Investigación de Mercados
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La investigación de mercados es una técnica que permite recopilar datos sobre cualquier aspecto que se desee conocer para tomar mejores decisiones y satisfacer las necesidades de los clientes. El proceso incluye formular un problema y objetivos, diseñar la investigación, identificar fuentes de información, recopilar datos mediante encuestas u observación, procesar los datos, y formular hallazgos y recomendaciones en un informe.
Investigación de Mercados
- 1. Investigación de mercados Técnicas y metodologías Carlos Aristizabal Carlos Osorio
- 2. ¿Qué es? Es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.
- 3. ¿Cuáles son sus objetivos? Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido. Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio. Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
- 4. El proceso de investigación Formulación del problema y objetivo Seleccionar y establecer diseño de la investigación Determinar las fuentes de datos Determinar el método en que se logrará dicha información Recopilar datos y procesarlos Formular hallazgos y analizar los datos finales
- 5. 1. Formulación del problema y establecimiento del objetivo · La razón por la cual se necesita la información. · Especificar los objetivos de investigación y las necesidades de información. Es necesario establecer la información para poder analizar - la competencia potencial - la demanda de la empresa - el sector de actividad
- 6. 2. Seleccionar y establecer el diseño de la investigación Los tipos genéricos en investigación son: - EXPLORATORIA Recolección de información mediante mecanismos informales y no estructurados.
- 7. - DESCRIPTIVA Describen a las variables de marketing, contestando a ¿Quién?, ¿Cómo?, ¿qué?, y ¿Cuándo? Puede describir aspectos como la actitud de los clientes, sus intenciones y comportamientos, el número de competidores y sus estrategias. EMPRESA ¿Quién? ¿Cómo? ¿Qué? ¿Cuándo?
- 8. - CAUSAL Controlar varios factores para determinar cual de ellos es el causante del problema. Es un proceso más complejo, más costoso. - SISTEMÁTICA Evaluar un proceso mientras se va dando, encuentra el problema y dar soluciones.
- 9. 3. Identificar los tipos de información necesaria y las fuentes - Fuentes primarias. Se relevan para un propósito específico (demanda, clientes). - Fuentes secundarias. Ya existe en algún lugar y se recolectó para otro propósito. Menos costosa y basta con la revisión de internet o en la biblioteca para encontrarlo.
- 10. 4. Determinar y diseñar las formas para recopilar datos Existen dos métodos de recolección de información: - Mediante preguntas. • Investigación telefónica. • Investigación correo, e-mail. • Investigación por encuestas. - Mediante observación. Observando a los actores y situaciones pertinentes. • Investigación personal. • Investigación en grupo.
- 11. 5. Recopilar datos y procesarlos Limpieza de la información obtenida en las encuestas, con la confirmación de las escalas.
- 12. 6. Formular hallazgos y analizar los resultados Presentación del informe de investigación - Caratula del informe - Esquema o contenido del informe - La información básica del trabajo de investigación - El resumen ejecutivo en el que se detallan los descubrimientos o resultados, las concusiones y recomendaciones. - Los apéndices o anexos de soporte del proceso de investigación.
- 13. CONCLUSIONES - Es una herramienta indispensable para el ejercicio del marketing. - Esta investigación nos puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. - Como se ha comprobado, se compone de instrumentos y técnicas que al aplicarse generan una información con un alto grado de validez y confiabilidad con respecto a los comportamientos y características de un mercado.
- 14. Bibliografía • http://www.marketing-xxi.com/concepto-de- investigacion-de-mercados-23.htm • http://www.monografias.com/trabajos11/invmerc/invmerc .shtml • http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp • http://www.marketing-xxi.com/concepto-de- investigacion-de-mercados-23.htm • http://www.youtube.com/watch?v=FgVp3w35GXI