La etica en las empresas

Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Santo Tomás

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
UNIDAD II
"Estudio de las Organizaciones y la Administración global"

“Ética y Responsabilidad Social”

GRUPO: 1NV2

Integrantes equipo Nº de Boleta

Lozano Pacheco Diana 2013400892
Solís García Sandra 2013401308
Vargas Carrillo Carolina 2013401367

 Ética.
 Responsabilidad social de las empresas
 Fundamento de la responsabilidad.
 Alcance de la responsabilidad social.

 Es explicar como ha evolucionado la
preocupación por la ética y la responsabilidad
social en las organizaciones.

 Ya que las compañías están recurriendo a sus
valores y experiencias del pasado y a su
preocupación por el presente, para establecer
una nueva posición moral para el futuro

Ética
Se relaciona con el estudio
de la moral y de la acción
humana. El concepto
proviene del término
griego ethikos, que
significa “carácter”.
La ética es el estudio de los
derechos y las obligaciones
de la persona, de las reglas
morales que las personas
aplican cuando toman
decisiones y de la naturaleza
“Cuando hago el bien, me siento bien; cuando entre las personales.
hago el mal, me siento mal, y esa es mi
religión”
Abram Lincoin

¿Por que es importante la ética
en las empresa ?
 Una empresa debe de ser ética, ya que si no es ética no
será una buena empresa, aunque obtenga muy buenos
beneficios, una envidiable cotización en bolsa y una
buena reputación.
Una empresa excelente no es una empresa técnica y
económicamente correcta, a la que se han añadido
valores sociales, o un estándar certificable sobre
aspectos éticos, sociales o medioambientales.
 La calidad ética no consiste en añadir un plus externo a
una estrategia elaborada para conseguir objetivos, la
estrategia de una empresa ética debe de arrancar de sus
valores, debe ser ética desde su origen, en la descripción
de sus metas, misión y visión hasta su implementación.
 Una empresa que sólo busque el éxito económico
entenderá probablemente la justicia como la observancia
estricta de una regla fijada desde afuera, que cumplirá un
análisis de costo- beneficio, de modo cada derecho implica una responsabilidad ; cada
“Yo creo que que no le importará
ser injusto si los beneficios obtenidos superan y cada posesión un deber”
oportunidad una obligación
John D .Rockefeller
los costos- beneficio.

 Las decisiones inmorales son malas
decisiones, por lo tanto muchos directores
corruptos son malos directivos, lo que pasa
dentro de una empresa , pasa por que así se
lo han enseñado a las personas que laboran
en ella.
 El comportamiento ético puede ser una
ventaja competitiva, por la capacidad de ver
lo que otros no ven, de elegir alternativas que
otros no identifican, de conseguir resultados
que otros no puedan.
 Para ser una empresa ética se debe de
conocer la información y tener el tiempo para
conocer la naturaleza de los problemas,
reflexionando sobre sus consecuencias,
identificando las mejores alternativas,
analizando las consecuencias de todas ellas.
Para ello es importante que los directivos se
esfuercen por desarrollar capacidades para

 Muchos críticos afirman que “la
ética esta en crisis” y tal vez
tengan razón ya que todos los días
leemos titulares que tratan del
tema como lo son las practicas
desleales, escándalos en Wall
Street las crisis en las sociedades
de crédito, etc.
 Es por esto que muchos teóricos
piden que se estudie la ética de los
negocios desde una óptica mas
amplia, como la mayor parte de las
decisiones empresariales tienen un
elemento ético,(afectan a terceros )
los gerentes deben incluir a la ética
“Si no se para enternecer a lasy unas obligaciones morales, ni
comparten e implantan unos valores
la ley, ni un gobierno democrático, ni una economía de mercado funcionarán
organizaciones.
correctamente “
Vaclav Havel

Planteamientos Éticos en los Negocios.

 Es imposible eludir las cuestiones éticas
de los negocios, o en otros aspectos de
nuestra existencia. La mayor parte de
las cuestiones éticas cabe dentro de
uno o varios de los siguientes cuatro
niveles:
 La sociedad,
 Los grupos de interés,
 El de la política interna
 El personal.

Niveles de la
sociedad.
Niveles de la sociedad.
En este nivel se plantan
interrogantes referentes a la
instituciones básicas de una
sociedad, ¿Es ético tener un
sistema social que niega a un
grupo de personas sus
derechos básicos?.
Otra parte se refiere a los
meritos del capitalismo ¿Se
limita el capitalismo a ser un
sistema para la asignación de
recursos ? ¿Qué papel debe
desempeñar el gobierno en la
regularización del mercado?
¿Se deben tolerar las grandes
desigualdades de riqueza,
posición social y poder?.
Los asuntos del ámbito social

Niveles de los grupos de interés.

