Ibermatica, Comunidades y Social Media

Aprendizaje social, Gestión del
Conocimiento en Comunidades,
Social Media

Dolors Reig Hernández (dreig), CoPs, Trabajo colaborativo, web social:
Bilbao 3 de marzo de 2010

1. Aprendizaje 3. Social Media
Informal en la
Sociedad-red.
WOLA
2. Facilitación de
la participación
en Comunidades
Online.

1. Aprendizaje
Informal en la
Sociedad-red.

If you think the fallout Empresa 2.0
in the newspaper
business was
dramatic, wait until Cultura, Ocio 2.0
you see what happens
to education.
Periodismo 2.0 (3.0)
Godin,2009

Política 2.0

Educación 2.0

El Conocimiento está en las conexiones.
El resto es información

http://humanismoyconectividad.wordpress.com/2009/01/14/conectivismo-siemens/

No hay nada más poderoso que una idea cuyo tiempo ha llegado
(V.Hugo)

2010

Entornos
Personales de
Aprendizaje
(PLE, EPA)

Entornos
Aulas virtuales (VLE)
virtuales

Aulas, plataformas…antiguo ecosistema

Horizontalización: Entornos de conversación en la
web

Realidad aumentada

Mobile learning

Tecnología Invisible, Tecnología como
servicio (TaaS), Simplicidad

Nuevas abundancias
 Abundancia informativa, diversidad de fuentes, de recursos,
de contenidos, interdisciplinariedad
 Abundancia de contextos para el aprendizaje (Aprendizaje
informal, Educación Expandida, Edupunk)
 Abundancia de pasión – amateurismo de masas - prosumidor
 Abundancia de posibilidades de comunicación – creación
(multimedia) - conversación – Cluetrain manifesto
 Abundancia de poder, empoderamiento (Autocomunicación
de masas, Castells 2009). Cambio de poder desde los medios a
las audiencias. El “no-maestro”
 Abundancia – aumento de las capacidades cognitivas:
-Como individuos
-Como comunidad (Inteligencia colectiva)
(conectivismo)

SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO ABUNDANTE

Inteligencia competitiva = Inteligencia colectiva

La información compartida,
La información es poder VS.
actualizada, contextualizada, es
poder

Monopolios de la información, Formación ciudadana (Rincón del
conocimiento, profesionalización VS. vago), P2P, Amateurismo,
Organizaciones que aprenden
(Senge)

VS.
Mentira, broma, manipulación Transparencia

El valor de la autenticidad, de la realidad, de
lo natural

Learning by doing, Serious Games

Propósitos de un buen sistema Características de un sistema de
educativo (1971) elearning efectivo (2008)

-WWW-PLE: Mecanismos de
-WWW-PLE: proveer de recursos
disponibles en cualquier momento Auto-aprendizaje
de sus vidas a los que quieran
aprender -COMPARTIR: Mantener la
Colaboración, la interacción social
-COMPARTIR: empoderar a quien
quiera compartir lo que sabe para
encontrarse con aquellos que -EXPERIMENTAR, HACER:
quieren aprender de él Incluir ejemplos prácticos
(Learning by doing)
-PROSUMIDOR: dar la oportunidad
para presentar al público general las
propias ideas. -CONECTAR nuevo
Conocimiento con anterior.
Ivan Illich

Cercone

Tareas básicas:
1. Organización: Content Curator
2. Participación: Community Manager

El conocimiento está en la red

Entrar y salir
del flujo
contínuo de
conocimiento
(Downes,
2005)

Antes…cursos Ahora…PLE

Conocimiento líquido

Criterios de filtrado en la Web contextual

▫ Comportamental (Herramientas inteligentes –
semánticas)
▫ Social (PLN) : Contactos tb. como Content Curators
(peer assessment)
▫ Geolocalización (GPS, reconocimiento visual de
patrones, etc... En el caso de telefonía móvil )
▫ Real time web (RSS, microblogging)
▫ Humano: Content Curator

WOLA, una comunidad interna basada en social business
media. Empleamos la tecnología líder en social media
corporativo, JIVE. El objetivo principal es generar aprendizaje
informal y gestionar el conocimiento (compartir el conocimiento
tácito, explicitarlo y difundirlo) para ser más productivos e
innovadores.
WOLA

