Este documento discute cómo las compañías de telecomunicaciones pueden agregar valor a sus clientes mediante el uso de inteligencia de datos. Explica cómo Euskaltel usa una arquitectura de datos en tiempo real para detectar eventos anómalos que permiten una mejora predictiva de la red. También describe cómo los umbrales estadísticos tradicionales no siempre funcionan y cómo herramientas como Apache Flink y Kafka permiten un análisis distribuido y basado en ventanas para detectar fallos. El objetivo final es mejorar la experiencia del usuario