Innovación y economía digital aplicada a la gestión del Talento Humano - Formacion smart
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La digitalización y la innovación son fundamentales para la gestión del talento humano, ofreciendo oportunidades para cerrar brechas económicas y sociales en América Latina. Las empresas deben redefinir su visión y liderazgo, mejorar la experiencia del cliente y promover una cultura de innovación y digitalización para adaptarse a la economía digital. A pesar de que se han iniciado procesos de transformación digital en recursos humanos, solo un 20% cuenta con una estrategia integral para abordar estas iniciativas.
Innovación y economía digital aplicada a la gestión del Talento Humano - Formacion smart
- 1. INNOVACIÓNYECONOMIA DIGITAL APLICADA A LA GESTIONDELTALENTO HUMANO
- 2. El cambio acelerado provocado por la tecnología y el internet es: total, global e ineludible. 2020 45% Empleos digitales Hoy 10% 2,75% PIB Impacto ecosistema digital En promedio 150 Revisamos el celular
- 3. Internet y las nuevas tecnologías están transformando todo. Redefiniendo la sociedad así como los modelos de negocio de la mayor parte de sectores económicos.
- 4. Cambios radicales en modelos de negocios
- 5. Cambios radicales en modelos de negocios
- 6. La innovación y la tecnología impactan al ciudadano, alos consumidores y losclientes.
- 13. La digitalización es una única oportunidad de cerrar brechas económicas y sociales. 1 Mientras mas avance la cultura digital, el país será mas prospero. 2 Es un esfuerzo global de país: gobierno, empresa privada, liderazgo personal. 3 Se debe ser promotor y líder en cambio cultural basado en la digitalización y la innovación. 4
- 14. Lareorientacióndetoda laorganización, haciaunmodeloeficazderelación digital encadaunodelos puntos decontactode la experienciadel cliente. Entendemos la transformacióndigital enlasempresascomo:
- 15. La transformación cambia la manera de hacer los negocios en una economía digital y global: ¿Qué hacer para promover la transformación digital de la empresa? *
- 16. La transformación cambia la manera de hacer los negocios en una economía digital y global: Redefinir la visión de la compañía, una visión más moderna y humanizada para atraer a los consumidores digitales. es la oportunidad de crear organizaciones y marcas “con alma”, que sean queridas por sus clientes. 1
- 17. Mejorar la experiencia del cliente. Rediseñar en todos lo puntos de contacto con el cliente una mejora de experiencia. 2 La transformación cambia la manera de hacer los negocios en una economía digital y global:
- 18. Crear una nueva ventaja competitiva, nuevos productos o servicios que sean realmente singulares y excepcionales. Identificar nuevos modelos de negocio que aporten diversificación y crecimiento. 3 La transformación cambia la manera de hacer los negocios en una economía digital y global:
- 19. Impulsar una nueva cultura de innovación, en toda la organización. 4 La transformación cambia la manera de hacer los negocios en una economía digital y global:
- 20. Mejorar la colaboración interna, así como en la mejora del empoderamiento (empowerment) de empleados y equipos. 5 La transformación cambia la manera de hacer los negocios en una economía digital y global:
- 21. Mejorar la eficiencia en todos los procesos internos de la cadena de valor: I+D, Producción, Comercialización, Marketing, RRHH, atención al cliente o consumidor, Calidad, Finanzas… así como en la estructura y los sistemas de gestión de la organización. 6 La transformación cambia la manera de hacer los negocios en una economía digital y global:
- 22. Profundizar en el análisis de datos de todos los ámbitos de la compañía. Impulsar la big data para convertir los datos en conocimiento y en decisión. Trabajar y decidir tomando como base la información, mediante analítica predictiva. 7 La transformación cambia la manera de hacer los negocios en una economía digital y global:
- 23. Mejorar la captación, conversión y fidelización de los clientes. La incorporación de nuevos canales, el conocimiento más profundo de los clientes y su participación impactará directamente en los indicadores de captación, conversión y fidelidad. 8 La transformación cambia la manera de hacer los negocios en una economía digital y global:
- 25. Modelodetransformacióndigitaldefinidoporcuatroejesclave: Visión y liderazgo Transformación digital dela experiencia del cliente Transformación digitaldepersonas y procesos Transformación e innovación digital de los modelos de negocio
- 26. MODELO DENEGOCIO PERSONAS YPROCESOS VISIÓN & LIDERAZGO EXPERIENCIA DELCLIENTE NUEVOS MODELOS NEGOCIO DIGITAL INNOVACIÓN DIGITAL GLOBALIZACIÓN DIGITAL CUSTOMER CENTRICIT Y ENTENDER AL CLIENTE NUEVOS CANALES DIGITALES DIGITALIZACIÓN DEPROCESOS CAPTACIÓN DIGITAL DE TALENTO EMPLOYEE CENTRICITY CAPACITACIÓN DIGITAL GOBIERNO Y CULTURA DIGITAL BIGDATA
- 31. ¿Cuál es el nivel de madurez digital en RRHH?
