECTURA Leer la aplicación de las 4P en una formación local http://www.ub.edu.ar/investigaciones/tesinas/479_DA mico.pdf A partir la página 20.
- 15. TRABAJO Desarrollar el modelo de las 4Ps para vuestro negocio Juntar en grupos para analizar las ideas principales y luego, individualmente desarrollar.
- 16. EVOLUCIÓN La técnica de las 4Ps puede ser empleada hoy día por muchas empresas, pero bien es cierto para muchas otras, las técnicas de marketing de los años 60 no son válidas hoy día. Por esto, otros autores han trasladado las 4Ps a las 4Cs 4P 4C
- 17. 4C - Cliente Un producto no es bueno o malo en sí mismo, es necesaria la óptica del cliente para conocer la idoneidad del mismo. Lo importante ya no es fabricar, si no vender lo fabricado, para ello es fundamental conocer las necesidades de nuestro cliente, elemento central de nuestra estrategia. - ¿Os acordáis de esto?
- 18. 4C - Coste Visto como el coste oportunidad, coste de adquisición y coste de uso. El precio ya no es la variable determinante, sino lo que nuestro cliente deja de hacer o comprar por adquirir nuestro producto, o bien, las dificultades que encuentra para adquirirlo y usarlo
- 19. 4C - Conveniencia Nosotros ya no decidimos el lugar o la distribución de nuestro producto, sino que tenemos que estar atentos a cómo nuestro cliente quiere adquirirlo. Es por ello la conveniencia del saber utilizar los canales adecuados en los que nuestro cliente se muestra más proactivo en la compra ¿Dónde abrevan tus caballos? ¿Dónde están tus clientes?
- 20. 4C - Comunicación Debemos comunicar un mensaje claro. El objetivo de la comunicación ha de ser la de persuadir y convencer. También se puede entender mejor como conversación, puesto que al comunicar ofrecemos información, pero desde la conversación obtenemos feedback Comunicar no es decir nuestro mensaje, comunicar es conseguir que sea entendido
- 21. LECTURA Leer el artículo http://www.pascualparada.com/marketing-mix-4ps-vs- 4cs/ ¿Qué os parece esta evolución? ¿Qué veis más claro 4P, 4C?
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