Las funciones y habilidades gerenciales.pdf
- 1. Funciones clave para un desempeño exitoso de los gerentes En total se obtuvieron diez (10) funciones gerenciales clave como se muestran a continuación con sus correspondientes definiciones: 1. Gestionar la satisfacción de necesidades de sus empleados. El gerente realiza un conjunto de acciones orientadas hacia el manejo del personal de su empresa, abarcando aspectos que van desde la satisfacción de sus expectativas como clientes internos de la organización, hasta el desarrollo y aprovechamiento de sus talentos personales y laborales en pro de la empresa que maneja. 2. Administrar de forma eficiente los recursos financieros de la empresa. El gerente se enfoca en resolver problemas de rentabilidad de la empresa y en el mejor de los casos incrementarla. Así mismo, está en la constante búsqueda de disminuir y(o) controlar los costos totales de la empresa que maneja y vela por el mejor aprovechamiento del apoyo financiero percibido o dado a terceros. 3. Gestionar la satisfacción de necesidades del cliente. El gerente tiene como norte la satisfacción continua de las necesidades de sus clientes, compradores, consumidores y(o) usuarios, a través de los productos generados por la empresa que gerencia. 4. Gestionar la relación con los proveedores. El gerente se encarga de negociar, exigir y verificar todos los pedidos necesarios a los proveedores. Así mismo, se encarga de entablar excelentes relaciones con los proveedores para generar a mediano plazo alianzas estratégicas. Adicionalmente, se incluye el diseño de acciones que disminuyan el poder de los proveedores, como por ejemplo la búsqueda de insumos o materia prima sustituta. 5. Administrar efectivamente el proceso de compras. El gerente establece mecanismos para el manejo eficiente de todo el proceso de compras, que va desde el control del inventario hasta del manejo de los criterios para compras internacionales.
- 2. 6. Administrar el mantenimiento y actualización de maquinarías y equipos. El gerente continuamente realiza estudios sobre sistemas, máquinas, equipos y herramientas que le permitan mejorar sus procesos. También se incluye la generación de una cultura orientada al cuidado de la tecnología que posee en la empresa. 7. Indagar y analizar las variables externas que afectan su empresa. El gerente investiga el acontecer de las variables externas (competidores y variables macro ambiéntales) de las cuales no posee control y que pueden impactar positiva o negativamente en la empresa que dirige. 8. Diseñar e implementar estrategias. El gerente idea, diseña y ejecuta acciones diferenciadoras en pro de la empresa bajo su responsabilidad, buscando aprovechar las fortalezas y eliminar las debilidades que la empresa posee, así como aprovechar las oportunidades y eludir las amenazas que le ofrece el entorno donde se encuentra. 9. Administrar el agregado de valor en sus productos y procesos. El gerente planifica, dirige y controla los procesos productivos de la empresa que maneja, es decir, aquellas operaciones que agregan valor a los insumos adquiridos y se relacionan con la misión y visión organizacional. 10.Gestionar la imagen pública de la empresa. El gerente demuestra que la organización está comprometida con el bienestar de sus empleados, el ambiente y la comunidad en general a través de acciones sociales. Además, ejecuta planes para mantener una buena percepción del público en general sobre su empresa, colabora con la formación profesional de estudiantes y se apoya en investigaciones universitarias aplicables a la misma. Muñoz Fernández, Miguel Ángel; Ugueto Maldonado, Martha Graciela Contextualización de las funciones gerenciales teóricas a la realidad. Universidad de los Andes.(2015).
