Herramientas digitales para agencias de viaje
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El documento describe 5 niveles progresivos de digitalización para agencias de viajes en 4 frentes de trabajo: sistemas y tecnología, negocio y procesos, productos y servicios, y protección y seguridad. Cada nivel implica mayores capacidades tecnológicas y operaciones más sofisticadas, desde lo básico hasta la interoperabilidad entre sistemas.
Herramientas digitales para agencias de viaje
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- 6. Frentes de trabajo Sistemas y tecnología. Negocio y procesos. Productos y servicios. Protección y Seguridad. 1 2 3 4
- 8. El café se comparte • Si yo mejoro, todos mejoramos
- 9. 5 niveles progresivosNivel1 Básico. Dispongo de equipamiento y software básicos Dispongo de tecnologías de comunicación clásicas Controlo y almaceno las aplicaciones que uso Digitalización en Sistemas y TecnologíaFrente de trabajo
- 10. 5 niveles progresivos Tengo: Acceso a Internet Correo electrónico corporativo Dispositivos portátiles Redes locales Capacidad de restaurar los sistemas de información Nivel2 Conectividad Digitalización en Sistemas y TecnologíaFrente de trabajo
- 11. 5 niveles progresivos Tengo: Mecanismos de comunicación en grupo Sistema de automatización de copias de seguridad Acceso remoto Vigilada la evolución tecnológica Sistemas de gestión documental Nivel3 Visibilidad Digitalización en Sistemas y TecnologíaFrente de trabajo
- 12. 5 niveles progresivos Digitalización en Sistemas y Tecnología Dispongo de un servidor de aplicaciones Dispongo de sistemas de gestión del conocimiento Frente de trabajo Nivel4 Integración Un agente de viajes hace las veces de Coaching, Su capacidad de asesor es mas valorada que su precio
- 13. 5 niveles progresivos Digitalización en Sistemas y Tecnología Tengo una plataforma de interoperabilidad y desarrollo de comercio electrónico Frente de trabajo Nivel5 Interoperabilidad
- 14. ¿Como nos fue?
- 15. 4 niveles progresivos Nivel1 Básico. Tengo: Control de finanzas Gestiono la agenda de compromisos Gestiono los contactos Estructurada la información comercial Frente de trabajo Digitalización en Negocio y Procesos
- 16. 4 niveles progresivos Es fácil… Buscar información Centralizar y compartir información Internamente Gestionar compras y contrataciones Realizar comunicaciones internas Nivel2 Conectividad Frente de trabajo Digitalización en Negocio y Procesos
- 17. 4 niveles progresivos Tengo y hago efectivamente: Una Web de empresa Marketing 2.0 Información usable y accesible Nivel3 Visibilidad Frente de trabajo Digitalización en Negocio y Procesos
- 18. 4 niveles progresivos Tengo claro y efectuó: Integración interna Sistema de explotación de datos Analítica 2,0 Frente de trabajo Nivel4 Integración Digitalización en Negocio y Procesos
- 19. ¿Como nos fue?
- 20. 5 niveles progresivosNivel1 Básico. Gestiono los clientes Dispongo de materiales de promoción en formato digital Gestiono las ventas Digitalmente se a quien Comprar, Vender y cobrar Digitalización en Productos y ServiciosFrente de trabajo
- 21. 5 niveles progresivos Hago seguimiento del mercado Gestiono mis clientes Nivel2 Conectividad Frente de trabajo Digitalización en Productos y Servicios
- 22. 5 niveles progresivos Comparto información para gestión comercial Nivel3 Visibilidad Frente de trabajo Digitalización en Productos y Servicios
- 23. 5 niveles progresivos Dispongo de una aplicación para gestión de clientes Analizo el mercado Integro de procesos de negocio en la web Tengo una extranet de clientes – operadores - distribuidores Frente de trabajo Nivel4 Integración Digitalización en Productos y Servicios
- 24. 5 niveles progresivos Tengo eProductos Tengo eServicios Frente de trabajo Nivel5 Interoperabilidad Digitalización en Productos y Servicios
- 25. ¿Como nos fue?
- 26. 5 niveles progresivosNivel1 Básico. Protejo mis equipos contra el software malicioso Actualizo constantemente las aplicaciones corporativas Realizo copias de seguridad constantemente Implemento protocolos de seguridad lógica básica Realizo contratos de confidencialidad Digitalización en Seguridad Frente de trabajo
- 27. 5 niveles progresivos Hago seguimiento a las comunicaciones comerciales por email Hago gestión avanzada de las copias de seguridad Implemento seguridad lógica avanzada Tengo protocolos para la seguridad física Cifro información privada Nivel2 Conectividad Frente de trabajo Digitalización en Seguridad
- 28. 5 niveles progresivos Verifico y cumplo con conexiones seguras Cumplo con el estatuto del consumidor Nivel3 Visibilidad Frente de trabajo Digitalización en Seguridad
- 29. 5 niveles progresivos Ofrezco mecanismos de pagos y transacciones seguras y lo uso como estrategia Frente de trabajo Nivel4 Integración Digitalización en Seguridad
- 30. 5 niveles progresivos Dispongo de planes de contingencia a eventualidades Frente de trabajo Nivel5 Interoperabilidad Digitalización en Seguridad
- 31. ¿Como nos fue?