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El documento presenta información sobre el nuevo cliente 2.0 (adprosumer) y estrategias de marketing social. Describe tres generaciones de usuarios, características del adprosumer como productor y consumidor de información, y cómo confían más en las opiniones de otros que en la publicidad tradicional. También resume las prácticas típicas del adprosumer antes, durante y después de un viaje, y aplicaciones web 2.0 relevantes. Finalmente, introduce el método SocialTec para el desarrollo de una estrategia de marketing social efectiva.

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