 Se refiere a los proveedores, clientes, accionista, y demás. En este
ámbito se presentan interrogantes en cuanto al trato que la empresa
debe dar a los grupos externos que se ven afectados por sus
decisiones, a si como al trato que los grupos de interés deben dar a
la empresa.
 Hay cuestiones relacionadas con los grupos de interés como las
transacciones internas; otras es la obligación que tienen de informar
a sus clientes acerca de las posible peligros de sus productos.

Niveles de la política Interna.

 Esta se refiere a como son las
relaciones de las empresas con sus
empleados. ¿qué tipo de contrato
laboral es el justo? ¿Qué obligaciones
reciprocas tienen los gerentes y
trabajadores? ¿Qué derechos tienen
los empleados?
 Estas interrogantes están siempre
presentes en la jornada de un gerente.
Los despidos, las presentaciones, las
reglas del trabajo, la motivación y el
mando, en este caso, cabe en el
ámbito de la ética.

“El capitalismo es la
asombrosa convicción de que
el peor de los hombres hará la
peor de las cosas por el mayor
bien de todo el mundo”.
John Maynard Keynes.

Nivel de lo personal

 Las interrogantes se
refieren a como deben
unas personas tratar a otras
dentro de las
organizaciones .¡debemos
de ser honestos con los
demás? ¿Qué obligaciones
tenemos? Como humanos
y trabajadores en un
puesto laboral ante
nuestros fejes, empleados
y compañeros?.
 Instrumento s de la ética.

Instrumentos de la ética.

 Todos hacemos razonamiento ético,
consiente o inconscientemente, todos
los días , para que mejore debemos
analizar en forma explicita, los términos
básicos del lenguaje de la ética son:
valores, derechos, obligaciones, normas
y relaciones.

Valores.
 Son deseos, relativamente
permanentes, que parecen
buenos en si ,como la paz o la
buena voluntad.
 Hay valores que llevan a mejorar
la calidad de una empresa, como
lo son : ofrecer un servicio de
primera calidad a los clientes y
contribuir al desarrollo de los
empleados.
 ”La calidad total implica
administrar una empresa para
elevarla al máximo de la
satisfacción de los clientes, de las
manera mas eficaz y eficiente

Derecho y obligaciones.

 Un derecho otorga a las personas el espacio
que necesita para actuar. En términos mas
formales, cabria llamar a este espacio el
“ámbito de la autonomía” de las personas o
mas sencillo aun su libertas. Los derechos
rara vez son absolutos ,el alcance de los
derechos individuales llega hasta el punto
donde empiezan los derechos de los demás.
 Es mas los derechos están relacionados
directamente con las obligaciones. Cuando
una persona tiene un derecho, otra tiene una
obligación al respecto. Una obligación es el
deber de dar pasos concretos; por ejemplo,
pagar impuestos y respetar la ley en todos los

Normas Morales
 Las normas son : reglas de comportamiento
 Lo moral: depende de cada persona es la concepción del bien o el mal

Las normas Morales son :
 Unilaterales: solo nos traen obligaciones
 Incoercibles: no se los obliga al cumplimiento de estas
 Autónomas: creadas por el sujeto que las habrá de obedecer
 Internas: importa la intención y no el resultado

Relaciones humanas.

 Todo ser humano esta
relacionado con otros
mediante una madeja de
relaciones. Estas
relaciones, existen por
que unos y otros nos
necesitamos para recibir
apoyo y para alcanzar
nuestras metas.
 Constantemente
estamos decidiendo
como convencerlas y
alimentarlas. Estas
decisiones reflejan
nuestros valores y

Orden Moral

 El orden moral constituye el cuerpo de
las reglas morales que rigen los
problemas normales de la ética, algunos
principios básicos son:
 Promesas Cumplidas.
 Buena fe y confianza
 Ayuda reciproca
 Respeto por las personas
 Respeto por la propiedad.

Institucionalización de la ética
 Algunas maneras de institucionalizar
una política ética serían los códigos de
conducta de la sociedad, los comités
para la vigilar la ética, los consejos
judiciales, los programas de
capacitación ética y auditorias sociales.

“El primer paso para la evolución de la
ética es el sentido de solidaridad con otros
seres humanos
“Albert Schweitzer

La responsabilidad social es un concepto que supone que una
empresa necesita ver más allá de sus propias metas y
reconocer otras obligaciones para con la sociedad.

Es responsabilidad social de una empresa evaluar todos sus
procesos de decisión y sus implicaciones o efectos sobre los
demás. La responsabilidad social se aplica primero al universo
inmediato de ella: trabajadores, accionistas, clientes,
distribuidores y proveedores, dado que mantienen una estrecha
relación con la organización.