- 3. Las habilidades del gerente en organizaciones En el ambiente organizacional, la labor de un gerente es fundamental, teniendo en cuenta que es el llamado a planificar, coordinar, dirigir y ejecutar las acciones necesarias para mantener una correcta gestión de la organización, por lo que requiere de habilidades muy específicas para desempeñar los deberes y las actividades inherentes a su cargo; entre otras, debe desarrollar el liderazgo, que actualmente se ha convertido en un desafío. Las habilidades gerenciales son capacidades que pueden expresarse a manera de conductas en cualquier momento, porque han sido desarrolladas a través de la práctica, lo cual requiere el uso de estrategias; mientras las estrategias se usan como resultado de un acto consciente, las habilidades son las capacidades o actitudes puestas en el momento del acontecimiento de forma consciente o inconsciente; entonces, una habilidad es una acción intelectual que puede emplearse en trabajos concretos. Predecir, resumir y hacer, son ejemplos de habilidades; asimismo, la habilidad es todo aquello que la organización y su gente hacen particularmente bien y se transforma en su capacidad distintiva, solo que ésta puede desaparecer cuando la competencia logre igualarla o incluso rebasarla (Madrigal, 2009). Las habilidades gerenciales son el vínculo mediante el cual la estrategia, la práctica de la administración, herramientas, técnicas, atributos de la personalidad y el estilo, trabajan para producir resultados eficaces dentro de las organizaciones (Whetten & Cameron, 2011). En otras palabras, las habilidades gerenciales son los bloques de construcción sobre los que descansa la administración efectiva, donde los directivos traducen su propio estilo y lo llevan a la práctica. Bajo este escenario, en la actualidad se demanda la preparación del gerente o líder de una organización en el conocimiento y la interacción humana, las cuales potencian el sistema laboral que está en constante evolución, es aquí donde el nuevo directivo, empresario, líder, gerente, administrador y todos aquellos personajes que interactúan en este campo tendrán que aprender a desarrollar sus habilidades; aprendiendo a vivir con otras culturas, enfrentar situaciones impredecibles, asumiendo los retos que impone el sistema; además debe desarrollar sus habilidades de aprendizaje para conocer, hacer, convivir y aprender a emprender (Madrigal, 2009).
- 4. En el contexto actual, el gerente debe poseer habilidades como competencias suficientes para las tareas de diagnóstico, planificación, organización, supervisión y evaluación, dentro de su proceso administrativo. Además, debe ejercer adecuadamente la autoridad, demostrar dotes de liderazgo y apoyarse en sistemas de información para tomar decisiones con la participación de sus colaboradores, considerando en forma prioritaria los objetivos organizacionales (Martínez & Urribarrí, 2011). El análisis de las habilidades gerenciales adquiere relevancia cuando permite al ejecutivo la comprensión e interpretación de los conceptos, procesos, técnicas, funciones, sus interrelaciones con las personas y equipos de trabajos de la organización, al igual que los grupos de interés. Para el desarrollo de estas habilidades, el directivo requiere hacer uso. Se presume que las empresas requieren de una cultura organizacional, donde el desarrollo de las habilidades gerenciales se constituyan en un requisito fundamental; este tipo de gerencia puede convertir a la organización en una actividad económica enmarcada en el sector productivo en un negocio orientado hacia el cliente y dirigirlo hacia el servicio (Porter, 2009). En este sentido, las habilidades gerenciales varían de una organización a otra y hacen parte de la personalidad de la misma (Drucker, 2011); por lo tanto, constituyen una serie de elementos conductuales que se manifiestan en los escenarios para la realización de un buen clima organizacional, influyendo en el colectivo. Las habilidades gerenciales, dentro de las empresas pueden darse en términos del manejo de comunicaciones, sincronización de equipos de trabajos, motivación, satisfacción, liderazgo, clima y en la cultura propia de las empresas que conforman la industria del sector. Tipos de habilidades gerenciales Se debe tener en cuenta que son las personas, las que hacen que las organizaciones cambien, crezcan y desarrollen el sector al que pertenecen (Porter, 2009). Sin la intervención de la mano del hombre, las organizaciones no podrían adaptarse a los nuevos modelos económicos en que viven, es por eso, que se requiere la implementación de estas habilidades gerenciales para que las personas laboren seguras y realicen los mejores aportes posibles a las organizaciones.