- 32. Nivel yevolución dela madurez digital enRRHHdelasempresas españolas. CASO España Estudio 2017
- 34. + 100 COMP AÑÍAS ENCUEST ADAS + 100 DIR.RRHHHAN RESPONDIDO ELESTUDIO BIG +85% DELAS EMPRESASTIENEN + 100EMPLEADOS
- 36. RESUL T ADOS
- 37. MOMENTODELA TRANSFORMACIÓN Lasempresassiguenabordando,forma significativa,elreto delatransformacióndigital enRRHH. Más de un75% haniniciado el proceso o se encuentranen unafaseavanzada. 01
- 38. ¿Enquémomento de la transformación digital osencontráis? 2017 56% INICIANDOELPROCESO 19% MUYAVANZADOS 16% COMENZAMOSENBREVE 9% NOESPRIORITARIO
- 39. INICIA TIVAS Seaprecia unaumentonotable enla puesta enmarchade iniciativasdeTransformación Digital enRRHH. Destacan el usode redes sociales en reclutamiento, nuevos canales y herramientas digitales de comunicación interna y la digitalización de procesos. A pesar de ello, solo un20% tiene definida una hoja de ruta queenglobe de forma estratégica todo este tipo de iniciativas. 02
- 40. ¿Tienesenmarchaalgunadelas siguientes iniciativas digitales enRRHH? 2017 79% USODEREDESSOCIALESPARARECLUTARTALENTO 72% NUEVASPLATAFORMASDECOMUNICACIÓN INTERNAY COLABORACIÓN 70% DIGITALIZANDO PROCESOSINTERNOS 51% FORMANDOENHABILIDADES DIGITALES,REORGANIZANDO ROLESY FUNCIONESEINCORPORANDO PERFILESDIGITALES 48% DESARROLLODEEMPLOYERBRANDING ENEL ENTORNODIGITAL 19% DISEÑANDO UNA HOJADERUTA ESTRATÉGICA QUEENGLOBE TODASLASINICIATIVAS DETRANSFORMACIÓN DIGITAL ENRRHH
- 41. Las Intranets tradicionales empiezan a ceder terreno a aquellas más avanzadas, sociales e interactivas,queya representan un26%. Comunicación bidireccional, usode apps que facilitan el feedback, las gestiones o programasde onboarding, o en el usode las redes sociales corporativas. Los contenidos seestán adaptandoparaser más digitales, visuales y colaborativos. COMUNICACIÓN INTERNA 03
- 42. Parala comunicación interna entu empresa:¿quécanalesutilizan? 26% 36% 57% INTRANETAVANZADA(SOCIALEINTERACTIVA) PANTALLASDETV INTRANETTRADICIONAL 55% NEWSLETTER 30% ESTAMOSADAPTANDOLOSCONTENIDOSAUNESTILOMÁS DIGITAL(VISUAL,INTERACTIVO,COLABORATIVO) BLOG 21% REVISTADIGITAL 35% 19% 14% REDSOCIALCORPORATIVA APPPARA:FEEDBACK,TAREAS,PROGRAMASONBOARDING… 2017
- 43. El usode las RedesSociales Corporativas - Enterprise Social Networks ,redes internas y privadas paralos empleados, sigue creciendo, y está presente enun53% de las compañías. Unporcentaje quedista aúnde las cifrasde usoy adopción, lo queconfirma queel reto no estanto tecnológico (disponerde una plataforma),sinode trabajar de forma más horizontal, colaborativa y enred. REDESSOCIALES CORPORA TIVAS 04