RSS

Buenas prácticas: Compartim, MOOCs

• Community Manager

Wikipedia:

"persona encargada de construir, hacer crecer y
gestionar (CULTIVAR) comunidades alrededor de una
marca o causa“ (objecto social)”

Maestros (o “no maestros”)
Nuevos dinamizadores, conectores,
facilitadores, organizadores

Web como plataforma, entornos distribuidos

2. Facilitación de
la participación
en Comunidades
Online.

• Nuevas escaseces: Infoxicación
Relevancia y participación

Funciones de las CoP
La red, el carácter abierto de las comunidades potencia los efectos.

 Para el grupo de
 Para la
individuos
organización

1. Aprendizaje 2.0
1. Conocimiento
2. Relaciones , fluido
conversación
2. Relaciones,
3. Reputación conversación
digital
3. Reputación
digital

Motivación para la participación = Realización

Las redes de
intereses derivan
FORMACIÓN de
de la necesidad GUADALINFO
autorealización

Las redes
sociales
derivan del
afecto

Al ver todas las recompensas inmediatas y emergentes
que puedes obtener compartiendo, es posible que
llegues a darte cuenta de que te has olvidado de los
derechos de autor y el “Todos los derechos reservados”.
Estarás demasiado ocupado disfrutando del compartir
como para preocuparte de quién te copia. La nueva
fórmula económica es:cuanta más gente remixe tus
obras, más obtendrás a cambio

Isaac Mao en Sharism (2008)

Generosidad letal

Abundancia de fuentes, formatos…

Remix:
• Abrir CANALES
múltiples, (audio, vídeo, imagen, texto) o “multiliteracy”,
distribuidos, cultura del “mashup” o el remix de formatos.
SOSTENIBLES DE El propio PLE puede verse como un “mashup” o
CONVERSACIÓN: agregado de herramientas con la finalidad de
optimizar el acercamiento a la información de
Videocomments: múltiples fuentes y formatos.
Implicación emocional
en el formato vídeo. De educadores a DJ (Scott Leslie)

Iniciar

Escuchar

Reforzar
TAREAS
Moderar

Conectar

COMPETENCIAS

(5) inteligencias

Ampliado de Howard Gardner, "Five minds for the future".

1. Mentalidad ética
ANTES…

AHORA…

3. Síntesis: Simplificar,
Identificar patrones existentes, primeras
rutas (PLE)

Clarificar.

4. Creatividad.

http://www.flickr.com/photos/colourcrazy/2065575762/

5. Respeto, Diversidad: P2P,
Facilitación, más que dirección,
Visibilización de la tarea de todos.

"¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara ha creado una cultura
de la celebridad, los ordenadores, de conectividad. Cuando la web
ha permitido la convergencia entre ambas y las redes sociales han
extendido la interconectividad, las dos culturas se han unido: la
celebridad y la conectividad son formas de ser conocidos. Y eso es
lo que quiere el ser contemporáneo: ser visible.“

WILLIAM DERESIEWICZ, El fin de la soledad

CONOCIMIENTO
RELACIONES
VISIBILIDAD – REPUTACIÓN - ANTENA

Necesidades individuales
(aglutinadores del grupo) Necesidades institucionales

Del ROI al ROPI: Retorno de la
inversión para las personas.
• Flexibilización de las relaciones laborales, Conciliación

Personal
Profesional

Blogs= ecompetencias + identidad digital
productiva

 Reforzar la identidad digital de los participantes, habilitando
un espacio propio que se retroalimente de forma recíproca con
el común, les enseñará a enlazar, recopilar, construir, crear,
conversar, etc... será una garantía importante de permanencia
en la comunidad (H. Rheingold)

