LEY 11 PROCURADOR DEL PACIENTE
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Este documento describe las funciones y deberes de la Oficina del Procurador de Salud de Puerto Rico. Entre ellos se encuentran garantizar el acceso a la atención médica sin obstáculos, velar por la calidad de los servicios médicos independientemente del nivel económico de los pacientes, identificar vías para resolver quejas de forma rápida, y contratar personal calificado para ayudar al cumplimiento de las funciones de la oficina.
LEY 11 PROCURADOR DEL PACIENTE
- 1. LEY 11 11 DE ABRIL DE 2001 PROFA. REYES GUZMÁN
- 2. FUNCIONES Y DEBERES DE LA OFICINA DEL PROCURADOR 1. Garantizar el acceso sin obstáculos a los cuidados médicos. 2. Velar por los procesos eficientes para una buena calidad de servicio sin discriminación y respeto a la dignidad humana. 3. Velar por la calidad de los servicios médicos necesarios a los pacientes sin importar su nivel-económico.
- 3. FUNCIONES Y DEBERES DE LA OFICINA DEL PROCURADOR 1. Identificar las vías más adecuadas para atender de forma responsable las querellas y resolver los problemas de formas rápida. 2. Mantener actualizada la carta de Derechos del Paciente a través de enmiendas a las leyes actuales. 3. Establecer y mantener comunicaciones con los grupos médicos, proveedores de servicios de salud y planes médicos.
- 4. FUNCIONES Y DEBERES DE LA OFICINA DEL PROCURADOR 1. Orientar e informar a todos los pacients de sus derechos y responsabilidades estipulados en la Carta de Derechos del Paciente. 3. Contratar al personal cualificado para colaborar el cumplimiento de las oficinas del Departamento de Salud y evaluar sus funciones
- 5. FUNCIONES Y DEBERES DE LA OFICINA DEL PROCURADOR 1. Promover y obtener fondos y otros tipos de recursos de agencias gubernamentales, estatales y municipales del Gobierno Federal. 3. Solicitar y recibir la cooperación del Departamento de Salud, la Administración de Seguros de Salud y otro tipo de entidad publica o privada para tramitar quejas y querellas de los pacientes de forma responsable.
- 6. FUNCIONES Y DEBERES DE LA OFICINA DEL PROCURADOR 1. Determinar la organización interna de la oficina y establecer los sistemas para un mejor funcionamiento. 3. Determinar los procesos a seguir para la implementación de leyes locales o federales para controlar los procesos administrativos de esta oficina.
- 7. FUNCIONES Y DEBERES DE LA OFICINA DEL PROCURADOR 1. Delegar aquellas funciones, deberes y responsabilidades que le confiere esta ley al procurador, pero nunca delegará los procesos de nombramiento o despido de personal. 3. Adquirir los materiales y equipos necesarios par aun servicio de calidad observando y controlando el presupuesto asignado para estos fines.
- 8. FUNCIONES Y DEBERES DE LA OFICINA DEL PROCURADOR 1. Rendir no más tarde de enero de cada año fiscal un informe de logros, actividades, fondos, programas creados, querellas presentadas y procesadas al Gobierno del ELA de Puerto Rico. 3. Inspeccionar instalaciones físicas y al personal necesario de las instituciones de servicio de salud publica y privada, como también de aseguradoras medicas para realizar investigaciones por querellas.
- 9. FUNCIONES Y DEBERES DE LA OFICINA DEL PROCURADOR 17. Emitir orden de comparecencia y declaración de testigos requeridos en las investigaciones.
- 10. REFERENCIAS Maldonado Fernández, Eric R.; (2009), La Auditoría en la Facturación Médica; Págs. 12 - 13.