![22
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Belisario, (2008), Organizar las funciones y responsabilidades de cada uno
de los miembros s de las Tiendas Pintacasa, mediante un Manual
operativo de procedimientos administrativos y comerciales. [Informe de
Pasantías]Universidad José Antonio Páez.
Chiavenato. (1999), Proceso Metodológico en la Investigación, Editorial de la
Universidad del Zulia. Quinta Edición. Zulia, Venezuela
Fernández, (2010), Diseñar un manual que defina cada una de las
actividades que realiza el empleado y nuevos ingresos al Departamento
de Admisión de Pacientes del Centro Clínico Valencia [Informe de
Pasantías] Universidad José Antonio Páez.
Moreno, (2008), Optimizar las actividades que se desarrollan en el
departamento de venta, crédito y cobranza de la empresa Ca-Che
Festejos SRL y evitar las improvisaciones, descontrol y pérdida de tiempo
dentro del mismo. [Informe de Pasantías] Universidad Josa Antonio Páez.
Reyes, (2009), Optimizar los procedimientos que se deben seguir, con las
conciliaciones Bancarias y tener un mejor control diario de las
operaciones que se efectúan en el departamento de administración la
empresa Coyserca. [Informe de Pasantías] Universidad José Antonio
Páez
Vásquez, (2008), Mejorar los procedimientos administrativos para lograr los
objetivos planteados en materia tributaria con relación a las
Conciliaciones Bancarias en la empresa Fiauto Carabobo [Informe de
Pasantías] Universalidad José Páez.](https://image.slidesharecdn.com/informedepasantiasfinalmiguelgil-180613162251/85/Informe-de-Pasantias-Administracion-de-Empresas-29-320.jpg)
Informe de Pasantias Administración de Empresas
- 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGIA CARRERA: ADMINISTRACIÓN MENCIÓN: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS INFORME DE PASANTÍA PROFESIONAL REALIZADA EN C.G.U CONTABILIDAD EMPRESARIAL S.C Desde el 12/03/2018 hasta el 17/04/2018 Autor: Miguel Leonardo Gil Guevara Tutor Académico: Trinidad Calderón Tutor Empresarial: Carmen Ceballos CARACAS, JUNIO DE 2018
- 2. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGIA CARRERA: ADMINISTRACION MENCION: ADMINISTRACION DE EMPRESAS COORDINACION DE PASANTIAS PROFESIONALES INFORME DE PASANTÍA PROFESIONAL REALIZADA C.G.U CONTABILIDAD EMPRESARIAL S.C DESDE EL 12/03/2018 HASTA EL 17/04/2018 (Informe Final de Pasantía presentado para optar al título de Técnico Superior Universitario en Administracion de Empresas) Autor: Miguel Leonardo Gil Guevara Tutor Academico: Trinidad, Calderon Tutor Empresarial: Carmen, Ceballos CARACAS, JUNIO DE 2018
- 3. I DEDICATORIA A mis tres mujeres Mi Esposa, Valeria Charris por ser mi principal apoyo, mi guía y mi mejor consejera Mi Hija, mi gordita Ellen Gil por todos los días llenarme de sonrisas y darle sentido a mi vida. Mi Madre, Carmen Guevara por ser mi pilar fundamental, formarme como persona y por siempre estar presente para mí.
- 4. II AGRADECIMIENTOS En especial a mis padres por brindarme todo lo necesario en esta vida y así obtener unas de las metas más preciadas para mí. A toda mi familia, por estar siempre atenta y brindarme todo el apoyo necesario cuando más lo necesitaba. Todos mis amigos y compañeros de clases que en algún momento compartieron su tiempo para hacerme sentir mejor y concederme todo el apoyo necesario.
