El documento define la inteligencia emocional como la habilidad de reconocer y manejar las propias emociones y las de los demás según autores como Salovey, Mayer y Goleman. Explica que se desarrolla a través del autoconocimiento, el control emocional, la empatía y las habilidades sociales. Finalmente, detalla algunas aplicaciones como la resolución de conflictos y la prevención de conductas antisociales.