- 44. Parael trabajo colaborativo en red,¿utilizan unaRedSocialCorporativa (redinternayprivada paraempleados)? 2017 50% 53% SÍ 25% SÍ,TENEMOSUNAREDSOCIAL CORPORATIVA QUE FUNCIONA BIENENALGUNOSGRUPOSY DEPARTAMENTOS 29% 15% NO,NOESUNADENUESTRASPRIORIDADES ENESTEMOMENTO 18% SÍ,TENEMOSUNAREDSOCIAL CORPORATIVA QUE FUNCIONA BIENENTODA LA ORGANIZACIÓN 11% 10% ESTAMOSINICIANDOELPROYECTO
- 45. SOFTWARERRHH Solo la mitad de las empresas utilizan plataformas digitales parala gestión de RRHH,el restotienen unasolución integrada o las que utilizandiversas plataformas según el tema a abordar. Lentamente crece el interés en la medición y analítica en el ámbito de RRHH,pero es un camino en el que las compañías deberán destinar más esfuerzos. Un 18% ya lo hace, y un 10% cuenta ya con unresponsable de HR Analytics en suequipo. 05
- 46. ¿Utilizan plataformas/softwaresparaRRHH?¿Paraquélas usan? TENEMOSUNPERFIL/RESPONSABLEPARATEMASDEHRANALYTICS 10% 43% UTILIZAMOS UNAPLATAFORMAINTEGRADAHCM(HUMAN CAPITAL MANGEMENT)TIPO SUCCESSFACTOR,ORACLE,META4,WORKDAY, CORNESTONE,TALENTIA,CERIDIAN UOTROS NOUSAMOSPLATAFORMAS/PROGRAMASONLINE PARARRHH 14% UTILIZAMOS DIFERENTESPLATAFORMAS DIGITALESSEGÚNÁMBITO:FORMACIÓN, PLANESDECARRERA… 45% 2017
- 47. SOCIALMEDIA Importante crecimientolasredessociales desdeeláreadeRRHH. Uso especial delapáginadeLinkedInydelos perfiles corporativosdelaempresa,peroconun importante avanceenla creacióndeperfiles específicosporpartedeRRHH. Apesardetodo,aúnsonpocaslasempresasque trabajanunaestrategiadeSocial MediaenRRHH, porloquelapresenciade estoscontenidosy perfiles sonaccionesaisladasdelacompañía. 06
- 48. Hablemosdesocial media,¿cómoutilizan las redessociales enRRHH? 2017 77% TENEMOSUNAPÁGINA DEEMPRESAENLINKEDIN 32% UTILIZAMOS LOSPERFILESCORPORATIVOS ENREDESSOCIALESPARARRHH 25% HEMOSCREADOPERFILESESPECÍFICOS DERRHHENREDESSOCIALES 12% NOLASUTILIZAMOS ACTUALMENTE,PERONOSGUSTARÍAHACERLO 24% TENEMOSUNAESTRATEGIAENREDESSOCIALESDESDERRHH 10% UTILIZAMOS GLASSDOOR
- 49. Aumentael númerodecompañías queestán adaptando suwebdeempleoparaadecuarlaa lasnuevastendencias digitales. Tambiénhayunaclaraapuestaportrabajarel importante rol delosempleados como embajadoresdelamarca. Pocasempresas tienen unaestrategiadigital de Employer Branding, y queesténaprovechando todo el potencial delosámbitosdigitales. EMPLOYERBRANDING 07
- 50. TENEMOSWEBDEEMPLEO,PERONOADAPTADA A LASNUEVASTENDENCIASDIGITALES 24% ESTAMOSADAPTANDONUESTRAWEBDEEMPLEO 39% TENEMOSUNAESTRATEGIA DIGITAL DEEMPLOYERBRANDING 35% TRABAJAMOSELROLDELOSEMPLEADOS COMO EMBAJADORESDIGITALES 30% NOTENEMOSWEBDEEMPLEO 14% HEMOSDEFINIDO OREDEFINIDO NUESTRAMARCA EMPLEO 34% NOUTILIZAMOS ELEMENTOSDIGITALES PARAEMPLOYERBRANDING 8% Employer Branding enlos nuevos entornosdigitales 2017
