Infografia 4ª Oleada del Observatorio de redes sociales
- 1. OBSERVATORIO DE REDES SOCIALES IV OLEADA | ABRIL 2012 1 Un usuario cada vez más sofisticado Cuenta con más redes, más usos, más puntos de contacto (smartphones y tablets) Evolución del uso de las Redes 85% 91% de los internautas tiene ya Sociales una cuenta activa, y la media de cuentas es de 2,3. 81% Diciembre 2010 Diciembre 2011 Complejización Selección Oferta amplia y madura. El usuario Octubre 2009 Se agota “lo social por lo social”, y las redes aprende a gestionar su presencia y Consolidación se abren a incorporar contenidos. Facebook exposición. Twitter despunta. lidera, Tuenti y Twitter se consolidan. 45% Las redes actúan como vertebrador de Internet (mensajería, email, chat). 55% Conviven múltiples plataformas Noviembre 2008 (Facebook, MySpace, messenger...) Fenómeno emergente 29% La sociabilidad y la comunicación de los usuarios de internet en emergen como los motores de el móvil, acceden a redes sociales crecimiento de las mismas. a diario desde este dispositIvo. Diciembre 2011 9% Diciembre 2010 Expandiéndose Fenómeno emergente El móvil incrementa su Octubre 2009 La extensión de los Smartphones incrementa protagonismo en las redes: se Acercamiento y cambia el uso de las RRSS. El móvil se utiliza en cualquier momento y La conexión a RRSS a través del móvil es “calienta” emocionalmente. lugar. Las RRSS acompañan una tendencia solo de los más avanzados. siempre al usuario. Las Redes Sociales son una realidad consolidada el 92% de los usuarios que abandona una red, sigue en otras 2 Una oferta cada vez más compleja Maduración de las Redes Sociales, nuevos actores y desarrollo de comunidades temáticas ¿Dónde están los internautas? Foros Blogs Google + Linkedin Flickr Tumblr Instagram 28% 21% 16% 11% 8% 4% 2% 36% Sin crecimento 85% Leve crecimiento 32%Dobla su penetración Respecto a la oleada anterior SIGUE SIENDO LA RED JOVEN, AUNQUE EN AUGE POR LA PRESENCIA DE CELEBRITIES MUESTRA CIERTO ESTANCAMIENTO Y LA LLEGADA MASIVA DE JÓVENES 4 de cada 10 dicen SE HA VUELTO UNIVERSAL Y 4 de cada 10 dicen que que su uso va a menos su uso va a más ES DIFÍCIL DE ABANDONAR 6 de cada 10 tiene menos 6 de cada 10 tiene más de 25 años (25,5 de media) 5 de cada 10 dicen que su de 25 años (28,3 de media) uso se mantiene igual 3 de cada 10 siguen a marcas 3 de cada 10 siguen a marcas 7 de cada 10 tiene más Las más seguidas son de 25 años (30,5 de media) Las más seguidas son Telepizza, Coca-Cola y Movistar Nike, Coca-Cola, Movistar, Adidas y Apple 7 de cada 10 siguen a marcas Las más seguidas son Coca-Cola, Movistar, Adidas, Gillette, Nike y BuyVip 3 Las marcas en redes sociales Son aceptadas con limitaciones, conviene evitar la euforia del marketing Usuarios que han comprado un producto o servicio tras leer a sus contactos en RRSS TECNOLOGÍA MODA OPERADOR MÓVIL PERFUMERÍA Y COSMÉTICA 34% DE LOS USUARIOS 24% DE LOS USUARIOS 21% DE LOS USUARIOS 18% DE LOS USUARIOS SUPERMERCADO FINANZAS SEGUROS 12% DE LOS USUARIOS 9% DE LOS USUARIOS 9% DE LOS USUARIOS Las Redes Sociales operan como espacio para un primer acercamiento a productos o marcas: los comentarios de los contactos despiertan el interés... ...pero no son espacios prioritarios de búsqueda de información sobre marcas o productos. entonces, ¿qué canales utilizan para informarse sobre... Perfil oficial Web Oficial Buscadores Foros y blogs Amigos en RRSS Marca RRSS OPERADOR 68% 37% 26% 14% 11% MÓVIL TECNOLOGÍA 61% 46% 35% 15% 13% 54% 27% 18% 6% 6% FINANZAS 51% 31% 10% 10% 12% MODA Las Redes Sociales no deben eclipsar al resto de canales webs, buscadores y foros son los espacios más importantes cuando ya existe intención de compra... Los usuarios muestran claros frenos al Facebook Commerce: 5% Lo conoce y lo ha utilizado 35% Lo conoce, pero no lo ha utilizado FACEBOOK COMMERCE 60% No lo conoce ni lo ha utilizado Facebook se considera un espacio para la socialización, no para comprar. Faltan beneficios que motiven el uso frente a las web de las marcas... Ficha técnica: 1.304 entrevistas online a internautas (16-45 años), y 26 entrevistas etnográficas. Trabajo de campo realizado entre Diciembre 2011 y Febrero 2012. Un estudio de Patrocinado por Descárga el informe completo en http://slidesha.re/ImXqx7