La gestión de los proveedores - Profesor Eutivio Toledo
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La gestión de proveedores es crucial para la operatividad efectiva de la cadena de abastecimiento, implicando no solo aspectos logísticos, sino también la comunicación y la confianza mutua. Se enfatiza la necesidad de gestionar adecuadamente las relaciones con los proveedores para evitar inconvenientes y optimizar procesos. El documento también presenta un diplomado en gerencia de operaciones que busca capacitar a profesionales en diversas áreas clave para mejorar la productividad y competitividad organizacional.
La gestión de los proveedores - Profesor Eutivio Toledo
- 1. La gestión de los proveedores Profesor Eutivio Toledo IESA RIF:J-00067547-3 Fuente: http://logisticaalmaximo.blogspot.com/2013/01/la-gestion-de-los-proveedores.html
- 2. La actual gestión de la cadena de abastecimiento o Supply Chain Management (SCM) pasa por una acción de suprema importancia y vital para su correcta operatividad
- 3. Las compras o procura es el paso inicial dentro de la misma, pero es poco lo que tal función puede ejecutar con eficacia, sin la activa participación de los proveedores de la organización. Hace mucho tiempo ya que esta descripción superó el ámbito de los bienes tangibles como lo fueron cajas, estuches, adhesivos, lápices, químicos esenciales, elementos de acero o repuestos mecánicos o automotrices.
- 4. La información es un elemento tan o más importante que los “hechos” palpables • ¿Cuánto vale el conocer el momento correcto sobre cuándo nuestro cliente desea el precio de venta? • ¿Cuánto vale el conocer la fecha más acertada sobre cuándo arribará el buque con los materiales que necesitamos para hacer frente a nuestra competencia.? • ¿Cuánto vale el conocer el real estado de compromiso financiero que nuestros canales de distribución pueden asumir? Sin la gestión de quien provee esta información, es poco lo que se puede hacer, aún cuando se posean los bienes.
- 5. Pero ¿es el proveedor quién nos lo debe decir, por voluntad propia? Sería lo más cómodo; pero los negocios no son cómodos o ideales. Los negocios son expectativas que se han de convertir en hechos.
- 6. La relación con los proveedores no se puede tomar como un compendio de buenas intenciones o buenos deseos. Debe ser gestionada
- 7. Hagamos un ejercicio de nuestro día a día • ¿Cuántas veces ha llegado la mercancía de forma extemporánea a nuestros almacenes? • ¿Cuántas veces los documentos que soportan la recepción de los materiales se encuentran con errores o ausencia de datos? • ¿Cuántas veces el transportista de la mercancía no puede ingresar a nuestras instalaciones por no estar en condiciones, físicas y de seguridad aptas, de acuerdo a nuestros protocolos de ingreso a la empresa? • ¿Y cuántas veces llamamos a los proveedores reclamándoles tales problemas?
- 8. Pero analizando las causas, respondamos: • ¿Cuántas veces hemos planificado la acción contentiva para resolver estas situaciones? • ¿Cuántas veces hemos descrito en las condiciones de compra los protocolos que deben cumplirse al momento de los envíos a nuestras instalaciones? • ¿Desde cuándo no actualizamos los manuales de gestión de proveedores? • Y si lo hacemos, ¿los convocamos para saber a ciencia cierta la posibilidad de que puedan cumplir con las nuevas exigencias?
- 9. La gestión de proveedores no es una acción táctica, ni consiste en presionarlos hasta lo indecible para que cumplan porque nosotros somos sus clientes. • Implica establecer las pautas de cómo nos relacionaremos, • Bajo cuál espectro de acción coordinada, • Empleando cuál canal de comunicación, • Y respetando los compromisos mutuos derivados del reabastecimiento contratado
- 10. Tan importante es que el proveedor nos cumpla, en tiempo, calidad, oportunidad y precio, como que nosotros cumplamos en pago, información y relación de negocios. ¡Pero cuidado! Si la relación se convierte en una acción comercial, pues ese mismo tenor de trato recibiremos y por ende no podremos conocer a ciencia cierta el potencial que el proveedor nos puede brindar.
- 11. Si nuestro proveedor comprende la utilidad que tiene su servicio, evitará especular sobre la base de nuestro propio desorden interno, nos apoyará, e incluso podría ser partícipe activo en la búsqueda de ahorro en costos asociados con la compra.
- 12. No olvidemos que desde el principio de los tiempos, existe un insumo -base de los negocios- que debemos siempre fortalecer: la confianza
- 13. Si te interesan estos temas y deseas tener conocimiento especializado en el área, no te pierdas el Diplomado en Gerencia de Operaciones del IESA Es tu oportunidad para reducir la incertidumbre, maximizar la productividad y aumentar la rentabilidad de tu organización RIF:J-00067547-3
- 14. Desarrollarás una visión integrada para el establecimiento de estrategias y planificación; además conocerás las tendencias del sector de servicios en Venezuela y el mundo, y cómo minimizar el desperdicio. Adquirirás herramientas teórico-prácticas para transformar y agregar valor al negocio desde el área de operaciones, a fin de construir ventajas competitivas sostenibles para la organización. ¿Qué te ofrece?
