Herramientas Gerenciales
- 1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO VICE-RECTORADO ACADÉMICO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN HERRAMIENTAS GERENCIALES Edhy Guerrero – 11.958.678 Cátedra: Herramientas Gerenciales Prof. Olivia Sosa Barinas, Mayo 2014
- 2. La Gestión Gerencial es un proceso consistente en orientar a las divisiones de una empresa hacia los objetivos establecidos para cada una de ellas, a través de planes y programas para garantizar el correcto desarrollo de las operaciones y actividades, logrando que sus miembros contribuyan al logro de tales objetivos y controlando que las acciones se correspondan con los planes diseñados para alcanzarlos. Del mismo modo, es un proceso que involucra a la persona para realizar actividades con los mejores resultados, con el objeto de lograr determinados objetivos con eficiencia, usando el mejor método posible. Mimtzberg (2000) la define como: “Facultad personal creativa con el agregado de la habilidad en su desempeño, es trabajar a través de individuos y grupos para el logro de los objetivos organizacionales, no obstante, como término es relativamente nuevo originándose en el campo de la administración que se inicia con la aparición de la primera empresa con la revolución industrial. (p.142)”
- 3. La Gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos. Las gerencias adoptan decisiones sobre distribución y asignación de recursos, control de las operaciones y diseño de acciones correctivas. Les compete también comunicar e informar a los niveles estratégico y operativo. Las actividades elementales de cualquier gerencia son, por lo tanto, en función de la planificación estratégica, establecer objetivos, organizar, comunicar y motivar, medir y evaluar, desarrollar y formar personas y retroalimentar la planificación.
- 4. En general, la Gerencia debe cumplir con propósitos internos y externos a la Organización, para lo cual debe tomar en cuenta ocho factores que, a su vez, pueden ser considerados como ocho objetivos: 1. Considerar la posición en el mercado; 2. Mantenerse al día con la Innovación; 3. Tener la Productividad como norte; 4. Hacer uso eficiente de los Recursos materiales (físicos) y financieros; 5. Procurar la mayor Rentabilidad; 6. Poner en práctica la actuación y desarrollo Gerencial más adecuados; 7. Supervisar de manera permanente la actuación (desempeño) y actitud (disposición) del trabajador, y 8. Hacer cumplir cabalmente la Responsabilidad Social que le corresponde a la Organización.
- 5. QUIENES SON GERENTES?: Son aquellos que cumplen con las funciones de: planeación, organización , dirección y control, desempeñando roles interpersonales , informativos y decisorios. Para ello tienen que aprender y desarrollar algunas habilidades: técnicas, humanísticas y conceptuales. Y deben, así mismo, familiarizarse con ciertos conceptos que operen como base filosófica de su conducta, algunos relacionados con las personas , otros con las organizaciones.
- 6. En el terreno Organizacional, así como se diferencian los “Tipos de Gerencia” también se habla de “Tipos de Gerentes”. Así, existe la siguiente clasificación: -Gerentes Generales: Son los que se encargan de administrar una única unidad perteneciente a una empresa. Es decir, asume la responsabilidad del conjunto completo de las actividades englobadas dentro de dicha unidad. Las grandes empresas pueden contar con varios gerentes generales, los cuales representan a una unidad específica. -Gerentes Funcionales: esta clase de gerentes tiene la responsabilidad de organizar una única área funcional de la empresa, por ejemplo, la producción.
- 7. También se conocen otros tipos de Gerente: -Alta Gerencia: Se conforma con un número pequeño de individuos en comparación con las dos categorías siguientes. Su objetivo primordial es la administración u organización de la empresa. Las personas que se agrupan dentro de la alta gerencia instituyen determinadas políticas vinculadas con las operaciones a realizar y establecen las directivas relacionadas con la interacción de la empresa con su entorno. -Gerentes de Primera Línea: Son aquellos encargados de supervisar el trabajo de otras personas de un nivel inferior en una determinada empresa; también son denominados supervisores. Los gerentes de primera línea no cuentan con la autoridad para supervisar a otros gerentes. Como ejemplo de gerente de primera línea se podría mencionar al jefe de producción de una empresa o al supervisor de una oficina. -Gerentes Medios: Son los que administran las actividades llevadas a cabo por los gerentes de primera línea y, en ciertas ocasiones, las acciones de los empleados operacionales. Su función principal consiste en dirigir aquellas conductas encaminadas a la realización de políticas propias de una empresa.
- 8. Es muy importante que la Gerencia de una Organización ponga en práctica políticas y actividades que permitan identificar, reforzar y mejorar, las competencias, habilidades y destrezas de su recurso humano. De esta manera, se elevan tanto el potencial como sus niveles de motivación y compromiso (sentido de pertenencia) con la Empresa, posibilitando un doble logro organizacional y personal. La Gerencia debe tener presente que el factor humano es un factor productivo escaso que no pertenece a la Empresa, y que sus conocimientos, habilidades y destrezas son patrimonio del propio trabajador. Por tanto, a mayor motivación mayor disposición y rendimiento, y, por ende, mayor ganancia para la Organización.
- 9. Al referirse a los nuevos desafíos de la Gerencia, la mayoría de los especialistas cita la conocida obra de Peter Drucker “Desafíos de la Gerencia en el Siglo XXI” (2002). En tal sentido, coinciden en señalar que entre los grandes desafíos que se le presentan a la Gerencia actual se encuentran los ocho siguientes: 1. Aceptar las situaciones nuevas y los inevitables cambios; 2. Innovar sus procesos y mejorar sus servicios; 3. Hacer uso permanentemente de las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC); 4. Enfrentar sin miedos ni complejos al Globalizado mundo actual; 5. Diseñar novedosas y acertadas estrategias para lograr sus objetivos y conseguir sus metas; 6. Adaptarse a los permanentes cambios políticos y económicos del mundo actual; 7. Adquirir mayores y mejores sistemas de información, y 8. Gerenciar el Conocimiento (No descuidar la capacitación de su recurso humano).