La capacitación busca mejorar las habilidades, conocimientos y desempeño del personal de una organización para satisfacer las necesidades de la empresa. Es importante porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los empleados, permitiendo a la empresa alcanzar sus objetivos y ser más productiva, competitiva y rentable. Un programa de capacitación bien diseñado beneficia tanto a los individuos como a la organización.