- 5. III ÍNDICE GENERAL pp. DEDICATORIA…………………………………………………………………...…I AGRADECIMIENTO………………………………………………………………..II INDICE GENERAL…………………………………………………………………III INTRODUCCIÓN……………………………………………………………….…..V CAPÍTULO I PRÁCTÍCA PROFESIONAL Objetivos de la Actividad…………………………………………………. 1 Justificación………………………………………………………...............1 Alcance……………………………………………………………………...2 Cronograma de Actividades……………………………………................4 CAPITULO II REFERENCIA DE LA EMPRESA Descripción de la empresa u organismo………………………………...5 Reseña Histórica…………………………………………………………...5 Misión………………………………………………………...……………...6 Visión………………………………………………………………………...6 Valores…………………………………………………………....................6 Estructura organizativa general………………………………….. Organigrama de la Empresa………………………………………………7 Breve descripción del área donde se realizó la pasantías………….…7 CAPITULO III MARCO TEÓRICO Bases teóricas………………………………………………...……………. 9
- 6. IV CAPÍTULO IV ACTIVIDADES, APORTES REALIZADOS Descripción de las actividades realizadas………………………………16 CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones ……………………………………………………………... 18 Recomendaciones………………………………………………………...19 DEFINICION DE TERMINOS BASICOS ……………………………………….20 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS……………………………………………..22
- 7. V INTRODUCCIÓN El óptimo funcionamiento de la actividades y procedimientos de una empresa dependen de la implementación de una serie de políticas o normas internas que proporcionen un máximo control en sus gestiones, en donde los resultados esperados proporcionen satisfacción tanto del recurso humano, así como los clientes, quienes son los más interesados que dichos procesos, se lleven en forma eficiente. Para C.G.U CONTABILIDAD EMPRESARIAL, es una estrategia que se ha aplicado siempre, pero tiene deficiencia en el control del personal por la falta de una buena gerencia, esto ha ocasionado perdida en dinero y tiempo. Por tal motivo se procede a ayudarlos con técnicas y procedimientos para así lograr un mejor funcionamiento dentro del área administrativa.
- 8. 1 CAPÍTULO I PRÁCTICA PROFESIONAL Objetivos de la Actividad Objetivo General Participar y conocer el ámbito administrativo ejecutados por la empresa C.G.U CONTABILIDAD EMPRESARIAL S.C, así como aplicar todos los conocimientos adquiridos a través del estudio de la carrera Administración de Empresas en las áreas de la empresa Objetivos Específicos Realizar las distintas tareas de índole administrativo asignadas por el personal del departamento administrativo. Colaborar con el personal del departamento, al igual que con las actividades que realicen. Asumir responsabilidades en las tareas a realizar durante el periodo de la pasantía. Realizar nóminas, verificación de documentos, archivo, conciliación bancaria. Justificación e Importancia Las pasantías profesionales permiten poner en practica todos los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera lo que hace que las pasantías profesionales sean algo esencial, esto permite al estudiante conocer lo que aprendió en la carrera de manera empírica y poder entrar de
- 9. 2 una manera de “prueba” al campo laboral pudiendo así ser guiado por jefes o gerentes de la empresa. Las pasantías profesiones dejan un gran aporte para ambas partes ya sea porque el estudiante pone a prueba sus conocimientos, obtiene conocimiento del ambiente laboral que lo deja preparado para su futuro y la empresa se beneficia de conocer nuevas técnicas que tal vez no conocía también puede obtener soluciones a sus problemas. Para el instituto es importante que el estudiante demuestre todo lo que ha aprendido para así, poder otorgar una buena imagen y prestigio al instituto para que así sea reconocido por la calidad de estudiantes que egresan de él. Lo ideal es que el estudiante en sus pasantías profesionales pueda experimentar y conocer las diferentes áreas de la empresa para que su pasantía sea fructífera para él. Se puede decir que las pasantías profesionales es un ganar/ganar todo esto depende del aprovechamiento que le den las dos partes. Alcance Ofrecer a la empresa estrategias de control interno para la optimización de los procesos administrativos de la empresa C.G.U CONTABILIDAD EMPRESARIAL S.C ubicada en Caracas, Distrito Capital. Para el presente estudio se debe destacar que se contará con el apoyo de la empresa C.G.U CONTABILIDAD EMPRESARIAL S.C. en cuanto al aporte de la información para el proceso y realización de la Pasantía. La actividad de la empresa, que será objeto de estudio, es en el Departamento de
- 10. 3 Administracion de dicha empresa. Consto de una duracion de Venticinco dias (25). ESTABLECER LAS FECHAS.EN LAS FECHAS QUE MENCIONAS ABAJO NO HAY VEINTICINCO DIAS.