Siempre se dice que toda organización tiene como recurso
esencial y estratégico a la gente que aporta su esfuerzo y su
talento, esto hay que ponerlo en práctica en toda su extensión.
Seleccionar, capacitar, motivar, promover al personal es parte
de sus tareas indispensables. También, se debe ofrecer sueldos
y prestaciones adecuadas y justas al trabajo desempeñado, y se
debe proteger la salud y seguridad de los trabajadores.

De otro lado, la empresa existe
por los clientes o consumidores. El
axioma de mercadotecnia es muy
simple: si hay clientes, hay
empresa. En la economía de
mercado la responsabilidad para
con los consumidores es requisito
de supervivencia. Se requiere
satisfacer sus necesidades y
expectativas para conseguir un
mercado. Son responsabilidades
para con los clientes: Respeto y
mantenimiento de la calidad
ofrecida, veracidad en atributos de
los satisfactores y cumplimiento de
ofrecimientos y garantías.

Los accionistas son los dueños de la empresa, han invertido su
capital y arriesgan su patrimonio. Las responsabilidades más
comunes para con los accionistas son: Honestidad en la
administración, rentabilidad y productividad.

 Los proveedores son
parte integral de una
organización, ofrecen
insumos para hacer
posible un proceso de
intercambio (servicios) o
de transformación
(industria). Son
responsabilidades para
con los proveedores:
Cumplimiento de
obligaciones (convenios,
ofrecimientos, pagos,
etc.) y conducta
apegada a la veracidad
e integridad.

 Los competidores son las opciones que los clientes y
usuarios tienen para adquirir los bienes y/o servicios que
necesitan. La competencia en el mercado debe ser leal y
honesta. Responsabilidad de la empresa es ganar sin
recurrir a espionaje, corrupción, agresión, etcétera. Algunas
responsabilidades para con los competidores son: Reglas
claras de competencia y respeto a los principios éticos.

La relación con los gobiernos establecidos es compleja
pero puede sintetizarse en la necesidad de contribuir con
ellos a trabajar por la comunidad. Son ejemplos de
responsabilidad para con el gobierno: Cumplimiento de las
obligaciones fiscales y apoyar los planes de desarrollo de
la comunidad.

La comunidad es el medio
social en donde la
organización se
desarrolla. La empresa
debe, con sus decisiones,
proteger la comunidad,
promover su desarrollo,
acrecentar su bienestar.
Son ejemplos de
responsabilidad para con
la comunidad: No
provocar daños al
ambiente. Colaborar con
organismos, clubes o

Compromiso con el
consumo responsable y
respeto al Medio
Ambiente
materializando con
acciones como:

• Prevención y control
integrados de la
contaminación
• Cambio climático
• Inversiones en
Medio Ambiente

FUNDAMENTO DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL

 La corriente de pensamiento que durante muchos
años ha dominado en el enfoque estratégico de las
empresas puede resumirse en el siguiente
pensamiento basado en la doctrina de Milton
Friedman:

“The business of the businesses
is just to create economic value”

(El negocio de los negocios es
solo crear valor económico)

 Basados en este tipo de paradigmas, durante muchas décadas,
las empresas han funcionado, apoyadas en el criterio de que
solo tenían que rendir cuentas a sus propios accionistas e
inversores; sin sentir la necesidad de asumir responsabilidades
de ninguna clase respecto de otros elementos de sus relaciones
y respecto de sus demás partes.

Sin embargo, en las últimas
décadas se está abriendo paso
una nueva filosofía empresarial y
de orientación de la economía se
podría resumir parafraseando la
primera cita de Friedman:
“El negocio de los negocios es
crear valor social al crear valor
económico”

 La RSE (Responsabilidad Social Empresarial) aparece así como una
forma de compromiso voluntario de la empresa con su entorno interno y
externo para lograr un desarrollo sustentable y armónico de uno y otro. En
definitiva, ésta corriente de pensamiento empresarial busca que las
empresas asuman un comportamiento responsable respecto de todos sus
partes:


• Los consumidores o clientes.
• Los proveedores.
• Los empleados y colaboradores.
• El medio ambiente.
• La sociedad o la comunidad incluida la más vulnerable sin acceso a sus
mercados.
• El sector público.
• Los medios de comunicación.
• Los mercados financieros.

 Las empresas orientadas a valores duran más de 100
años, en cambio las empresas pragmáticas que no
responden a principios e idearios, pronto
desaparecen.

Los talentos, habilidades y actitudes de las personas no
son iguales, hay algunas más talentosas, las que más
habilidad emprendedora tienen, las que pueden tomar
riesgos, son las que pueden administrar mejor los
bienes creados en beneficios de todos.

