El documento describe las competencias administrativas que se necesitan para tener éxito en una organización. Identifica seis competencias clave: comunicación, planeación y administración, trabajo en equipo, acción estratégica, globalización y manejo personal. También explica cinco elementos fundamentales de las competencias: saber, saber hacer, saber estar, querer hacer y poder hacer. Concluye que las competencias interpersonales y de trabajo en equipo deberían considerarse indispensables en todos los niveles de una organización.