- 11. 4 Cronograma de Actividades Firma Tutor Empresarial Y Sello Firma Del Tutor Académico Firma Del Pasante Fecha De Consignación DATOS DEL PASANTE Nombres y Apellidos: Miguel Leonardo Gil Guevara C.I: V- 23926815 Carrera: Administración De Empresas Empresa donde efectúa la Pasantía: C.G.U CONTABILIDAD EMPRESARIAL S.C. Dirección y Teléfono: Calle de los Hoteles, Junto al Hotel Embassy, Edf. Inaltaca, Tlf. 0212-7930845 Tutor Empresarial: Carmen Ceballos Cargo que Desempeña: Jefa de Departamento de Servicios Generales Fecha de Inicio: 12/03/2018 Fecha de Culminación: 17/04/2018 Objetivo General: Participar y conocer el ámbito administrativo ejecutados por la empresa C.G.U CONTABILIDAD EMPRESARIAL S.C, así como aplicar todos los conocimientos adquiridos a través del estudio de la carrera Administración de Empresas en las áreas de la empresa. PLANIFICACION Lapso Objetivo especifico Actividades realizadas y Recursos utilizados Firma Observaciones Desde / Hasta Conocimientos de los departamentos, revisiones Aprender cómo funcionan los departamentos y revisiones de trabajos realizados Desde / Hasta Facturación y cuentas por cobrar y pagar Revisión de facturación y atención de cuentas por cobrar y pagar Desde / Hasta Conciliación bancaria y gestión de cobranza Realización de conciliación bancaria y gestión de cobranza vía teléfono
- 12. 5 CAPÍTULO II REFERENCIA DE LA EMPRESA Descripción de la Empresa C.G.U CONTABILIDAD EMPRESARIAL S.C. es una empresa constituida desde 1999, con el objetivo de prestar servicios en las ramas contables, fiscales, financiero, administrativo, legales y jurídicos que las empresas requieren. Brindamos un servicio profesional integral en todos nuestros servicios desarrollando nuestra actividad en forma planeada de tal forma que siempre se cumpla el trabajo encomendado en forma rápida y con calidad, donde es de primordial importancia el tener una buena comunicación con nuestros clientes para conocer de mejor manera las necesidades de cada uno de ellos y así ofrecerles la mejor atención personalizada logrando con ello obtener las mejores opciones para nuestros clientes, bajo las bases de honestidad, equidad, seriedad y respeto que se merecen Reseña Histórica C.G.U CONTABILIDAD EMPRESARIAL S.C se ha constituido legalmente bajo la figura de Sociedad Colectiva en el año 1.999, por profesionales con amplia experiencia en el área de Ciencias Contables y Administrativas, con el objeto de prestar servicios de Auditoria, Contabilidad, Consultoría, Asesoría, a las empresas. La sociedad ha experimentado un crecimiento y desarrollo sostenido en el mercado, sustentados por la trayectoria profesional de los socios, el equipo de personal técnico que lo acompaña, el continuo entrenamiento y la alta capacitación permanente, lo cual permitió a la sociedad ganarse la
- 13. 6 confianza de sus clientes y un respetable reconocimiento en el campo de su competencia. A la firma, se han integrado, en forma permanente o temporal, según las necesidades, profesionales de diversas disciplinas tales como: Contadores Auditores, Ingenieros, Especialistas en Informática, Abogados con amplia experiencia en la modalidad Administrativa, Contable y Legal del campo empresarial y en el Análisis Económico. Esto ha permitido que al día de hoy nos mantengamos en el campo laboral cada día afrontando todas las problemáticas de manera eficaz para así ofrecer el mejor servicio siempre Misión Ofrecer a nuestros clientes, servicios contables, fiscales y administrativos de primer nivel, utilizando toda nuestra infraestructura administrativa y talento humano, en busca del retorno del capital invertido a cada uno de sus socios. Visión Llegar a ser el mejor proveedor de servicios contables, fiscales, legales, jurídicos y administrativos en el territorio nacional, utilizando las mejores prácticas comerciales y anteponiendo a cualquier proceso la ética profesional que nos caracteriza. Valores Honestidad, ser sinceros con nosotros mismos y con los demás. Actuar con transparencia, confianza e igualdad. Pertenencia e identificación, sentirse en familia formando parte de la
- 14. 7 organización, de igual manera cuidar los recursos de la empresa. Responsabilidad y compromiso, cumplir con las obligaciones y asumir las consecuencias de las acciones. Respeto y humildad, tratar a los demás como queremos ser tratados; atender con cortesía al público y a los compañeros y aprender de nuestros errores. Estructura Organizativa General Estructura organizativa de la empresa C.G.U CONTABILIDAD EMPRESARIAL S.C. realizado mediante la observación. Descripción del (Área de Pasantía) En el área donde se realizaron las pasantías se trabaja con gestiones antes lo entes gubernamentales, archivo y atención a los clientes, en esta área trabajamos con carga de datos al sistema del seguro social, inces, banavih, faov, seniat y todos los requerimientos que el estado pueda hacerle a los comerciantes. El área donde trabaje, está coordinada por el Jefe de Departamento de Servicios Generales, está conformado por un grupo de trabajo que se Directivo Departamento de Contabilidad Contadores Departamento de Recursos Humanos Cobranza Nomina Departamento Servicios Generales Atencion al Cliente Gestoria
