La investigación cualitativa se basa en la observación y recopilación de datos no numéricos como entrevistas y grupos de discusión. Busca comprender fenómenos desde la perspectiva de los sujetos estudiados. Algunas características clave son que es inductiva, considera el fenómeno como un todo, y enfatiza la validez a través de la proximidad a la realidad empírica. Las técnicas comunes incluyen entrevistas, cuestionarios abiertos y observación participante.