- 15. A gerentes de variadas áreas operativas, así como a ejecutivos de otras áreas que deseen obtener una visión global, para transformar el área de operaciones en una herramienta de diferenciación. Diplomado en gerencia de operaciones ¿A quién va dirigido?
- 16. ¿Cuál es el plan de estudios? Estrategia y planificación de operaciones Gestión de inventarios • Manufactura y competitividad • Estrategia de manufactura de acuerdo a la visión de Terry Hill • Elementos ganadores y elementos calificadores aplicados a manufactura y servicios • Simulación de las operaciones logísticas de una empresa • Una visión integrada: el Juego de la Cerveza • Los inventarios como herramienta para minimizar la incertidumbre • El impacto de los inventarios en los costos de la empresa y los síntomas de dificultades en la gerencia de inventarios • Descripción de los elementos que inciden en los costos de inventario. Procesos de optimización. Principales modelos • El nivel de servicio como indicador de la calidad percibida por el cliente. El inventario de seguridad • Indicadores gerenciales para comparar la productividad de la gerencia de inventarios. Diplomado en gerencia de operaciones
- 17. ¿Cuál es el plan de estudios? Gerencia de servicios Gerencia de compras • Tendencias del sector de servicios en Venezuela y el mundo • Características a considerar en el área de encuentro cliente-servidor • Ciclo de la calidad en organizaciones de servicio • El manejo de la brechas: la diferencia entre lo que se quiere y lo que se recibe • Características de las organizaciones de servicio con estándares de excelencia a nivel global. • Tipos de compras y estrategias de atención • Ciclos de efectivo, de compras y de materiales • Los costos y la función de compras • Tercerización • Clientes y proveedores: relaciones clave, desarrollo de proveedores, administración de clientes (internos y externos) Diplomado en gerencia de operaciones
- 18. ¿Cuál es el plan de estudios? Gerencia de procesos Procesos de mejora continua • Principios y Conceptos básicos • Arquitectura de los Procesos de Negocios • Análisis de Contexto/ Tablero de Control • Levantamiento y Documentación de Procesos • Herramientas de Pensamiento Creativo/Innovación • Identificación de Oportunidades de Mejora / “Quick-Wins “ • Elementos que caracterizan a una empresa de clase mundial • Fundamentos y técnicas de la metodología del proceso de mejoramiento continuo • Metodología para la solución sistemática de problemas. Aplicación en un caso práctico • Implicaciones del mejoramiento continuo en el desarrollo de ventajas competitivas sostenibles Diplomado en gerencia de operaciones
- 19. ¿Cuál es el plan de estudios? Redes logísticas Enfoque “Lean” • La visión de redes y su contraste con la teoría de las cadenas • Diseño de redes: aplicaciones de modelos de redes, data requerida, motivos para utilizar modelos de redes • Tercerización en logística • Ejemplos de implantación exitosa de redes de suministro. • Los siete tipos de desperdicio • Experiencia vivencial para ilustrar las prácticas “lean”: Kaizen, Kanban, TPM, SMED, Poka Yoke, 5 S • Principios que conforman el pensamiento “lean”: valor, cadena de valor, flujo, halado, perfección • Implantación del enfoque “lean” y su aplicación en empresas de logística y servicios Diplomado en gerencia de operaciones
- 20. ¿Cuál es el plan de estudios? Sistemas de información Seis Sigma • Sistemas de apoyo a la gestión operativa • Principales sistemas para la integración de los procesos de negocios en la cadena logística Sistemas integrados ERP CRM • Impacto de la tecnología de información y redes en los procesos de innovación • Seis Sigma y la visión empresarial • Impulsadores organizacionales. Metas & proyectos • Roles Seis Sigma vs otros roles • Metodología Seis Sigma: definición y medición • Desempeño de procesos vs especificaciones Diplomado en gerencia de operaciones
- 21. ¿Cuál es el plan de estudios? Gerencia de crisis • Definición de gerencia de crisis y los factores clave para su manejo • Aspectos organizacionales de la gerencia de crisis • Sistema de gerencia de crisis • Amenazas y tipos de riesgos • Vulnerabilidad, probabilidad e impacto en la organización. Diplomado en gerencia de operaciones
- 22. Lugar Fecha Horario Centro IESA Valencia Av. Eladio Alemán Sucre, entre calles 137 y 130. Centro Comercial Prebo, local S-01; Urbanización Prebo. Valencia, Estado Carabobo. Venezuela Del 12 de septiembre al 28 de noviembre Jueves y viernes 2:00 p.m a 9:00 p.m Sábados 8:30 a.m a 3:45 p.m Diplomado en gerencia de operaciones Detalles
- 23. RIF:J-00067547-3 Solicita más información [email protected] (0241) 8238775 / 8252132 ¡Preinscríbete!