- 15. 8 especializa en mantener al día toda la cartera de empresas y en lo posible evitar el atraso y las posibles multas, entre los otros Departamentos se encuentran el Departamento de Contabilidad y Recursos Humanos, integrados por contadores, cobradores y analista de nómina. Nuestro objetivo es evitar que nuestros clientes presentes inconvenientes ante estos entes y también evitar posibles multas, en si es mantener al día todas las obligaciones de nuestros clientes, también los guiamos con cualquier duda que tengan acerca del manejo de su empresa
- 16. 9 CAPÍTULO III MARCO TEÓRICO Bases teóricas Esta sección se basa en las Bases Teóricas que sirven de aporte al Informe de Pasantías Administración Puede definirse como una pieza importante para el buen manejo y control de los recursos tangibles e intangibles. En primer lugar, Chiavenato I (1999), define la administración, en “orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo común. El buen Administrador naturalmente, hace posible que el esfuerzo alcance sus metas con la mínima inversión de recursos.” (pág. 21) La administración consiste en la implementación de los procesos administrativos para lograr los objetivos que la empresa propone utilizando un grupo de personas para el logro de los objetivos previstos por la organización. Tratando de administrar los recursos de la empresa para su crecimiento en el mercado. Para la empresa C.G.U CONTABILIDAD EMPRESARIAL S.C, es de suma importancia tener una administración eficiente de los recursos tanto económicos como humanos para el logro de los objetivos previstos por la organización y su crecimiento empresarial.
- 17. 10 Importancia La administración es un órgano social específicamente encargado de hacer que los recursos sean productivos, refleja el espíritu esencial de la era moderna, es indispensable y esto explica por qué una vez creada creció con tanta rapidez y tan poca oposición. La administración busca el logro de objetivos a través de las personas, mediante técnicas dentro de una organización. Ella es el subsistema clave dentro de un sistema organizacional. Comprende a toda organización y es fuerza vital que enlaza todos los demás subsistemas. Objetivos Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social. Eficacia. Cuando la empresa alcanza sus metas Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con el mínimo de sus recursos. Es permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el cual se desarrolla. Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios. Proceso Administrativo Según Chiavenato I. (1999), manifiesta que el Proceso Administrativo consta de los siguientes pasos: Planificación, es la que figura como la primera función administrativa, precisamente por ser la que determina por anticipado cuales son los objetivos que deben alcanzar y que deben hacer para alcanzarlos.
- 18. 11 Organización, esta representa la segunda función administrativa, el cual puede adoptar varios significados en donde van a depender de la Planeación, Dirección y el Control para formar el proceso administrativo. Se utiliza para alcanzar los objetivos, ejecutar los planes y lograr que las personas trabajen con eficacia, agrupando de manera lógica las actividades para evitar conflictos y confusiones. Dirección, esta se define como la tercera función administrativa, luego de ser definida la Planificación y establecida la Organización. Falta poner en marcha las actividades y ejecutarlas, este es el papel de la Dirección poner en práctica las acciones y dinamizar la empresa. Control, se determina como la cuarta función, buscar asegurar que lo planeado, organizado y dirigido se ajuste tanto como sea posible a los objetivos previamente establecidos. La esencia de Control consiste en comprobar si la actividad controlada está alcanzando o no los objetivos o resultados deseados. Administración de Empresas La administración de empresas es una actividad destinada a organizar los recursos empresariales, humanos y materiales, en vistas a la consecución de sus objetivos. Para ello se elabora un plan estratégico en miras a la misión o fin a largo plazo que la organización se propone. Para planificar se deben tomar en cuenta las fortalezas y debilidades del emprendimiento, y su relación con otras empresas, en cuanto a su posicionamiento relativo, para lo que se requiere una investigación del mercado del que se trate. Quien se ocupa de administrar la empresa debe producir con el mínimo costo el máximo beneficio, siendo sus claves de acción, la eficiencia,
