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Fuente: master sport
El chándal Torero Superstar TT diseñado por Jeremy Scott para Adidas.




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Gays y Lesbianas
Las familias Dinkis
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Los Adolescentes
I.  Influenciadores

II. Conformistas

III. Pasivos

IV Independientes
Consumidor de Lujo
exclusivo




                     Por sartors
Consumidor de Lujo
selecto
Consumidor de Lujo
accesible
El nuevo lujo es BMW, que es más
accesible que un Rolls Royce pero no
tan común como un Ford.”
                    Michael J. Silverstein y Neil Fiske
El nuevo lujo se
compone de aquellos
productos que se
perciben como de alta
calidad y estilo, pero sin
ser prohibitivos y caros.
Bobos, burgueses bohemios
El verdadero nativo digital   	
                                       	
  
	
  
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El primer supermercado que utilizó los códigos QR estaba en la estación de la línea 6 del Metro de Seúl. Estuvo el tiempo suficiente para ganarse un León de
Oro en Cannes. Ahora los chinos, que todo lo copian, ya han asumido el formato con 12 almacenes en líneas de metro y paradas de autobús en Beijing y
Shanghái.
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pero no dejes de consumir
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Público	
  
                                      ObjeAvo	
  
               ObjeAvos	
  




                              Presupuesto	
  




                     Plan	
  de	
  medios	
  	
  
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Lafórmula SAPIENS. Taller 9. Trabajar Felizmente. Herramientas. Gestión de Relaciones con los Clientes
Discurso	
  del	
  ascensor	
  h#p://es.wikipedia.org/wiki/Discurso_del_ascensor	
  
Lafórmula SAPIENS. Taller 9. Trabajar Felizmente. Herramientas. Gestión de Relaciones con los Clientes
a.  Entorno
a.1 Situación Socioeconómica.
a.2 Normativa legal.
a.3 Cambios en los valores culturales.
@juanmerodio	
  	
  
6 consejos para elegir el nicho de mercado de su negocio
http://pandoro.es/6-consejos-para-elegir-el-nicho-de-mercado-de-su-negocio/	
  
b. Imagen
b.1 De la empresa
b. Imagen
b.2 Productos-servicios
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b. Imagen
b.2 Productos-servicios.
b. Imagen
b.2 Productos-servicios.
b. Imagen
b.2 Productos-servicios.
b. Imagen
b.3 Del sector.
b.4 De la competencia.
c. Cualificación profesional:
c.1 Directivos.
c.2 Colaboradores …
c.3. Equipo de ventas.
c.4. Identificación …
d. Mercado:
d.1 Grado de implantación de la red
d. Mercado:
d.2 Tamaño del mismo
d. Mercado:
d.3. Segmentación
d. Mercado:
d.4 Potencial de compra
d. Mercado:
d.5 Tendencias
d. Mercado:
d.6 Análisis de la oferta
d. Mercado:
d.7 Análisis de la demanda
e. Red de distribución:
e.1 Tipología del punto de venta




                                   Fuente:	
  Si1very	
  
e. Red de distribución:
e.1 Tipología de punto de ventas
e. Red de distribución:
e.2 Cualificación profesional.
e.3 Número de puntos de venta.
e.4 Acciones comerciales ejercidas.
e. Red de distribución:
e.5 Logística
f. Competencia:
f.1 Cuota de mercado.
f.2 P.V.P.
f. Competencia:
f.3 Descuentos
f. Competencia:
f.4 Red de distribución.
f. Competencia:
f.5 Servicios ofrecidos.




 @isnaru
http://www.heineken.es/home/app/webroot/yourheineken/
f. Competencia:
f.6 Nivel de profesionalidad.
f.7 Imagen.
f. Competencia:
f.8 Nivel de implantación
g.1 Tecnología
g.2   I+D+i
g.3. Participación en las ventas globales.
g.4 Gama actual.
g.5 Niveles de rotación.
g.6. Costos.
g.7 Precio.
g.8 Márgenes.
g.9 Garantías.
g.10 Plazos de entrega.
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h. Política de comunicación:
h.1 targets
h. Política de comunicación:
h.2 Objetivos.
h.3 Presupuestos.
h.4 Equipo.
h. Política de comunicación:
h.5 Canales.
Plan	
  de	
  comunicación	
  

                           Publicidad	
  




                                            Relaciones	
  	
  
     Promoción	
  	
     Comunicación	
  
                                             Públicas	
  




                            Publicity	
  




@evaristonogales
Lafórmula SAPIENS. Taller 9. Trabajar Felizmente. Herramientas. Gestión de Relaciones con los Clientes
III. Determinación de objetivos

a.    Viables
b.    Concretos y precisos
c.    En el tiempo (plan de trabajo)
a.    Consensuados
e.    Flexibles
a.    Motivadores
Conversión	
  




Relaciones	
             ObjeAvos	
        Impactos	
  




                          Seguidores	
  


      @evaristonogales
Tipos de objetivos:
a.  Posicionamiento
Lafórmula SAPIENS. Taller 9. Trabajar Felizmente. Herramientas. Gestión de Relaciones con los Clientes
Tipos de objetivos:
b. Ventas
Número	
  




Socialshopping	
                                    Impresiones	
  


                          ObjeAvos	
  




        Recomendaciones	
                Interacciones	
  


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Compara	
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