El documento presenta varias preguntas sobre qué se aprendió durante la pandemia de COVID-19 a nivel individual, de las empresas y de la sociedad, y también examina los desafíos del futuro en un mundo en constante cambio impulsado por factores como la tecnología, las nuevas generaciones y la necesidad de innovación abierta. Plantea que se requiere un nuevo estilo de liderazgo para enfrentar problemas complejos.