- 19. 12 la eficacia, la organización, la investigación, las ideas innovadoras y la toma de decisiones. Modernamente el ambiente cambiante y altamente competitivo en que las empresas desarrollan su existencia, obliga para subsistir y crecer, que los administradores de empresas estén permanentemente informados de las nuevas necesidades de los usuarios o consumidores, de las normas legales vigentes, de los avances tecnológicos, de los cambios en la competencia, para ir organizando y reorganizando sus propios recursos, a través de la estructura empresarial y de las estrategias o caminos escogidos para alcanzar sus fines. Objetivos La administración de empresas es aquella labor que desarrolla y aplica conocimientos referentes a la planeación, la organización, dirección y el control de una empresa y cuyos objetivos van en la misma dirección de las metas y los propósitos de la institución o empresa. El administrador debe contar con la capacidad para tomar decisiones que coloquen efectivamente a la empresa en el camino adecuado para alcanzar sus objetivos y metas planteadas. Teniendo en cuenta la utilización eficaz de los recursos con los que cuenta la empresa para alcanzar los mismos. Además, haciendo uso de herramientas como la innovación, la competitividad y la concepción de valor bien sean económico o social para el cliente y para sus partes relacionadas. Los objetivos básicos de la administración de empresas son: Alcanzar de la forma más eficiente y eficaz todos los objetivos propuestos por la empresa u organismo social. Entendiendo que la eficacia, es cuando la empresa alcanza sus metas y la eficiencia es cuando la empresa alcanza sus objetivos y metas haciendo uso del mínimo de sus recursos.
- 20. 13 Permitir a la empresa gozar de una perspectiva bastante amplia del entorno en el cual se desarrolla. Asegurar la producción o la prestación de servicios por parte de la empresa para que sus clientes estén satisfecho con la atención. Procedimientos Según Belisario (2008), “consiste en planes en cuanto a que establecen un método habitual de manejar las actividades futuras. Son verdaderos guías de acción, más bien que de pensamientos que detallen la forma exacta bajo la cual ciertas actividades deben cumplirse.” (p. 21) Es la manera correcta que se ha establecido por la empresa para manejar una situación o el manejo de la empresa. Estos deben seguir como se indique para poder lograr lo que se propone Objetivos de los Procedimientos Señala Belisario (2008), “el principal objetivo del procedimiento es de obtener la mejor forma de a cabo una actividad, considerando los factores del tiempo, esfuerzo y dinero.” (p. 21) Los principales objetivos de los procedimientos es siempre mantener el perfecto funcionamiento de la empresa o el cumplimiento de las metas planteadas. En las pasantías tuve que seguir procedimientos para poder realizar lo requerido, ya que los procedimientos es el garante para que todo salga en perfecto estado.
- 21. 14 Movimientos Bancarios Depósitos; los depósitos de efectivos o cheques implican el cambio de un activo a otro. Existen a su vez depósitos de valores al cobro, es decir de cheques cuyo lugar de emisión impide su depósito en cuenta corriente, pero permite la entrega y el banco que se encarga de su cobranza y de su acreditación del importe con la comisión correspondiente. Retiros; disposición de billetes o monedas metálicas que efectúan los usuarios en las entidades bancarias, con el correspondiente cargo en la cuenta única de aquellos que desean retirar dinero Rechazo de Cheques depositados; un cheque podría ser rechazado por el banco por fondos insuficientes, firma diferente a la registrada en el banco, defectos formales, etc. En estos casos renace el crédito que se tenía contra quien entrego el valor y corresponde realizar un asiento debitando la cuenta de Cheques Rechazados. Transferencia entre Bancos; son los movimientos de los fondos desde una cuenta bancaria a otra cuenta que este abierta de otra entidad o la misma. Dentro de los mismos Bancos se pueden realizar las Transferencias a través de la banca telefónica, internet, cajeros automáticos, etc. Saber identificar los movimientos bancarios nos ayuda a conocer e identificarlos para así poder evitar posibles problemas con el manejo de la conciliación bancaria. En las pasantías en alguna de las ocasiones debimos revisar conciliaciones bancarias y procesar pagos, confirmándolos en las plataformas bancarias
- 22. 15 Conciliación Bancaria Consiste en la comparación de los registros de las operaciones con los Bancos, de nuestros libros con los movimientos registrados en los Bancos, mostrados en los Estados de Cuenta Mensuales que emiten dichas instituciones, para proceder a hacer las correcciones o ajustes necesarios en los libros de la Empresa. Esto se realiza ya que es común que los saldos de dichos estados de cuenta de los Bancos, no coincidan con los de nuestros libros por cualquiera de las siguientes razones: Cheques pendientes de cobro por parte de los beneficiarios de los mismos. Depósitos de última hora que la Empresa realizó y que el Banco no registró por haber cerrado. Los libros de las cuentas corrientes, para preparar los Estados de fin de mes. Errores numéricos u omisiones en los libros de la Empresa Cheques ajenos que el Banco carga por equivocación Cheques devueltos por falta de fondos o cualquier otra causa. Cargos que el Banco efectúa causados por intereses, comisiones, impuestos, etc. Abonos hechos a la Empresa por el Banco, por concepto de intereses, cobros La conciliación es un instrumento necesario en todo ambiente empresarial, esto permite identificar todos los movimientos bancarios. Como anteriormente informe tuve que realizar verificación de conciliación bancaria y actualización de la misma.