- 51. E-RECRUITMENT Latendencia enel usode plataformasde reclutamiento digital y de softwaresparala gestión de candidatos. El resto de medios, como portales de empleo o redes sociales, seusan conuncrecimiento más moderado. Se usa ampliamenteLinkedIn,aunque únicamente un22% hacontratado sus servicios deTalent Solutions. Soloun10%noestátodavíautilizandomedios digitales parareclutar. 08
- 52. PUBLICAMOSENPORTALESDEEMPLEO ONLINE,(EJEMPLO:INFOJOBS, INFOEMPLEO, ETC.) 75% UTILIZAMOS LAPÁGINADE EMPRESAENLINKEDIN 74% UTILIZAMOS REDESSOCIALESCOMO FACEBOOK,TWITTERUOTRAS 38% PUBLICAMOSENPLATAFORMASDERECLUTAMIENTO DIGITAL (EJEMPLO:TALENTCLUE,JOBANDTALENT,ETC.) 33% UTILIZAMOS SOFTWAREPARALA RECOGIDA DECANDIDATURASY GESTIÓNDECANDIDATOS(EJEMPLO:TALEO,E-PRESELEC,ETC.) 25% HEMOSCONTRATADOSERVICIOS DETALENTSOLUTIONS ENLINKEDIN 22% NOUTILIZAMOS MEDIOS DIGITALESPARAELRECLUTAMIENTO 10% Digital recruitment:¿utilizáis mediosdigitales parallegar al mejortalento? 2017
- 53. FORMACIÓN Pocascompañíassehancomprometido amedir y evaluarla brechadigital desusdirectores y empleados. Seobservaun aumentodiscretodelporcentajede empresasquecapacitan asusempleados en habilidades digitales. Crecelaincorporacióndenuevosperfiles especializados enáreasdigitales. Un40% las compañíashan reclutadoestetipo deperfil enel último año. Tendenciahacialacreacióndecentrosde aprendizaje, universidades virtuales,y comunidades paraimpulsarlainnovación. 09
- 54. 13% FORMAMOS ENDIGITAL SEGÚNÁREADEPARTAMENTAL 35% ESTAMOSINCORPORANDO NUEVOSPERFILES ESPECIALIZADOS ENÁMBITOSDIGITALES 40% HEMOSCREADOHUBS/COMUNIDADES DEAPRENDIZAJEEINNOVACIÓN 22% NOTENEMOSUNPROGRAMA DEFORMACIÓN DIGITAL FORMAMOS ENHABILIDADES DIGITALES A LOSEMPLEADOS 43% EVALUAMOSY MEDIMOS ELGAPDIGITAL DE DIRECTIVOSY EMPLEADOS REALIZAMOS E-COACHING A DIRECTIVOSSOBREESTRATEGIA DIGITAL Y/O PROFESSIONALBRANDINGENREDESSOCIALES 7% 35% Encuanto aformación... 2017
- 55. ¿Qué hacer en nuestros entornos? • Teletrabajo • Transformar la forma de comunicarse • Gestión del conocimiento • Formación y capacitación online. • CRM del empleado • Evaluaciones de clima y 360 por competencias. • Portales de innovación • Usar la analítica en la gestión del talento. • Reclutar usando redes sociales y nuevas formas. • Uso de plataformas de gestión. IDEICE
- 56. Digitalizar e Innovar para transformar. *Si estás interesado en desarrollar la competencia de Creatividad e Innovación en tu equipo de trabajo haz clic AQUÍ