Jeffrey Chaves - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional] Experience
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Este documento describe los pasos para desarrollar una tienda online exitosa. Explica las diferentes etapas por las que pasa un negocio, desde informal hasta omnicanal, y los aspectos tecnológicos a considerar en cada etapa. También brinda consejos sobre plataformas de comercio electrónico, métricas clave y soluciones de NIDUX para impulsar un negocio digital.
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Jeffrey Chaves - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional] Experience
- 1. ¿Cómo desarrollar una tienda online? Todo lo que necesitas saber para vender productos y servicios en tu tienda online. Jeffrey Chaves Acuña Fundador de Plataforma NIDUX. Presidente de la Cámara de comercio electrónico de CR.
- 2. ECOSISTEMA COMPLETO Seudo- eCommerce Comercio digital eCommerce El eCommerce un
- 3. Comercio Personal Seudo-ecommerce Vende sus propias cosas de segunda mano. Vende cosas usadas o nuevas / outlets 3 La metamorfosis del empresario en el eCommerce. Comercio Informal Seudo-ecommerce Realidad tecnológica: ● Modelo de negocios de supervivencia. ● Poco escalable. ● La tecnología no la decide el dueño del negocio sino la plataforma donde vende. ● Sus bases de datos clientes no son monetizables. ● No invierte en tecnología pero sí en su tiempo.
- 4. Comercio Personal Seudo-ecommerce Vende sus propias cosas de segunda mano. Vende cosas usadas o nuevas / outlets Ya tiene una operación más estable, ya definió su línea de producto y una comunidad en formación. 4 La metamorfosis del empresario en el eCommerce. Comerciante digital Primeros pasos en eCommerce Comercio Informal Seudo-ecommerce Realidad tecnológica: ● Modelo de negocios que puede vivir entre la informalidad y la formalidad. ● Ha crecido pero no mantiene el control digital de su emprendimiento. ● Con o sin plataforma propia, plataformas freemium. ● Implementación de plataformas de pago. ● Su mayor inversión es su tiempo.
- 5. Comercio Personal Seudo-ecommerce Vende sus propias cosas de segunda mano. Vende cosas usadas o nuevas / outlets Ya tiene una operación más estable, ya definió su línea de producto y una comunidad en formación. Empresas que tienen un punto de venta físico y con equipo de colaboradores. Ya el comercio electrónico no es un canal aparte de la empresa sino un complemento de un todo. 5 Comerciante digital Primeros pasos en eCommerce Comercio Informal Seudo-ecommerce Retail Ecommerce Retail Omnicanal La metamorfosis del empresario en el eCommerce.
- 6. Empresas que tienen un punto de venta físico y con equipo de colaboradores. Ya el comercio electrónico no es un canal aparte de la empresa sino un complemento de un todo. 6 La metamorfosis del empresario en el eCommerce. Retail Ecommerce Retail Omnicanal Realidad tecnológica: ● Modelo de negocio formalmente constituido. ● Ya tiene una persona / equipo dedicado al desarrollo del canal digital ● Con plataforma propia más espacios comunes de venta ● Implementación de plataformas de pago. ● Integraciones logísticas y de mercadeo
- 7. Comercio Personal Seudo-ecommerce Vende sus propias cosas de segunda mano. Vende cosas usadas o nuevas / outlets Ya tiene una operación más estable, ya definió su línea de producto y una comunidad en formación. Empresas que tienen un punto de venta físico y con equipo de colaboradores. Ya el comercio electrónico no es un canal aparte de la empresa sino un complemento de un todo. 7 Comerciante digital Primeros pasos en eCommerce Comercio Informal Seudo-ecommerce Retail Ecommerce Retail Omnicanal La metamorfosis del empresario en el eCommerce.
- 8. ● Plataformas Ecommerce: Vender de manera intuitiva y fácil. ● Plataforma escalable horizontal y verticalmente su back-office. ● Digitalización y automatización. ● Operación transaccional y logística a la altura de los requerimientos de los clientes. ● Marketing centralizado. ● Foco omnicanal desde el inicio del proyecto ● Poder cobrar a los clientes como ellos quieran pagar. ● Fulfillment e Interfase con última milla (trazabilidad) ● Servicios de valor agregado: regalos, maquila, ● Logística reversa, cambios y devoluciones, empaque a medida ● Tipos de despacho: normal, express (same day), ultra express, agendamiento. ● Satisfacción del cliente: antes, durante y después de su compra Que tener en cuenta para entrar en el mundo del eCommerce
- 9. ¿QUE PASOS IMPLICA UN E-COMMERCE? Desde la perspectiva de un cliente Desde la perspectiva de la empresa
- 10. 20 MÉTRICAS CLAVES A MONITOREAR
- 11. Tus éxitos son nuestros éxitos.
- 12. Tenemos tiendas virtuales operando en 8 PAÍSES de la región GUATEMALA EL SALVADOR COSTA RICA HONDURAS NICARAGUA PANAMÁ REPÚBLICA DOMINICANA
- 13. POR QUÉ NIDUX? Plataforma rápida y fácil de usar Tienda lista en 24 horas - SIN requisitos de CÓDIGO Solución escalable y económica Los planes van desde los $25 por mes Programa de enseñanza y soporte Sesiones en vivo y videotutoriales Canal digital autogestionable Panel de administración y estadísticas 70 funciones de Marketing y lealtad Te ayudamos a mantener a tus clientes contentos.
- 14. 1 4 04 Herramienta de Omnicanalidad Por medio de datos en los hábitos de consumo de los compradores se genera valor. 02 MarketPlaces Nuevo Core de Marketplace de fácil clonación y abierto a otras plataformas. Somos un ecosistema completo. NIDUX es más que una CMS. 01 Planes de tiendas Core de la plataforma donde se crean las tiendas virtuales. 05 Programa #SomosEcommerce Programa de empresas partners de NIDUX Desarrollo de Librería de plugins y entorno de APIs para integradores 06 Evolución constante, nuevas funcionalidades y empresas desarrollando aplicaciones o conectándose por APIs a NIDUX 03 AcademiaNIDUX.com Generación de un campus de aprendizaje en Comercio electrónico y otras líneas digitales
- 15. Soluciones para todo tipo de clientes www.pilpelcr.com Pure Player Digital www.cemaco.co.cr Cliente mediano o grande, varias tiendas físicas, con sucursal digital integrada www.yiyiscloset.com Pure Player Digital y evolucionó a una tienda física *o viceversa)
- 17. Panel de control Dashboard principal Analítica
- 18. Configuraciones Zona de Cobertura Datos generales
- 19. Integraciones Formas de pago Formas de envío
- 20. Integraciones con terceros Bancos en Costa Rica y regionales Integrations Pasarelas de pago Sistemas de ERP y logística Marketing APIs Un conjunto completo de APIs fáciles de usar e integrar Tenemos un programa de desarrollo de integraciones con los mayores referentes del ecosistema de comercio electrónico en Centroamérica. +50 nuevas integraciones en los próximos 12 meses