- 23. 16 CAPÍTULO IV ACTIVIDADES, APORTES REALIZADOS Y APRENDIZAJE OBTENIDO Descripción de las Actividades Realizadas La fecha de inicio de la pasantía laboral fue el día 12 de marzo del 2018 y su culminación fue el día 13 de abril del 2018 En el transcurso de las prácticas profesionales, desarrolladas en la Empresa C.G.U CONTABILIDAD EMPRESARIAL S.C., se llevaron a cabo infinidad de actividades relacionadas con la carrera de estudio que ayudaron significativamente al enriquecimiento de mis conocimientos como de nuevos aprendizajes en el ambiente laboral. Primera Semana Reconocimiento de la empresa Primer contacto con la modalidad de trabajo Levantamiento de información de la empresa Obtención de información acerca trabajos de persona y de cuentas por pagar y cobrar Segunda Semana Revisión de trabajos del personal Rendición de cuentas acerca de trabajos del personal Revisión de cuentas por pagar y cobrar Rendición de cuentas acerca de cuentas por pagar y cobrar Tercera Semana Revisión de facturación Rendicion de cuentas acerca de la facturación Revisión de Organización de Archivo
- 24. 17 4 de abril al 13 de abril Rendición de cuentas acerca de la organización del archivo Revisión de Conciliación Bancaria Rendición de cuentas acerca de la conciliación bancaria Llamados para gestión de cobranza Rendición de cuentas acerca de gestión de cobranzas
- 25. 18 CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones Con el desarrollo de este informe de Pasantías en la empresa C.G.U CONTABILIDAD EMPRESARIAL S.C, permitió que esta herramienta de estudio diera un resultado positivo con el correcto desempeño y desenvolvimiento de los conocimientos adquiridos en esta carrera universitaria. Por tales motivos las actividades realizadas en los departamentos se desarrollan enfocadas en el control del personal, gestión de nóminas, gestión de conciliación bancaria, gestión de cobranza, entre otros, aquí se mantiene una relación directa con cada uno de ellos, y la tutora empresarial del Departamento de Servicios Generales. En el lapso de tiempo que han sido las pasantías he conocido profesionales con varios años de experiencia que me han brindado y proporcionado nuevos conocimientos, también me ha ayudado a adquirir las habilidades que se necesita en el mundo laboral, ha sido un trabajo muy satisfactorio y gratificante. Se cumplió con todas las perspectivas y objetivos planteados resumiendo lo más importante de esta experiencia laboral
- 26. 19 Recomendaciones La empresa C.G.U CONTABILIDAD EMPRESARIAL S.C. debería realizar en su empresa y tener en cuenta estas recomendaciones para su mejoramiento: Generar confianza a su personal. Comunicar los objetivos del área. Ser claro y preciso. Señalar tanto los aspectos positivos como los negativos de los trabajadores. Prestar atención a como se relacionan entre si los colaboradores a su cargo. Ser equitativo y mantener el equilibrio. Promover el crecimiento de sus colaboradores. Mantener al día los documentos y los expedientes del personal. Mantenerse actualizado con la LOTTT. La institución universitaria Jesús Obrero (IUJO) debería tener en consideración las siguientes recomendaciones: Mejoramiento de las enseñanzas de las herramientas de Microsoft office. Incremento de sueldos y salarios de los profesores y así obtener mejor personal académico. Mejoramiento de las áreas de estudio, como la biblioteca.