- 5. Habilidades Técnicas Consideradas como las que se adquieren en la academia, durante el transcurso de la vida profesional (experiencia) o por la conjugación de ambos escenarios; se refieren a la capacidad de llevar a la práctica procedimientos en un área específica; es decir poseer, comprender y aplicar los conocimientos técnicos propios de su campo de acción y de la organización para la que trabaja en pro de su cargo. Es de suma importancia aclarar, que las habilidades técnicas no son iguales para todos los gerentes, estas deben ser adquiridas e ir acorde con el área de desempeño laboral de cada directivo. Las habilidades o destrezas técnicas son importantes para la mecánica del trabajo de los gerentes, porque les brindan las herramientas para entender e involucrarse en las labores de sus subalternos y así implementar un modelo de direccionamiento de acuerdo a las necesidades y requerimientos del área (Ruiz, 2013). En resumen, son las habilidades técnicas las preocupadas por la ejecución de las tareas que se ejecutan en las organizaciones de acuerdo con los métodos preestablecidos y con los recursos disponibles, además de generar modelos de evaluación apropiados. El propósito y función de todas las organizaciones, tanto comerciales como no comerciales, es la integración de los conocimientos especializados en una tarea común. Habilidades Humanas Las habilidades humanas o sociales son entendidas como las capacidades que deben tener los gerentes para trabajar, persuadir, guiar y/o motivar a otras personas sin distinción de edad, género, clase o condición, a favor del logro de los objetivos empresariales (Ruiz, 2013). Algunas habilidades sociales como el talento, el temperamento, el autoconocimiento son inherentes al ser humano; sin embargo, otras como la capacidad para controlar el estrés y administrar el tiempo, la destreza para solucionar problemas de manera eficaz, la habilidad para generar comunicaciones efectivas, clima, liderazgo, satisfacción, motivación, equipos de trabajo, el desarrollo del poder e influencia, así como las capacidades para conducir reuniones, presentaciones y entrevistas, entre otras, pueden mejorarse y/o aprenderse con el tiempo
- 6. Las habilidades humanísticas o sociales, son importantes en todos los niveles jerárquicos, debido a que permiten una adecuada interacción, entre subordinados y gerentes, lo que a su vez se evidencia en el mejoramiento de las relaciones interpersonales, un adecuado clima laboral e incluso un incremento de la productividad. Por tanto, las habilidades técnicas y humanas, en la gerencia moderna, son temas de interés para cualquier tipo de organización, estas a su vez sirven de complementariedad a la gestión de quien este liderando la empresa, lo que les permite la consolidación de los planes de negocios. Habilidades Conceptuales Son las capacidades de ver las imágenes del conjunto, de reconocer los elementos importantes en una situación y comprender las relaciones entre ellos. Estas habilidades permiten pensar en términos de modelos, marcos de referencia y relaciones amplias, como en los planes estratégicos de largo plazo (Cleghorn, 2005). La habilidad conceptual hace referencia a las ideas, la habilidad humana se concentra en las personas y la habilidad técnica tiene que ver con las cosas. Al respecto, esta habilidad permite que los individuos se encuentren en sintonía con los objetivos de la organización total y no solamente con los objetivos y las necesidades de su grupo inmediato. Los gerentes de las organizaciones requieren del manejo de destrezas conceptuales, éstas suponen el desarrollo de una forma efectiva de pensamiento y de una manera de visualizar las empresas como un todo, como un engranaje que debe funcionar a la perfección (Ruiz, 2013). Existen elementos determinantes estrechamente relacionados con las habilidades gerenciales, entre ellos se destacan (Madrigal, 2009): Creatividad: La creatividad es entendida como un proceso de descubrimiento o producción de algo nuevo, valioso, original, útil y significativo, partiendo de informaciones ya conocidas; abarca la posibilidad de solucionar un problema ya conocido y descubrirlo en donde el resto de las personas no lo ven. Reflexión: La reflexión es la capacidad que tienen las personas de formar ideas y representaciones de la realidad en su mente, relacionando unas cosas con otras, el pensamiento es una cualidad humana (Madrigal, 2009). Este pensamiento incorpora la misión, visión, objetivos, valores y estrategias de la empresa, por tanto las reflexiones a nivel organizacional requieren inclinarse por una transformación en la postura de la dirección para posibilitar la adaptación rápida de la organización al entorno cada vez más cambiante.
- 7. Innovación: La innovación es la herramienta especifica en los empleados, es el medio por el cual se explota el cambio como una oportunidad para hacer algún negocio diferente donde se denotan recursos con características específicas para las personas, los cuales soportan la creación de riquezas (Drucker, 2011). Comprender la tecnología: El desarrollo científico y tecnológico es uno de los factores más influyentes sobre la sociedad contemporánea. Es importante comprender la tecnología como herramienta gerencial para desarrollar acciones en un mundo tan agitado competitivamente (Serna, 2010). Revista Científica "Visión de Futuro"82017) Universidad Nacional de Misiones Misiones, Argentina.