El documento discute la importancia de la inteligencia en la gestión de oficinas de gobierno en un entorno complejo del siglo XXI, caracterizado por la globalización y la multiplicidad de actores. Se enfatiza la necesidad de reconfigurar la gestión gubernamental y promover una comunicación eficiente para adaptarse a las nuevas demandas sociales. También se mencionan ejemplos de empresas exitosas que operan sin poseer los recursos físicos tradicionales, destacando el valor del conocimiento compartido.
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