- 27. 20 Definición De Términos Básicos Bancos: Institución que realiza operaciones de banca, es decir, prestatario y prestamista de crédito. Recibe y concreta en forma de depósito los capitales para ponerlos a disposición de quienes puedan hacerlos fructificar. Cargo: Es la denominación que exige el empleo de una persona que, con un mínimo de calificaciones acorde con el tipo de función, puede ejercer de manera competente las atribuciones que su ejercicio le confiere. Cheque: es un título valor por medio del cual una persona llamada “girador”, ordena a un banco el llamado “girado” que pague una determinada suma de dinero a la orden de un tercero llamado “beneficiario.” Comunicación: transferencia de información de una persona a otra, siempre que el receptor comprenda. Control: función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los acontecimientos se adecuen a los planes. Implica medir el desempeño con metas y planes; mostrar donde existen desviaciones de los estándares y ayudar a corregirlas. Decisiones, toma de: selección de un curso de acción entre varias opciones; selección racional de un curso de acción. Dirección: función de los administradores que implica el proceso de influir sobre las personas para que contribuyan a las metas de la organización y del grupo; se relaciona principalmente con el aspecto interpersonal de administrar. Efectividad: Cumpliendo del ciento por ciento de los objetivos planteados. Eficacia: consecución de objetivos; logro de los efectos deseados. Eficiencia: logro de los fines con la menor cantidad de recursos; el logro de objetivos al menor costo u otras consecuencias no deseadas.
- 28. 21 Ética: sistema de principios o valores morales que se relacionan con el juicio moral, el deber y la obligación; disciplina que trata del bien y del mal. Factura: es un documento que sirve como soporte de las mercancías vendidas u otros efectos, en el que se hacen contar las mercaderías vendidas, en cantidades, precios e informar las condiciones de pago y otros datos relativos a la operación. Meta: fines hacia los que se dirige la actividad; puntos finales de la plantación. Organización: concepto utilizado en diversas formas, como por ejemplo 1 sistemas o patrón de cualquier grupo de relaciones en cualquier clase de operación 2 la empresa en si misma 3 cooperación de dos o más personas 4 la conducta de los integrantes de un grupo y 5 la estructura intencional de papeles en una empresa “formalmente organizada” Organización informal: por lo general patrones de conducta y relaciones humanas que coexisten con le estructura formal de la organización, o se encuentran fuera de ella. Se trata de una red de relaciones personales y sociales que la organización formal no establece ni requiere, sino que se producen espontáneamente cuando las personas se relacionan entre sí. Reporte: son documentos que sirven de soportes para sustentar la actividad que ha sido realizada. Supervisión: Función de dirección destinada a asegurar que el personal cumpla sus tareas en la mejor forma posible (como la norma lo indica), mediante la orientación, ayuda y capacitación proporcionada por sus superiores jerárquicos (supervisores) y no sólo mediante procedimientos de control o fiscalización.
- 29. 22 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Belisario, (2008), Organizar las funciones y responsabilidades de cada uno de los miembros s de las Tiendas Pintacasa, mediante un Manual operativo de procedimientos administrativos y comerciales. [Informe de Pasantías]Universidad José Antonio Páez. Chiavenato. (1999), Proceso Metodológico en la Investigación, Editorial de la Universidad del Zulia. Quinta Edición. Zulia, Venezuela Fernández, (2010), Diseñar un manual que defina cada una de las actividades que realiza el empleado y nuevos ingresos al Departamento de Admisión de Pacientes del Centro Clínico Valencia [Informe de Pasantías] Universidad José Antonio Páez. Moreno, (2008), Optimizar las actividades que se desarrollan en el departamento de venta, crédito y cobranza de la empresa Ca-Che Festejos SRL y evitar las improvisaciones, descontrol y pérdida de tiempo dentro del mismo. [Informe de Pasantías] Universidad Josa Antonio Páez. Reyes, (2009), Optimizar los procedimientos que se deben seguir, con las conciliaciones Bancarias y tener un mejor control diario de las operaciones que se efectúan en el departamento de administración la empresa Coyserca. [Informe de Pasantías] Universidad José Antonio Páez Vásquez, (2008), Mejorar los procedimientos administrativos para lograr los objetivos planteados en materia tributaria con relación a las Conciliaciones Bancarias en la empresa Fiauto Carabobo [Informe de Pasantías] Universalidad José Páez.