 La materia de Responsabilidad Social Empresarial se sustenta en
tres pilares fundamentales o su triple dimensión son:

DIMENSIÓN ECONÓMICA:

 Compromiso con el buen gobierno y con los accionistas
asegurando la transparencia, el comportamiento ético y la
creación de valor a largo plazo el cual no solo se plantea desde un
punto de vista financiero, sino también desde la perspectiva de un
desarrollo rentable y sostenible atendiendo al desarrollo
económico y al producto interior bruto y se produce a través de
tres canales:

• Resultado
• Inversiones
• Creación de empleo

 DIMENSIÓN SOCIAL:

 Solo con los compromisos establecidos con el desarrollo de la sociedad y con el
equipo humano permite la aportación de valores a la sociedad dentro esos
tenemos:

• Responsabilidad con los accionistas e inversores:

Donde se potencian los diversos canales de comunicación con el objetivo de facilitar
el acceso a toda la información que puedan necesitar para valorar adecuadamente el
estado financiero de la sociedad y sus perspectivas para el futuro.

• Responsabilidad con los empleados:

La estrategia de los recursos humanos se fundamenta en el respeto y desarrollo
continuo de las personas pues un entrono de trabajo respetuoso con los empleados
facilita el desarrollo profesional. También la existencia de sistemas de gestión para
cuestiones tales como salud y seguridad en el empleo, incluyendo objetivos
cuantitativos y cualitativos, programas de igualdad de oportunidades, programas de
armonía de la vida familiar y laboral, formación, etc.

 DIMENSIÓN AMBIENTAL:

 Compromiso con el consumo responsable y
respeto al Medio Ambiente materializando
con acciones como:

• Prevención y control integrados de la
contaminación
• Cambio climático
• Inversiones en Medio Ambiente

BENEFICIOS DE INCORPORAR
PRÁCTICAS DE RSE

• Este mundo globalizado e interrelacionado como nunca, donde las
grandes corporaciones multinacionales llegan a tener presupuestos
superiores al de algunos Estados requiere unas normas de conducta
empresarial que, dentro del libre juego del mercado, minimicen los
impactos sociales y medioambientales que la actividad económica de
dichas organizaciones conlleva a lo largo y ancho del planeta.

• Las empresas con prácticas de RSE ofrecen mejores condiciones
laborales como seguridad ocupacional, desarrollo profesional,
remuneración y beneficios. Esto se traduce en reducción de ausentismo e
incremento en la retención de colaboradores que a su vez significa una
reducción en costos de contratación y entrenamiento.

• Mejora la gobernabilidad de la empresa. La tendencia de reportar
el desempeño por parte de las empresas se vuelve cada vez más
fuerte. Esto contribuye a aumentar los niveles de transparencia y
rendición de cuentas con sus accionistas y la sociedad en general.
Al mismo tiempo esto reduce la posibilidad de verse expuesto a
escándalos de carácter financieros.

• Practicas que causan menor impacto negativo en los recursos
naturales. Al incorporar practicas de RSE en la estrategia de la
empresa resulta en un mejor uso de energía y recursos naturales a
través de reducción de desperdicios y desechos, reducción de
emisiones de gases, reciclaje de materiales, etc.

• Contribuye al fortalecimiento de toda la economía.

ALCANCE DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL

Alcances De La
Responsabilidad Social
Empresarial
 La responsabilidad
social de la empresa
es una combinación
de aspectos legales,
éticos, morales y
ambientales, y es una
decisión voluntaria, no
impuesta, aunque
exista cierta
normatividad frente al
tema.

 Orientar los esfuerzos de la
empresa solamente a producir
resultados basados en las
teorías de producir y vender
más con el mínimo costo sin
importar el impacto social, es
a lo largo del tiempo, el peor
negocio del sector productivo
que busca la rentabilidad. La
estrategia actual y sus
esperados beneficios, con
dicha posición, puede ser
mañana el motivo de su
fracaso. La responsabilidad
social de la empresa abarca
aspectos internos y externos,
los primeros orientados a los
colaboradores o el equipo de
trabajo, sus asociados y
accionistas, y los segundos,
los externos a clientes,
proveedores, familia de los
trabajadores, la vecindad y el

Alcance social y de
desarrollo
 Desde este punto de
vista la RSE se centra
en las actividades
realizadas por la
empresa con el fin de
contribuir a la
sociedad y la
comunidad externa a
ésta, cumpliendo con
el sentido del deber y
considerando en esto
a los grupos más
vulnerables

 Alcance de
autorreferencial:
 Esta noción
considera sólo el
interior de la empresa,
es decir, la relación
que se produce entre
ésta con los
accionistas, clientes y
trabajadores, sin que
hayan
responsabilidades de
otro tipo hacia la
comunidad externa,
enfocándose solo al
mercado y
visualizando a la

Alcance ético y de
valores:
 Ésta noción parte a
raíz de lo expuesto en
los puntos anteriores,
considerando la RSE
como reflejo de la
empresa o las
personas que están a
cargo de éstas,
destacando el énfasis
de trabajar bajo
valores y difundirlos a
todas las áreas,
fomentando el
surgimiento de una
ética corporativa que

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