Bibliografía comunidades http://compartim-taller-
dinamitzacio.wikispaces.com/

http://compartim-taller-
dinamitzacio.wikispaces.com/Materials+de+s
uport

3. Social Media

Similar a la formación

“Cuando el objetivo ya no es engañarnos sino visibilizar, de la mejor
forma posible, el producto o servicio anunciado, la publicidad se
vuelve mucho más parecida a la transmisión de contenidos en
enseñanza, prensa, etc… , ámbitos mucho mejor recibidos por el
potencial consumidor.”
http://www.dreig.eu/caparazon/2009/10/04/publicidad-social-medi/

http://www.baekdal.com/articles/Management/market-of-information/

 P2P: Empowerment colectivo
-Cultura
-Información (periodismo ciudadano, 3.0)
-Soporte (intercambio créditos, vivienda, etc…)
 -Educación

 Prosumer con voz más audible
(más, en ocasiones, que la
corporativa )

Groundswell, Amateurismo, empoderamiento,
autocomunicación de masas

Social media optimization (SMO):
Las 6 reglas de Rohit Bhargava:

* Incrementar la “enlazabilidad”
* Hacer del tagging y bookmarking (etiquetas, servicios de
marcadores sociales) algo fácil desde nuestro propio blog.
* Premiar de algún modo la entrada de enlaces (las
fuentes que nos enlazan)
* Ayudar en la distribución de nuestro contenido.
* Fomentar el “mashup”, la remezcla de nuestros
contenidos, de nuestra marca.
* Mantenernos conectados a la comunidad.

Añadimos:

9 (fundamental): Presentar buenos contenidos.

Netiqueta
-Evitar las polémicas, en todo caso mantenerlas en privado si no aportan nada al
contenido.

-No “robar” contenidos o imágenes.

-Enlazar con opinión, no copiar.

-Participar – Unirse a la conversación, facilitarla (herramientas de seguimiento de
comentarios), ser cercanos.

-Satisfacer nuestro target, no a todo el mundo.

-Reciprocidad lógica.

-Ser real, transparente, auténtico.

-Recompensar a los lectores que aporten valor

Estrategia:

-Presencia
-Usabilidad
-Encontrabilidad
-Valor
-Transparencia (Excelencia)

-Ayuda al SEO (generando múltiples keywords)
-Puede ser ideal para potenciar la imagen de la marca
asociada a valores.
-Puede proveer de contenidos a los diversos canales :
-Linkedin: configurar para que muestre últimas
entradas.
-Twitter: Aplicación Twitterfeed.
-Facebook: Aplicación Blog networks (se necesita mínimo
de fans)
-Es signo de diálogo, de autenticidad, de transparencia.
-Puede integrar aplicativos venta directa (aconsejable)

Blog

-Volumen de visitas de Youtube, en el top ten
internacional.
-Los videos establecen una cercanía entre las
empresas y sus clientes, y también vínculos
emocionales.
-También proporciona credibilidad.
-Son frecuentes las búsquedas geográficas en
Youtube
-Favorece el Storytelling, la formación de la
personalidad digital.

Youtube

-300.000 millones de usuarios
-Suele ser la primera entrada (con Youtube) en Internet
-Las páginas y los grupos están pensados para ello.
-Es posible crear comunidades entorno a intereses específicos
fácilmente en FB
-Permite integrar aplicaciones de venta directa.
-Espacio de difusión de Ofertas, artículos en el blog, etc…
-Cada vez más popular entre usuarios de Web móvil (como red
social)

Facebook

-Web en tiempo real: difusión de ofertas en tiempo
real
-Cada vez más popular en general
-Cada vez más popular entre usuarios de Web móvil
-Puede crearse sin necesidad de mantenimiento,
mediante los distintos
Feeds yTwitterfeed.
-Espacio de difusión de artículos en el blog, nuevos
vídeos, imágenes, Presentaciones, etc…, el que
reporta más visitas en la actualidad.
-Espacio cada vez más relevante en cuanto a
reputación digital.
-Capacidad de viralización de mensajes muy superior a
la de otras Redes sociales.

Twitter

-Los contenidos en Slideshare posicionan muy bien en Google
(SEO)
-Red habitual que usan ejecutivos en distintos sectores
-Las funciones de “Eventos” o “Grupos” pueden ser de utilidad
para difusión.
-Pueden embeberse con facilidad las presentaciones en blogs,
otros canales, como Twitter, Facebook y Delicious.
-Target: Élites, líderes en tecnología y negocios.

Slideshare

Gracias

Dolors Reig Hernández (dreig):

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